一．定義及運(yùn)用

商業(yè)數(shù)據(jù)分析是指以商業(yè)理論為基礎(chǔ)，從數(shù)據(jù)分析出發(fā)，依靠統(tǒng)計(jì)工具，以決策優(yōu)化為目的，洞察數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，為商業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。其主要運(yùn)用在：

監(jiān)控異常數(shù)據(jù)，如信用欺詐；

建立模型并預(yù)測，如產(chǎn)品分析；

關(guān)鍵變量分析并預(yù)測，如潛在客戶分析；

預(yù)測性分析，如客戶流失預(yù)測等。

商業(yè)數(shù)據(jù)分析不僅僅是向管理層提供各種數(shù)據(jù)，它需要更深入的方法來記錄，分析和提煉數(shù)據(jù)，并以易于理解的格式呈現(xiàn)結(jié)果。簡單地說，商業(yè)數(shù)據(jù)分析能讓領(lǐng)導(dǎo)知道面臨的問題，并以有效的方式去解決問題。數(shù)據(jù)本身僅僅是事實(shí)和數(shù)字。數(shù)據(jù)分析師通過尋找數(shù)據(jù)規(guī)律，將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)結(jié)合業(yè)務(wù)問題的有用信息。然后，決策者可以利用這種背景采取行動(dòng)，以提高生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)收益。

二．在業(yè)務(wù)上的地位

數(shù)據(jù)分析的好處幾乎無法計(jì)算，其中一些最有益的好處包括為您的企業(yè)獲取正確的信息，創(chuàng)建更有效的營銷活動(dòng)，更好地了解客戶，提高生產(chǎn)力和收入。通過商業(yè)數(shù)據(jù)分析，您將能夠?yàn)楣咎峁└嚓P(guān)鍵領(lǐng)域的決策洞察力。

CDA數(shù)據(jù)分析研究院把商業(yè)數(shù)據(jù)分析的責(zé)任定義為協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做出明智的決策，提高效率，增加利潤和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

三．商業(yè)數(shù)據(jù)分析的步驟

雖然每家公司都有自己的數(shù)據(jù)要求和目標(biāo)，但有七個(gè)步驟在各組織及其數(shù)據(jù)分析過程中保持一致：

確定目標(biāo) - 確定數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，以制定可量化的方法來確定業(yè)務(wù)是否朝著目標(biāo)前進(jìn);  

確定業(yè)務(wù)杠桿 -為數(shù)據(jù)分析提供范圍和重點(diǎn)，意味著企業(yè)應(yīng)該愿意做出改變以改進(jìn)其關(guān)鍵指標(biāo)并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；

數(shù)據(jù)收集 - 盡可能多地收集不同來源的數(shù)據(jù)，以便構(gòu)建更好的模型并獲得更全面的見解；

數(shù)據(jù)清理 - 提高數(shù)據(jù)質(zhì)量以產(chǎn)生正確的結(jié)果，避免得出錯(cuò)誤的結(jié)論;  

培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì) –將專注于數(shù)據(jù)建模和預(yù)測，以及基礎(chǔ)設(shè)施、軟件開發(fā)等；

迭代優(yōu)化 - 完善您的數(shù)據(jù)分析模型，以便您可以重復(fù)該過程以生成準(zhǔn)確的預(yù)測，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并始終如一地監(jiān)控和報(bào)告。

CDA數(shù)據(jù)分析研究院認(rèn)為商業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)為以下四個(gè)層次:

描述性分析-發(fā)生了什么？

診斷性分析-為什么會(huì)發(fā)生？

預(yù)測性分析-可能會(huì)發(fā)生什么？

處方性分析-該做些什么？

四．面臨的挑戰(zhàn)

處理和呈現(xiàn)所有數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析中最具挑戰(zhàn)性的兩個(gè)方面。傳統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)架構(gòu)處理當(dāng)前生成的大量數(shù)據(jù)比較困難，同時(shí)還面臨著數(shù)據(jù)開放與隱私的權(quán)衡、數(shù)據(jù)缺乏完善的管理技術(shù)和架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重等問題。