企業(yè)家談大數(shù)據(jù)：下一個大生意在哪里(2)_數(shù)據(jù)分析師

對于研究公司來講，我們講這種行為數(shù)據(jù)對于企業(yè)已經(jīng)有非常豐富的數(shù)據(jù)，但是作為營銷決策來講還是需要很多消費(fèi)者的態(tài)度，包括情感，這方面的信息反饋或者這些數(shù)據(jù)采集才能做出來可能更精準(zhǔn)，更準(zhǔn)確的營銷決策。

比方說我們也跟很多電商一起來合作，可能跟廣告溝通，或者品牌溝通的項(xiàng)目，剛才楊先生講到為3800家電商做服務(wù)，可見現(xiàn)在電商競爭非常激烈，電商怎樣脫穎而出，除了很好的物流和商品供應(yīng)之外，針對消費(fèi)者也需要有很好的品牌形象，品牌的資產(chǎn)，這些是我們可以幫到企業(yè)和電商繼續(xù)工作，

我們要去了解消費(fèi)者對于這些企業(yè)的情感是什么樣的狀態(tài)，然后怎么能夠讓我們的企業(yè)溝通，無論是線上的廣告，還是說我們的品牌溝通，還有包括我們的產(chǎn)品供應(yīng)，或者是我們的物流供應(yīng)，在不同的接觸點(diǎn)上能夠在消費(fèi)者這一端產(chǎn)生更好的正面拉動，所以除了行為數(shù)據(jù)以外，調(diào)研公司還可以做很多的情感性的態(tài)度方面的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做更好的營銷決策。

除此之外，可能很多企業(yè)還有很多的，像我們說的產(chǎn)品創(chuàng)新類的研究，那這些研究其實(shí)還是說需要很精準(zhǔn)地找到某一類消費(fèi)者，然后來看他們對這個新產(chǎn)品的想法，他們使用以后的意見，這些也還是在小數(shù)據(jù)的范疇里面能夠幫助企業(yè)做到的。

下一個大生意是什么？

維克托：要回答這樣的問題當(dāng)然是非常困難的，效率的提高應(yīng)該是很容易定義的，而且很明顯地可以看到，但是新產(chǎn)品就更模糊，新服務(wù)就更模糊，我們需要有更多的創(chuàng)意，有更多新的想法，這是一個很大的挑戰(zhàn)。與此同時，也會為我們帶來更多的好處，給我們帶來新的業(yè)態(tài)，為我們將來帶來更多的銷售收入，所以說在我為你成功鼓掌的同時還要鼓勵你跨出下一步。

王陽：其實(shí)大數(shù)據(jù)來臨大家知道這是冷兵器時代轉(zhuǎn)向熱兵器時代的時候，在你還沒有發(fā)起攻勢的時候，別人已經(jīng)了解你的全部規(guī)劃，哪怕一個企業(yè)，一個市場的認(rèn)知，這種認(rèn)知今天已經(jīng)存在，只是我們有沒有利用它。

蘇寧其實(shí)是在中國轉(zhuǎn)型最成功的一個從傳統(tǒng)零售行業(yè)到一個傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)代化加上電子商務(wù)云商的企業(yè)，其實(shí)中國有大量這樣的企業(yè)需要向蘇寧學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要知道從傳統(tǒng)行業(yè)走向新時代的過渡。

今天云計算的平臺，大數(shù)據(jù)的平臺使得這些工具能夠以非常小的代價傳播到小的企業(yè)，為什么IBM沒有能力去關(guān)注中小企業(yè)，原來做得不是很好，因?yàn)樗匿N售成本相當(dāng)高，他需要非常資深，需要對企業(yè)非常了解。

云計算的普及出現(xiàn)之后，我們可以在大數(shù)據(jù)平臺為中小企業(yè)搭建這樣的平臺。剛才講到對小企業(yè)來說，其實(shí)它完全可以利用社會上所提供的公開大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，而且在這個平臺上我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了你不需要用統(tǒng)計學(xué)的博士學(xué)位，來用一個非常復(fù)雜的工具進(jìn)行數(shù)學(xué)建模才可以分析，我們把數(shù)據(jù)分析進(jìn)行平臺化，使得每個人通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊化整合，非常容易進(jìn)行拼接，這就是中小企業(yè)能夠取得靈活性非常重要的一個資本。

剛才你又問到在中國這樣一個國家當(dāng)中，哪一些行業(yè)可能在大數(shù)據(jù)上可以在全球領(lǐng)先，其實(shí)中國在很多行業(yè)都可以做到這一點(diǎn)。中國對于大數(shù)據(jù)來說有一個先天性上面的優(yōu)勢，第一任何數(shù)據(jù)在中國就是大數(shù)據(jù)，我們在美國測試任何的數(shù)據(jù)，這個量到了中國都必須要加一個零，甚至幾個零才可以是中國的價值。

第二，中國人腦先天對數(shù)據(jù)非常敏感，數(shù)學(xué)家也好，數(shù)學(xué)分析也好，你看小孩子對于數(shù)學(xué)非常敏感，所以加上一些工具，中國可以走得很遠(yuǎn)。第三對數(shù)據(jù)的公開性，中國這樣一個國家對數(shù)據(jù)的共享是相當(dāng)推崇的，而不是像西方有些國家對數(shù)據(jù)的共享是有條條框框的，你不一定可以拿到這些數(shù)據(jù)，不一定可以商業(yè)化，這三點(diǎn)決定中國在很多行業(yè)可以走到世界領(lǐng)先。

哪些行業(yè)將獲得前所未有的活力？醫(yī)療行業(yè)，中國有大量的三甲醫(yī)院里面產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如果我們數(shù)字化，能夠采集起來，包括今天健康檔案，比如像東軟一些東西在做，還有谷歌做的手表、眼鏡等等，能夠把你的信息收集起來。比如智慧家居，蘇寧在做，空調(diào)、冰箱的使用，甚至每次大小便，你不一定要到醫(yī)院里做這樣的檢查，比較智能的采集方式完全可以天天檢測你身體的健康狀況，包括飲食、情緒、睡眠等等，在醫(yī)療健康方面就是一個大有所有的地方。

其次是教育，中國很多教育現(xiàn)在正在往網(wǎng)上方向發(fā)展，而在教育行業(yè)，我認(rèn)為中國正是需要突破的一個地方，正是因?yàn)橛羞@么一個難點(diǎn)，我認(rèn)為最容易在這個方面進(jìn)行突破，中國家長對小孩的教育非常重視，比其他國家重視得多，如果在物聯(lián)網(wǎng)上面，用大數(shù)據(jù)的形式對學(xué)生提供教育的話，我認(rèn)為很多的家長都會一下子就接觸這個事實(shí)，而且因?yàn)槿巳褐?，所以在這方面的研究可能會走在全世界前面。

周健工：今天每個人在強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)增長的同時，都強(qiáng)調(diào)我的移動端增長多少，我想問每個公司自己在移動端的表現(xiàn)如何，在未來的發(fā)展占有什么樣的地位，你們是怎樣努力去強(qiáng)化這個地位的？

于剛：我最近做了一個報告，移動商務(wù)是電子商務(wù)的革命，而不是一個進(jìn)化。

幾年以前我曾經(jīng)預(yù)見過，將來是無商不電商，現(xiàn)在可以重新做得預(yù)測，將來無商不移動，

因?yàn)槲覀兛吹揭苿拥难该桶l(fā)展，包括我們自己的客戶現(xiàn)在已經(jīng)基本上10%的銷售是通過移動端來的，而這個發(fā)展加速度遠(yuǎn)快于平臺銷售。當(dāng)然因素有很多，一個是中國智能手機(jī)的快速發(fā)展，電子商務(wù)本身的發(fā)展，還有移動我認(rèn)為一個非常重要，就是移動有很多自己的特質(zhì)，不僅僅是和PC銷售非常不一樣，比如有定位功能，有互聯(lián)功能，與別的設(shè)備進(jìn)行交互的功能，還有掃描、識別功能，使得以前社交購物的概念變成現(xiàn)實(shí)。從1號店本身移動是我們的四大戰(zhàn)略之一，而且投入了大量的精力和人力，我們認(rèn)為移動有很多特征，也有很多弱點(diǎn)，比如說屏幕小，輸入困難，我們要利用其長處，避免其短處，讓移動真正成為我們零售的主流。

范志軍：從蘇寧最近成立的部門來談一下對移動的認(rèn)識，我們最近成立了多屏互動部門，把PC端、手機(jī)端、PAD、電視對銷售的影響體現(xiàn)出來，做專門的項(xiàng)目推動。未來把蘇寧開進(jìn)消費(fèi)者的口袋里，開進(jìn)消費(fèi)者的客廳里，這是我們對移動互聯(lián)的理解。（這應(yīng)該也成緯蘇寧收購PPTV最好的注腳）

楊炯緯：事實(shí)上我們移動端的廣告需求方平臺，或者說廣告平臺已經(jīng)在幾個月之前上線，我們一直沒有在市場上宣布過，是因?yàn)樵谶^去的一年當(dāng)中，我們在移動廣告上做了大量的試驗(yàn)，但一直沒有定性。

我們發(fā)現(xiàn)一個觀點(diǎn)，就是在移動網(wǎng)絡(luò)廣告的未來發(fā)展中，有可能不管是在數(shù)據(jù)的使用，數(shù)據(jù)切割的緯度上，還是在廣告主的過程上，甚至是廣告的形式上都跟原來PC上的廣告非常不同。最近看到一些原生廣告，就是在手機(jī)上的一些表現(xiàn)，讓我們非常非常驚訝，這樣一些技術(shù)我們也看到了它跟雅虎最近在推的一些廣告形態(tài)、廣告技術(shù)也會有很多異曲同工之妙，我會覺得移動網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)在一個即將進(jìn)入新的完全不認(rèn)識的世界前頭，馬上就要進(jìn)入了。

李海嵐：移動技術(shù)對市場研究行業(yè)實(shí)際是一場革命，我們益普索公司今年8月份成立新的發(fā)展公司，專注利用移動技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)時輸出報告，我們也是全力在市場發(fā)力。為什么成立獨(dú)立的公司呢？我們想避免傳統(tǒng)的思維方式，傳統(tǒng)的一些運(yùn)營方式對整個新業(yè)務(wù)的禁錮，所以我們吸引了新的大量以IT和高技術(shù)，包括移動技術(shù)背景的人才，還有包括我們抽調(diào)一些精兵猛將來推動新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

關(guān)于數(shù)據(jù)隱私：數(shù)據(jù)需要自由流動，但要保護(hù)的是你對于數(shù)據(jù)的分析。

問答環(huán)節(jié)：

問：大數(shù)據(jù)時代對我們中國來說，現(xiàn)在上海公共服務(wù)平臺建了好多，大數(shù)據(jù)的保護(hù)和市民所有保護(hù)，從企業(yè)和企業(yè)之間的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，國外政府在這方面有什么案例，謝謝！

維克托：非常感謝您提的這個問題，同時您的問題非常重要，誰來控制這些數(shù)據(jù)，誰是這些數(shù)據(jù)的所有者，這可以用這些數(shù)據(jù)，誰有權(quán)力來限制數(shù)據(jù)的使用，這些都是我們將來要面對的問題。我想這樣來回答，如果數(shù)據(jù)沒有這樣的知識產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)可以自由流動，數(shù)據(jù)只需要數(shù)據(jù)本身進(jìn)行保護(hù)，我們要保護(hù)的是你對數(shù)據(jù)的分析，而數(shù)據(jù)本身可以進(jìn)行自由流動，而這個數(shù)據(jù)你從中得到你的想法才是進(jìn)行保護(hù)的東西。

王陽：這個東西不解決，大數(shù)據(jù)不能發(fā)展，因?yàn)槔锩嬗泻芏嚯[私。如果你全部封閉起來，像閉關(guān)鎖國一樣，不跟大家交流，交流的時候顯然把自己一些部分流露給別人，如果不交流是否會落伍呢？很多企業(yè)在絲毫，可能不交流的代價更大，比你的隱私透露失去的更多，很多人愿意把自己的DNA提供出來，讓他們知道，同時收取的信息是你疾病的防控和治療等等。

關(guān)于小企業(yè)用大數(shù)據(jù)：關(guān)鍵在于循序漸進(jìn)，借力打力

問：您好，我的問題是大數(shù)據(jù)技術(shù)如何應(yīng)用中小企業(yè)，因?yàn)槲蚁嘈挪灰欢ㄊ谴蟮墓荆〉墓疽灿锌赡軗碛写髷?shù)據(jù)，但是如何和擁有頂級大數(shù)據(jù)處理和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的公司合作，如何應(yīng)用到中小企業(yè)中，我對這個問題比較感興趣。

于剛：我認(rèn)為大數(shù)據(jù)我們都知道是一個金礦，但并不是每個企業(yè)在大數(shù)據(jù)可以挖到金子，也不是大的公司才能在大數(shù)據(jù)里挖到金子，首先公司要重視，公司要投入，要持續(xù)投入，而且要有這種分析的人才，去真正在大數(shù)據(jù)里面找到背后隱含的價值。

舉個例子來講，1號店分析大數(shù)據(jù)并不是現(xiàn)在開始，五年前已經(jīng)開始，而是一個持續(xù)的改善過程，一步步走過來。比如說最早開始PIS，就是去網(wǎng)上抓所有競爭對手的產(chǎn)品庫存信息、價格信息，根據(jù)這個信息我們開始慢慢手工定價，

最后我們又開始在后面做公司的價格策略和價格模型，開始自動定價，現(xiàn)在又把這個信息進(jìn)一步擴(kuò)張，根據(jù)顧客所有各個網(wǎng)站的產(chǎn)品信息和顧客搜索信息，我們來決定采購什么樣的產(chǎn)品，怎樣完善我們的品類，

它是一個循序漸進(jìn)的過程，從一開始點(diǎn)點(diǎn)滴滴，慢慢讓內(nèi)容越來越豐富，功能越來越豐富，然后挖掘出更多的價值。

王陽：剛才你說中小企業(yè)怎么利用大數(shù)據(jù)，其實(shí)大數(shù)據(jù)并不是為大公司所用，所擁有，其實(shí)有很多公司，像中國移動，中國聯(lián)通，或者醫(yī)療行業(yè)，他確實(shí)收集了大量的數(shù)據(jù)，這是為了他的業(yè)務(wù)來服務(wù)的，他原先收集的，包括沃爾瑪，他把他上架的所有商品公開出來，

其實(shí)中小企業(yè)在這上面可以做很多的工作，關(guān)鍵一點(diǎn)你的思維。很多大的企業(yè)已經(jīng)把自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)通過一個窗口能夠貢獻(xiàn)出來，而沒有一家大的企業(yè)可以說他擁有所有的數(shù)據(jù)，但每一家都通過開放的OPI提供出來，中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺的很多工具去把它抓取出來，為自己的商業(yè)模式進(jìn)行服務(wù)，中小企業(yè)并沒有在大數(shù)據(jù)上面比大公司來得有劣勢。