
放下身段對接互聯(lián)網(wǎng) 提升服務(wù)利用大數(shù)據(jù)
從純粹的電商類小貸業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)到風(fēng)靡全國的p2p平臺(tái),以及業(yè)內(nèi)炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)公司申請銀行熱潮,金融的互聯(lián)網(wǎng)式玩法既成為了消費(fèi)、融資市場的新寵,也成為風(fēng)投資金競相追逐的對象。阿里銀行、前海微眾銀行牌照的發(fā)放和開業(yè),無疑將給傳統(tǒng)金融業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的沖擊,他們將怎樣“顛覆、挑戰(zhàn)”傳統(tǒng)銀行業(yè)?
深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融崛起幫助傳統(tǒng)銀行業(yè)更好地服務(wù)客戶,而不是顛覆性地改變行業(yè)現(xiàn)有格局。
該協(xié)會(huì)研發(fā)發(fā)展工作委員會(huì)最近撰寫的一份研究報(bào)告指出,2013年被普遍認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)金融元年,金融與互聯(lián)網(wǎng)的界限開始模糊,跨界行動(dòng)此起彼伏。但是,金融業(yè)本質(zhì)上屬服務(wù)業(yè),不管傳統(tǒng)金融還是互聯(lián)網(wǎng)金融,其內(nèi)核還是“金融”?;ヂ?lián)網(wǎng)金融崛起的結(jié)果更可能是科技進(jìn)步幫助傳統(tǒng)銀行業(yè)更好地服務(wù)于既有客戶,而不是顛覆性地改變行業(yè)現(xiàn)有格局。在“金融脫媒”日益明顯和利率市場化及混業(yè)經(jīng)營趨勢下,傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合將是新常態(tài),傳統(tǒng)金融將與互聯(lián)網(wǎng)金融良性互動(dòng)、共生發(fā)展。
報(bào)告指出,傳統(tǒng)銀行從未與互聯(lián)網(wǎng)疏遠(yuǎn)。金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛和深入,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和各種app應(yīng)用,極大地突破了空間、時(shí)間和服務(wù)手段的種種限制。近幾年,商業(yè)銀行更是不斷顛覆傳統(tǒng)觀念和經(jīng)營模式,向電商、移動(dòng)支付等領(lǐng)域拓展,布局互聯(lián)網(wǎng)金融。一方面,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等漸漸替代傳統(tǒng)柜臺(tái)渠道;另一方面,銀行建設(shè)電商平臺(tái)或者與電商平臺(tái)合作,銷售銀行金融產(chǎn)品,并介入個(gè)人在線信貸和企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈綜合金融服務(wù)。
線下業(yè)務(wù)線上化,金融服務(wù)“移動(dòng)化”。如,中國銀行全新推出手機(jī)銀行服務(wù)“中銀掌上行”,為客戶提供手機(jī)理財(cái)、賬戶管理和掌聚生活等隨身金融服務(wù);招商銀行深圳分行今年聯(lián)手qq推出在線客服;建設(shè)銀行推出“悅生活”全景化生活服務(wù)繳費(fèi)平臺(tái),為客戶提供41類日常生活所需的繳費(fèi)支付項(xiàng)目;民生銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、江蘇銀行等均已在深圳推出直銷銀行,引起市場和社會(huì)的廣泛關(guān)注。
深圳銀行業(yè)還積極對接互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),利用“大數(shù)據(jù)”,批量開發(fā)中小企業(yè)客戶,提升服務(wù),降低成本,提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。如平安銀行橙e網(wǎng)與海爾集團(tuán)、壽光農(nóng)產(chǎn)品交易市場等核心企業(yè),與一達(dá)通、合力中稅等信息平臺(tái)對接,幫助他們對產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)進(jìn)行商務(wù)整合;與中企數(shù)據(jù)等第三方供應(yīng)鏈平臺(tái)合作,共享大數(shù)據(jù),為平臺(tái)上中小企業(yè)提供融資、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。
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