電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)到底靠不靠譜

電信運(yùn)營(yíng)商說(shuō)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)也有快一年了，這一年不能說(shuō)沒(méi)有進(jìn)展，但相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的秒速來(lái)說(shuō)，實(shí)在只能說(shuō)是龜速。有人這時(shí)候會(huì)跳出來(lái)說(shuō)是因?yàn)轶w制問(wèn)題，基因問(wèn)題，這個(gè)說(shuō)法是萬(wàn)金油，一般運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題歸結(jié)到體制上都不會(huì)出大錯(cuò)，仿佛這么一說(shuō)，大家就覺(jué)得一切都有了合理解釋?zhuān)缓蟾髯栽摳陕锔陕锶チ?，也就不需要再?dòng)腦子了。但是今天，我想再繼續(xù)就這個(gè)話題深入聊一聊。本文就是起到拋磚引玉的作用，大家可以一起來(lái)討論，運(yùn)營(yíng)商做大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的切入點(diǎn)究竟該如何選取。

俗話說(shuō)，存在即合理，任何貌似不合理的事情背后你深究下去都是這樣。運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)進(jìn)展為什么這么慢？只能說(shuō)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商還是沒(méi)有從大數(shù)據(jù)里面看到真金白銀。為什么中國(guó)移動(dòng)在LTE上的投入那么大手筆，那是因?yàn)樗疵靼琢?，這是人家未來(lái)10年吃飯的飯碗，所以錢(qián)砸下去決不手軟。相比而言，大數(shù)據(jù)只能算是一塊試驗(yàn)田，而試驗(yàn)田上的收成還真不好說(shuō)。

過(guò)去大半年我們一直在研究移動(dòng)的數(shù)據(jù)，做過(guò)企業(yè)級(jí)別的數(shù)據(jù)資產(chǎn)咨詢，也做過(guò)幾個(gè)落地的應(yīng)用項(xiàng)目的探索，做來(lái)做去，我們對(duì)移動(dòng)的大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)也越來(lái)越清晰。在14年初的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商對(duì)自己的數(shù)據(jù)還是充滿自信的，說(shuō)起來(lái)，移動(dòng)手里的數(shù)據(jù)無(wú)外乎兩大類(lèi)：一大類(lèi)是用戶的位置數(shù)據(jù)，另一大類(lèi)是用戶電話、短彩信及上網(wǎng)行為的數(shù)據(jù)。讓我們?cè)偕钊肟纯催@兩類(lèi)數(shù)據(jù)。

先說(shuō)位置數(shù)據(jù)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)記錄用戶的位置說(shuō)到底也是為了給用戶提供移動(dòng)通信服務(wù)的，而不是為了窺探用戶隱私的，因此：首先它沒(méi)有必要實(shí)時(shí)關(guān)注所有用戶的位置變化，對(duì)于沒(méi)有在使用業(yè)務(wù)的靜默用戶來(lái)說(shuō)，隔段時(shí)間看看他在哪里就可以了，這個(gè)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是周期性的位置更新，這個(gè)對(duì)于系統(tǒng)降低負(fù)荷是很必要的，這樣就有第一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)對(duì)于有業(yè)務(wù)的用戶，需要實(shí)時(shí)關(guān)注其位置變化，根據(jù)這個(gè)位置變化選擇不同的基站和小區(qū)為其提供服務(wù)，對(duì)于無(wú)業(yè)務(wù)的用戶，僅需輪詢其位置變化，這個(gè)輪詢周期通常是40分鐘（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷情況調(diào)整）。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)感知的用戶位置不實(shí)時(shí)，最壞情況時(shí)延可達(dá)40分鐘！其次：網(wǎng)絡(luò)需要了解用戶位置的精度到底到什么程度就夠了呢？答案也很容易想到，只要知道用戶在哪個(gè)小區(qū)的服務(wù)范圍就可以了，因此，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)記錄的用戶位置信息，精度只能到基站的經(jīng)緯度（小區(qū)的經(jīng)緯度和基站是一樣的），這是什么概念呢？2G小區(qū)的覆蓋范圍是數(shù)公里，3G的是數(shù)百米，4G的小一些會(huì)在百米之內(nèi)。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)感知的用戶位置在地理上的精度基本是百米量級(jí)。

知道了運(yùn)營(yíng)商用戶位置數(shù)據(jù)在時(shí)間和空間上的精度后，對(duì)這些數(shù)據(jù)可以支撐什么應(yīng)用也就心中有數(shù)了，哪些是靠譜的，哪些是純忽悠也就一目了然。如果是用來(lái)做要求不高的人流密度分析，常住人口分析，人口遷移去向分析夠了，如果是做精度要求稍高些的交通疏導(dǎo)，店鋪選址，那就需要看實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，說(shuō)不準(zhǔn)能不能支持，先別拍胸脯；可如果說(shuō)要做實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，這牛就吹大了，不光實(shí)時(shí)你保證不了，空間上的準(zhǔn)頭也有點(diǎn)差，搞不好營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)成反被當(dāng)騷擾。

再說(shuō)說(shuō)用戶行為數(shù)據(jù)，用戶的語(yǔ)音、短信類(lèi)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)是個(gè)人對(duì)個(gè)人，因此肯定是有一個(gè)對(duì)端的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的活生生的人，那其中的價(jià)值點(diǎn)在哪里就很清楚了，通過(guò)這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的用戶行為，你可以很清楚的了解用戶的現(xiàn)實(shí)交往圈（現(xiàn)實(shí)交往圈是和虛擬交往圈相對(duì)的，各有各的用處）。但不幸的是，用戶往往認(rèn)為現(xiàn)實(shí)交往圈的隱私性很強(qiáng)，目前比較敏感，屬于雷區(qū)，運(yùn)營(yíng)商輕易不敢越的，所以這部分?jǐn)?shù)據(jù)的價(jià)值在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)還不可能發(fā)掘。

再有一大類(lèi)重頭的用戶行為是用戶的上網(wǎng)行為，現(xiàn)在大有手機(jī)取代電腦之勢(shì)，看看低頭一族那么多就知道了。所以新新人類(lèi)的大量碎片時(shí)間基本都被手機(jī)上網(wǎng)行為所占據(jù)了。對(duì)于用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的上網(wǎng)行為，網(wǎng)絡(luò)側(cè)會(huì)紀(jì)錄下用戶訪問(wèn)的地址，理論上可以通過(guò)該URL地址，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)或APP抓包技術(shù)，將實(shí)際內(nèi)容獲取回來(lái)，然后采用內(nèi)容識(shí)別技術(shù)對(duì)其中的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別，這樣就可以獲取到用戶行為的相關(guān)數(shù)據(jù)。但我們?cè)龠M(jìn)一步看看理論后面的一些落地階段遇到的問(wèn)題。至于網(wǎng)絡(luò)記錄的地址長(zhǎng)度有限（128位），超出部分會(huì)被截?cái)?，這些地址也就廢了，這些都是小問(wèn)題，因?yàn)橛涗涀畛跻膊皇窃O(shè)計(jì)來(lái)干這個(gè)的，而且超出的比例也不是很大，大數(shù)據(jù)也不在乎少那百分之幾的數(shù)據(jù)。主要的問(wèn)題有幾個(gè)，一是APP和網(wǎng)頁(yè)層出不窮，每天都是爆發(fā)式的增多，需要有一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的APP和網(wǎng)站的分類(lèi)庫(kù)，這個(gè)庫(kù)里有網(wǎng)站和APP的多級(jí)分類(lèi)，還需要有網(wǎng)站和APP的多個(gè)服務(wù)器地址/域名對(duì)應(yīng)關(guān)系，這實(shí)際上是做了URL分類(lèi)的基礎(chǔ)工作。有效的URL庫(kù)及后期良性的維護(hù)機(jī)制是非常重要的；第二，內(nèi)容分詞/識(shí)別的復(fù)雜度和識(shí)別率，每個(gè)網(wǎng)站和APP的內(nèi)容識(shí)別往往需要采取不同的方法，具體情況具體分析，需要看頁(yè)面有無(wú)設(shè)計(jì)規(guī)律等，進(jìn)一步設(shè)計(jì)具體的內(nèi)容提取、識(shí)別算法，工作量巨大，一旦網(wǎng)站/APP改版，這些工作還要重新進(jìn)行，因此也要有一套動(dòng)態(tài)維護(hù)機(jī)制。這兩項(xiàng)工作都是非?，嵥榉彪s的工作，又很難體現(xiàn)具體的價(jià)值，因此很少有廠家愿意投入大量的資源去做?；具€是需求來(lái)了，再根據(jù)具體的需求具體分析的模式，支撐的時(shí)間周期和質(zhì)量都不穩(wěn)定。

在APP內(nèi)容識(shí)別的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些APP分析廠家目前的一些嘗試，他們會(huì)和APP開(kāi)發(fā)廠家簽署協(xié)議，直接在APP代碼中嵌入數(shù)據(jù)采集代碼，通過(guò)在APP運(yùn)行過(guò)程中采集的數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，通常他們獲取的位置和內(nèi)容精度會(huì)很高，而且他們不會(huì)因?yàn)锳PP的升級(jí)改版而很被動(dòng)，造成自身程序的大規(guī)模修改。與電信運(yùn)營(yíng)商相比，他們的劣勢(shì)是不能獲取到所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于APP分析廠家來(lái)說(shuō)，只要和更多的APP廠家簽署的協(xié)議，他們慢慢也會(huì)積累到這部分?jǐn)?shù)據(jù)。而且他們獲取數(shù)據(jù)到形成可供分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中所作的附加工作比電信運(yùn)營(yíng)商少的多，可以把更多的精力放在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上而不是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上。

也許，電信運(yùn)營(yíng)商需要重新評(píng)估自己的數(shù)據(jù)適合做什么，不適合做什么，對(duì)需要做復(fù)雜的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和精度提升才能支撐的應(yīng)用場(chǎng)景，也許更好的辦法是換一個(gè)別的方式去做，那樣才更符合客觀規(guī)律。

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