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銀行業(yè)的大數(shù)據(jù)：銀行如何從客戶數(shù)據(jù)中獲得更大的價(jià)值
2015-11-28
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銀行業(yè)的大數(shù)據(jù)：銀行如何從客戶數(shù)據(jù)中獲得更大的價(jià)值


信息和數(shù)據(jù)將是每個(gè)行業(yè)的一個(gè)卓越的磨刀石。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一個(gè)專業(yè)的依賴于訪問數(shù)據(jù)分析，海量數(shù)據(jù)管理和變更。大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了更大的共振在銀行和金融業(yè)的大多數(shù)銀行單位確定通過創(chuàng)建使用數(shù)據(jù)采集技術(shù)需要以客戶為中心的解決方案。

然而，令人驚訝的看到，銀行和相關(guān)部門在處理客戶面臨巨大的挑戰(zhàn)，即使他們有大量關(guān)于客戶的信息。消費(fèi)者越來越多地轉(zhuǎn)向在線渠道和移動(dòng)端去管理他們的金融相關(guān)業(yè)務(wù)，這使得銀行來管理這一龐大的資料量更難。

為什么銀行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？

令人驚訝的是，只有37%的銀行實(shí)施的第一手經(jīng)驗(yàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)為提高運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者利益。他們無法利用這些數(shù)據(jù)和實(shí)施牟利。在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的主要原因是分析人才的缺乏，因?yàn)閿?shù)據(jù)是無用的技能分析。

除了分析能力不足，以下是一些銀行所面臨的問題：

  • 無法分析大型數(shù)據(jù)集。
  • 數(shù)據(jù)孤立。
  • 實(shí)時(shí)分析。

是誰接管銀行？

有一段時(shí)間，金融機(jī)構(gòu)當(dāng)唯一負(fù)責(zé)各類企業(yè)和個(gè)人的支付?，F(xiàn)在，非銀行金融機(jī)構(gòu)與銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)秀的數(shù)字的發(fā)明，作為一個(gè)結(jié)果，正在推動(dòng)核心銀行集團(tuán)。領(lǐng)先的例子今天是支付寶，這是一種支付網(wǎng)關(guān)為您所有的網(wǎng)上銀行交易。

同樣，許多非銀行做出了更輕松的生活，引入個(gè)性化的錢包，讓客戶購(gòu)買直接從他們的登錄和獲得難以置信的折扣和優(yōu)惠。公司如Twitter、蘋果和谷歌，成為最大的銀行巨頭們對(duì)在線支付，使購(gòu)物者瀏覽他們的帳戶支付。他們最近推出了自己的虛擬借記卡跟上移動(dòng)應(yīng)用程序。這種ATM錢包的功能就像一個(gè)真正的借記賬戶，帶來每年超過一百萬用戶。

非金融性公司的不斷崛起，照顧消費(fèi)者的金融業(yè)務(wù)是一個(gè)嚴(yán)重的威脅，而且這種差距需要盡早封閉。

銀行如何能從客戶數(shù)據(jù)中獲得更大的價(jià)值？

而顧客滿意是優(yōu)先的，整個(gè)銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取自己在社會(huì)中的地位！為了贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗的最佳策略是找到并聘請(qǐng)大數(shù)據(jù)專家和管理，計(jì)算，物流技能和統(tǒng)計(jì)人才。

他們需要保護(hù)自己免受網(wǎng)絡(luò)巨人谷歌支付和支付寶支付。 只是給互聯(lián)網(wǎng)金融期權(quán)是不夠的；必須有客戶從你的銀行利潤(rùn)最大化的一些例外的創(chuàng)新。現(xiàn)有基礎(chǔ)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)的銀行能帶來更好的結(jié)果。

銀行需要綜合業(yè)務(wù)與新的數(shù)字設(shè)備和給客戶一個(gè)清晰的了解，如何在哪里買。提供一流的服務(wù)是最終的選擇，銀行可以提供，應(yīng)對(duì)私人，非銀行部門。更快地訪問他們的錢包，更提供在線網(wǎng)站，豐碩的cashbacks，更好的方法管理資金和投資可以吸引人們的興趣，對(duì)使用銀行服務(wù)的數(shù)字支付。

研究表明，銀行實(shí)施大數(shù)據(jù)分析有4%的在市場(chǎng)份額比別人和更高水平的客戶滿意度。

美國(guó)銀行：第五大商業(yè)銀行在美國(guó)，這個(gè)單位已經(jīng)安裝了一個(gè)通過多通道數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換解析最大化分析方案。它的目的是將數(shù)據(jù)從在線和離線路線流入銀行的CRM解決方案，為員工提供相關(guān)線索。這提高了超過100%轉(zhuǎn)化率，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

歐洲銀行：中層歐洲銀行最近開發(fā)出一種“儲(chǔ)蓄傾向”的模式，讓消費(fèi)者投資節(jié)能產(chǎn)品的節(jié)能率計(jì)算為大約1500000客戶。該模型已經(jīng)產(chǎn)生在兩個(gè)月的時(shí)間在轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)率增加200%。

作為行業(yè)之間的界線模糊，周圍的一切，金融服務(wù)將在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生新的意義而且。是一個(gè)有利可圖的行業(yè)，銀行不能僅僅依靠提供賬戶和資金存取。這個(gè)領(lǐng)域的未來將取決于其提供服務(wù)，幫助客戶節(jié)約和更好地管理錢和他們的日常生活能力。

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