大數(shù)據(jù)正以令人興奮的方式融合電子商務(wù)和零售行業(yè)

全渠道營銷正在重新定義人們所知道的有關(guān)零售業(yè)的一切。大數(shù)據(jù)對(duì)于零售市場(chǎng)的新領(lǐng)域是無價(jià)的，這有一些原因。

自20世紀(jì)90年代末以來，專家一直在監(jiān)控?cái)?shù)字營銷領(lǐng)域的趨勢(shì)。并仍然記得電子商務(wù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的早期預(yù)測(cè)。許多專家推測(cè)，傳統(tǒng)零售店將在幾十年內(nèi)被逐步淘汰。而提出這些預(yù)言已經(jīng)過去20年了，但現(xiàn)在還沒有成真。事實(shí)上，電子商務(wù)正在使實(shí)體零售店變得比以往更加強(qiáng)大。大數(shù)據(jù)正在幫助他們以新的方式完善他們的全渠道營銷策略。

全渠道零售和大數(shù)據(jù)的未來

零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店和電子商務(wù)不一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。將這兩者合并實(shí)際上是增強(qiáng)收入并加強(qiáng)品牌形象的一種非常有效的方式。

哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的一項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。研究表明，雖然在線零售渠道銷售額增長(zhǎng)了23%，但融合傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)策略的品牌表現(xiàn)最好。只有7%的顧客在網(wǎng)上購物。絕大多數(shù)，73%的人使用多種渠道購買，并與他們最喜愛的零售品牌互動(dòng)。

大數(shù)據(jù)對(duì)于全渠道零售營銷至關(guān)重要

這種新的零售營銷綜合方法被證明是非常成功的。同時(shí)，它要復(fù)雜得多。

企業(yè)必須更深入地了解其客戶群。這是大多數(shù)零售營銷人員仍在努力學(xué)習(xí)的曲線。根據(jù)SAS的一項(xiàng)研究，只有8%的零售商已經(jīng)形成了對(duì)客戶的整體觀點(diǎn)。這使他們難以理解他們的多渠道零售營銷策略的有效性，并找到方法來優(yōu)化他們的全部潛力。

大數(shù)據(jù)對(duì)于零售市場(chǎng)的新領(lǐng)域是無價(jià)的，這是一些原因。

提供更加個(gè)性化的服務(wù)

SAS報(bào)告指出，如今的千禧一代非常關(guān)注個(gè)性化。這種新的期望是建立在純粹的在線零售渠道上的，但也已經(jīng)擴(kuò)展到多渠道零售市場(chǎng)。

企業(yè)不可能在沒有廣泛的客戶數(shù)據(jù)的情況下提供個(gè)性化的零售體驗(yàn)。零售商正在網(wǎng)上和零售層面收集客戶數(shù)據(jù)以提供更好的服務(wù)。他們利用復(fù)雜的購買追蹤工具以及在線平臺(tái)上發(fā)生的每一種可能的事件來監(jiān)控店內(nèi)銷售情況。

Hadoop算法可幫助零售商將這些數(shù)據(jù)一起解析，從而為他們遇到的每一位客戶開發(fā)出細(xì)致入微的個(gè)人資料。這使他們能夠在他們的在線渠道上提供個(gè)性化的體驗(yàn)。他們還可以讓店里的員工訪問這些數(shù)據(jù)，為他們的客戶提供更及時(shí)和定制的服務(wù)。

優(yōu)化在線和離線營銷策略

在電子商務(wù)的早期，多渠道品牌的營銷策略十分分散。他們根本看不到在線上和線下營銷策略之間找到重疊的好處。

大數(shù)據(jù)幫助品牌在不同渠道上形成更詳細(xì)的客戶行為洞察。他們可以看到這些行為重疊的位置，這有助于他們制定與兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)重疊的策略。當(dāng)涉及開發(fā)營銷廣告素材，確定目標(biāo)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并在兩個(gè)平臺(tái)上為他們的廣告系列尋求正確的角度時(shí)，這可以為他們節(jié)省時(shí)間和資源。

他們還可以開發(fā)更加詳細(xì)的客戶行為概覽，以了解他們的在線搜索行為。這有助于他們選擇正確的關(guān)鍵字，并相應(yīng)地優(yōu)化他們的網(wǎng)站。

大數(shù)據(jù)是全渠道營銷的關(guān)鍵

全渠道營銷正在重新定義人們所知道的有關(guān)零售業(yè)的一切。它甚顛覆了人們之前關(guān)于電子商務(wù)的概念。大數(shù)據(jù)進(jìn)一步挑戰(zhàn)了這些信念，因?yàn)樗蛔C明是全球所有零售商手中非常有效的資產(chǎn)。