
大數(shù)據(jù)熱中的冷思考_大數(shù)據(jù)培訓(xùn)
大數(shù)據(jù)(Big Data)正在成為公共服務(wù)與治理的新邊疆。面對私營部門大數(shù)據(jù)項目的成功案例,各國政府正面臨日益增大的壓力:如何整合分散的數(shù)據(jù)源,如何建構(gòu)有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,以及如何最終走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(data-driven)的決策制定過程。但政府別無選擇,因為大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著提升政府效率和增加公民參與的巨大潛力。接下來的問題是:政府該如何做才能真正實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的美好愿望?美國亞利桑那州立大學(xué)(Arizona State University)的公共事務(wù)教授 Kevin Desouza基于美國政府的經(jīng)驗嘗試對這一問題進(jìn)行回答。
Desouza教授在2013年歷時一年對美國聯(lián)邦、州、及地方政府的首席信息官(CIO)進(jìn)行了廣泛而深入的訪談,形成了一份研究報告,題為《實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的愿望:實施大數(shù)據(jù)項目》。該報告由IBM“政府事務(wù)中心”(Center for The Business of Government)資助并出版。Desouza教授不僅在報告中清晰而富有啟發(fā)性地介紹了大數(shù)據(jù)的概念(“大數(shù)據(jù)”這個術(shù)語雖然受到了極大關(guān)注,但到目前為止還是缺乏一個廣泛接受的定義),還分析了公共部門與私營部門在使用大數(shù)據(jù)方面的不同。最后,該報告詳實描述了美國各級政府大數(shù)據(jù)的使用情況,例子包括美國國內(nèi)稅務(wù)局、馬薩諸塞州和紐約市商業(yè)誠信委員會(New York City Business Integrity Commission)等。
報告用5個V幫助理解大數(shù)據(jù)的概念,共例舉了10個發(fā)現(xiàn),以及對美國政府實施大數(shù)據(jù)項目的17個步驟(3階段)的政策建議。5個V分別是Volume(量度),Velocity( 速度),Variety(廣度),Viscosity( 粘度), Variability( 變異度),以及 Veracity(信度)。10大發(fā)現(xiàn)依次為:
1. 政府機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)努力還處于早期試水階段
2. 許多CIO正努力說服大家大數(shù)據(jù)不是一個曇花一現(xiàn)的概念
3. 大多數(shù)的CIO的當(dāng)務(wù)之急是管理大批量的數(shù)據(jù),整合不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù),以及建構(gòu)數(shù)據(jù)挖據(jù)的能力
4. CIO們報告說一些大數(shù)據(jù)項目的主要關(guān)注點(diǎn)在于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
5. CIO們預(yù)期近期不會因為大數(shù)據(jù)項目而顯著增加技術(shù)的投資
6. CIO們報告說他們迫切需要改善人力資本,包括數(shù)據(jù)分析能力
7. CIO們目前正在著力探索數(shù)據(jù)治理(data governance)的新模式
8. CIO們不建議由IT部門作為大數(shù)據(jù)項目的牽頭人
9. CIO們認(rèn)為協(xié)作式的領(lǐng)導(dǎo)力(Collaborative Leadership)對于大數(shù)據(jù)項目的成功至關(guān)重要,并建議創(chuàng)造工作組來監(jiān)督項目進(jìn)展
10. CIO們正在成為分析學(xué)和證據(jù)驅(qū)動的政策制定的擁護(hù)者
報告認(rèn)為,可以用3個C 來概括17個步驟中最關(guān)鍵的成功因素:詳盡的規(guī)劃(careful planning), 充分的溝通(communication),以及無縫隙的協(xié)作(ccollaboration).
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