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物聯(lián)網(wǎng)促使消費(fèi)規(guī)劃從預(yù)測(cè)性向準(zhǔn)確性演變
2018-07-14
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物聯(lián)網(wǎng)促使消費(fèi)規(guī)劃從預(yù)測(cè)性向準(zhǔn)確性演變

在典型的消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，規(guī)劃是一種合作行為，它涉及從原材料供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商環(huán)節(jié)的每個(gè)人。然而，該過(guò)程中沒(méi)有直接參與的群體則是最終購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，這種情況將會(huì)發(fā)生巨大的變化。物聯(lián)網(wǎng)提供了用戶(hù)使用和購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品的數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠從傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)發(fā)展到基于實(shí)際消費(fèi)的規(guī)劃。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究所(Marketing Science Institute)援引英特爾公司(Intel Corporation)Peter Levin的話(huà)“通過(guò)廉價(jià)的傳感器、大眾化的分析和新的平臺(tái)工具，我們對(duì)世界的認(rèn)知正從‘模擬’轉(zhuǎn)向‘衡量’。”這是一種很好的了解事情變化的方式。制造商和供應(yīng)商可以隨時(shí)獲取信息，以便對(duì)產(chǎn)品做出關(guān)鍵決策。企業(yè)不再專(zhuān)注于預(yù)測(cè)，而是專(zhuān)注于實(shí)時(shí)消費(fèi)。

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為許多供應(yīng)鏈的一部分

庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)管理，供應(yīng)鏈上層管理，甚至車(chē)隊(duì)管理都已經(jīng)開(kāi)始使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了。麥肯錫報(bào)告稱(chēng)，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生2.7到6.2萬(wàn)億美元的巨大經(jīng)濟(jì)影響。想象一下，到2020年，預(yù)計(jì)由500億臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量和洞察力將有多大。通過(guò)分析大量基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，能夠做出更好的供應(yīng)鏈決策將是一個(gè)真正的分水嶺。所有這些都是可能的，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和消費(fèi)之間建立了更直接的聯(lián)系。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)意味著更好的消費(fèi)規(guī)劃

目前，許多消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷(xiāo)商都在使用過(guò)時(shí)的預(yù)測(cè)方法來(lái)為即將到來(lái)的購(gòu)買(mǎi)季節(jié)制定“游戲計(jì)劃”。長(zhǎng)期以來(lái)，預(yù)測(cè)一直被認(rèn)為是唯一的選擇。預(yù)測(cè)消費(fèi)者的使用和購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品是一項(xiàng)高度主觀的活動(dòng)。所以當(dāng)企業(yè)預(yù)測(cè)錯(cuò)誤時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的問(wèn)題。

預(yù)測(cè)對(duì)于那些希望在市場(chǎng)未過(guò)度飽和的情況下銷(xiāo)售盡可能多的產(chǎn)品的品牌商來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。最近，彪馬(Puma)的索菲婭?韋伯斯特(Sophia Webster)運(yùn)動(dòng)鞋——許多人認(rèn)為它是一款“必備”產(chǎn)品——只在一天內(nèi)就賣(mài)光了。鑒于這一情況，該公司本可以通過(guò)更好的產(chǎn)品生產(chǎn)和規(guī)劃獲得更多利潤(rùn)，但他們卻采取了向市場(chǎng)投放五種款式的方式，這不僅限制了銷(xiāo)售，而且也影響了公司在消費(fèi)者中的聲譽(yù)，促使他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

另一個(gè)例子是Kylie Cosmetics，凱莉·卡戴珊的化妝品系列。這條產(chǎn)品線(xiàn)在三個(gè)小時(shí)內(nèi)就售罄，就像她的妹妹金·卡戴珊的服裝系列一樣。通過(guò)更好的預(yù)測(cè)和分析，該品牌可能會(huì)獲得一個(gè)更好的初次發(fā)布結(jié)果。

物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這一切。它通過(guò)提供一種實(shí)時(shí)直接從消費(fèi)者獲取的真實(shí)數(shù)據(jù)的方法來(lái)授權(quán)公司。通過(guò)這些，你可以知道產(chǎn)品何時(shí)被使用，使用者是誰(shuí)，以及使用頻率。所有這些都轉(zhuǎn)化為一種非常有效的規(guī)劃方式。

問(wèn)題是，數(shù)據(jù)是如何被捕獲的？我們拿一雙鞋為例吧。一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)了一雙聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)動(dòng)鞋。那么該運(yùn)動(dòng)鞋就收集了有關(guān)使用、磨損和整體性能的數(shù)據(jù)。然后這些信息可以被發(fā)送回公司。該公司可以利用這些信息對(duì)其產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，也許是為了提高整體質(zhì)量，或者它可以發(fā)布有關(guān)新模型的信息，以鼓勵(lì)消費(fèi)者回來(lái)更換新品。

該公司了解了該產(chǎn)品的使用者，使用地點(diǎn)，以及使用頻率。所有這些都轉(zhuǎn)化為高度可用的數(shù)據(jù)，可以轉(zhuǎn)換公司的進(jìn)一步生產(chǎn)、新產(chǎn)品部署，甚至設(shè)計(jì)。

消費(fèi)計(jì)劃改善業(yè)務(wù)流程的方式

數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者即是數(shù)字。他們通過(guò)電話(huà)、智能家居和其他應(yīng)用程序連接起來(lái)。這樣，消費(fèi)者就可以從數(shù)字服務(wù)中獲益，這些服務(wù)旨在與內(nèi)置物聯(lián)網(wǎng)傳感器技術(shù)的產(chǎn)品產(chǎn)生無(wú)縫對(duì)接。

對(duì)于消費(fèi)品公司來(lái)說(shuō)，除了獲得更好的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性以外還有很多好處。隨著實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集和分析成為常態(tài)，先進(jìn)的供應(yīng)鏈就能夠根據(jù)實(shí)際消費(fèi)而不是預(yù)測(cè)來(lái)管理產(chǎn)品的補(bǔ)充。

通過(guò)以物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃，消費(fèi)品公司可以以更敏捷的方式運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際需求快速地將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到另一個(gè)位置。他們知道何時(shí)生產(chǎn)以及發(fā)送更多的產(chǎn)品——甚至是何時(shí)將其直接補(bǔ)充到消費(fèi)者的家中。

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