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作為用戶，我對大數(shù)據(jù)如此反感
2015-11-26
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作為用戶，我對大數(shù)據(jù)如此反感



如同RFID當年改造零售業(yè)一樣，大數(shù)據(jù)同樣在改變電商以及社交平臺，電商老板們都覺得這是件聰明事，但是對有的用戶而言，真的很不舒服。

　　我為什么反感電商大數(shù)據(jù)

　　第一，我不愿意商家?guī)臀疫x其他產(chǎn)品。雖然電商天天接觸產(chǎn)品，但是買手的采購是不參與產(chǎn)品使用的，買手們只接觸價格。所以，商家和他們的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)并不比用戶更懂產(chǎn)品。比如3C，用戶懂的更多，因為他們是參與者，是用他們的工資買的，他們會下功夫研究產(chǎn)品。舉個手機的例子，多少買手的手機不是供應商送的？所以電商幫我挑選的產(chǎn)品我根本就看不上。懂用戶沒有用，不懂產(chǎn)品白搭。

　　第二，我認為商家對我的消費行為掌握的不夠。我沒在網(wǎng)上買過肉類我就是素食者嗎？我買媽富隆就不會買嬰兒奶粉了嗎？皆不一定。

　　第三，即便是我看中了推送的產(chǎn)品，我仍然會執(zhí)著的看看別的平臺上的銷售政策是否更優(yōu)惠。因為網(wǎng)絡的價格仍然是很亂的，對于一臺兩萬塊的相機，電商私自放價1%，廠家未必會張嘴向電商抱怨，但是對用戶而言，是真實200塊錢，值得耐心的在各大平臺比價完再下單。

　　第四，社交應用使我非常非常非常的反感。QQ里的陌生人突然知道我的名字和畢業(yè)學校，每天提醒我可能認識一個我早已絕交的人，耐心的告訴我大家的微博賬號叫什么，朋友賬號叫什么。如果這都可以，我覺得以后QQ直接實名注冊算了。不是特指QQ，其他社交軟件也在努力試圖掌握的一切。我十分害怕社交應用提供商如果和國安合作，比棱鏡還棱鏡，雖然我本身也沒什么隱私。

　　電商大數(shù)據(jù)能用來干嘛？兩條路

　　社交應用我沒研究過，只是表達一個情緒。但是對電商行業(yè)大數(shù)據(jù)的使用，我認為就兩條道路：

　　第一條路：拼命掌握用戶數(shù)據(jù)，包括與其他金融、商業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接交換（官方語言叫數(shù)據(jù)占有），綜合判斷用戶消費習慣，然后努力猜測（官方語言叫分析）用戶的消費習慣，再用用戶能接收到的所有方式告訴用戶商品信息和促銷活動（官方語言叫數(shù)據(jù)應用）。

　　第二條路：天天低價，有主推，無促銷。沃爾瑪沒有會員系統(tǒng)，但是有最具性價比的定制產(chǎn)品。作為用戶你覺得沃爾瑪哪里不配做行業(yè)南波碗嗎？

　　第一條路上面占滿了人。就像若干年前某山東家電企業(yè)一樣，我開著決定公司命運會議的時候，他們會鍥而不舍的給我打電話問我他們家的熱水器我洗著舒不舒服，從此我再也不買這個品牌。過度服務初期用戶新鮮，稍微過一個階段如果不能更加迎合用戶，用戶就會反彈。

　　可悲的是第二條路上沒有人，而且用戶自己不能選擇第二條路。其實大數(shù)據(jù)跟終端現(xiàn)場攔截差不多，節(jié)假日柜臺上站滿業(yè)務、市場、促銷、臨促甚至禮儀，以為今天搶到銷量就如何如何，興奮劑打了是精神，但是只精神一小會。

　　我寧愿電商們把我視作一個片段，就在我交易的這一會交流，其他時間我有其他事，別拉扯我。

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