為什么多數(shù)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目以失敗告終

幾乎每個(gè)人的心目中，大數(shù)據(jù)就是企業(yè)IT部門的大大小小的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且其量正在成倍的增長。但是，盡管大數(shù)據(jù)已然成為了一種主流的IT現(xiàn)象，多數(shù)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目仍然以失敗而告終。

究其原因，就在于企業(yè)很難找到適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行大數(shù)據(jù)的收集、管理和理解，并最終從大數(shù)據(jù)信息中提取出有價(jià)值的東西。

征服大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，并最終從中提取出您企業(yè)所需要的業(yè)務(wù)洞察力本身就是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。但當(dāng)涉及到定義大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的范疇，以及確保相關(guān)配套設(shè)施到位方面時(shí)，您企業(yè)的相關(guān)人員無法保持統(tǒng)一的步伐，那么，該項(xiàng)目注定是要失敗的。

失敗的原因分析

如下，是我所看到的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目失敗的主要原因：

缺乏一致性。在解決業(yè)務(wù)部門的相關(guān)問題方面，IT部門缺乏與業(yè)務(wù)部門的一致性。IT部門僅僅只是從技術(shù)的角度來看待問題。同樣，缺乏企業(yè)利益相關(guān)者的真正的承諾也往往使得大數(shù)據(jù)項(xiàng)目很難成功。

缺乏數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。對(duì)數(shù)據(jù)的訪問往往是受限制的，IT團(tuán)隊(duì)成員沒有訪問相關(guān)數(shù)據(jù)集的權(quán)限，以致他們無法找到能將使該項(xiàng)目成功的相關(guān)數(shù)據(jù)。

缺乏專業(yè)知識(shí)。鑒于許多在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)、方法和學(xué)科都是新的，導(dǎo)致企業(yè)的員工缺乏如何處理數(shù)據(jù)，完成業(yè)務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

缺乏一致性

上述所有這些問題中，第一條，缺乏一致性。是您的企業(yè)必須首先解決的問題，而且也是最為重要的問題。問題的關(guān)鍵在于，您企業(yè)當(dāng)前所探索和尋找的東西都是您不熟悉的領(lǐng)域，所以，要想獲得大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功，首先搞清楚您的業(yè)務(wù)部門到底是要解決什么問題是至關(guān)重要的。

雖然其是您企業(yè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目成功的最重要的因素，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)部門和IT部門之間的一致性也是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的。不僅僅是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)對(duì)于不同的人有著不同的意義，同時(shí)，還在于一系列外部因素可能會(huì)影響業(yè)務(wù)需求的變化，使得處理某些問題的優(yōu)先級(jí)超出了IT部門所能保持的步伐。如果IT部門與業(yè)務(wù)部門在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目所涉及的范疇方面無法達(dá)成一致，該項(xiàng)目就會(huì)涉及到太多的方向、太多的人，以至于會(huì)將重點(diǎn)從解決具體的業(yè)務(wù)問題變?yōu)閷?duì)IT技術(shù)的管理，以便能夠?qū)崿F(xiàn)每個(gè)人的需求。

另外一個(gè)影響業(yè)務(wù)部門和IT部門之間的一致性的挑戰(zhàn)來源于不愿意發(fā)生改變。很多時(shí)候，如果一個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建議采取相關(guān)的行動(dòng)或變革，而業(yè)務(wù)部門的利益相關(guān)者不理解所涉及到的相關(guān)行動(dòng)或變革，他們往往可能采取消極怠工的方法，首先默默的接受這一建議，但在之后將其貶為一個(gè)錯(cuò)誤的進(jìn)程，分析或數(shù)據(jù)集。對(duì)此，分析師團(tuán)隊(duì)則可能認(rèn)為該業(yè)務(wù)部門已經(jīng)同意并付諸相關(guān)行動(dòng)了，只是他們所采取的行動(dòng)所帶來的結(jié)果只是產(chǎn)生了次優(yōu)的業(yè)務(wù)成果。

缺乏數(shù)據(jù)訪問權(quán)限

大數(shù)據(jù)項(xiàng)目失敗的第二個(gè)原因——缺乏數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限可以追溯到一個(gè)基本的IT前提：筒倉。銷售部門、營銷部門、人力資源部門等都有數(shù)據(jù)倉庫，每個(gè)部門的數(shù)據(jù)倉庫都限制了相關(guān)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限和保護(hù)措施。數(shù)據(jù)倉庫存在的理由很好理解，但是如果IT部門所需要的數(shù)據(jù)倉庫的某些相關(guān)數(shù)據(jù)不可用，那么，可以說在IT部門的員工試圖解決某些問題前，就已然注定了他們無法解決這些問題了。

為了應(yīng)對(duì)這一問題，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目必須從一開始就具備相關(guān)數(shù)據(jù)的執(zhí)行權(quán)。如果無法對(duì)所有業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問，也就無法找出業(yè)務(wù)問題的關(guān)系和模式，也就無法解決業(yè)務(wù)部門所面臨的問題了。所以，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的授權(quán)要來自企業(yè)的高層，如果企業(yè)高層發(fā)話說：“某個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正在尋找解決某個(gè)相當(dāng)重要的特定業(yè)務(wù)問題，IT部門就有足夠的機(jī)會(huì)獲得他們所需要的任何數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限了?！比绻麩o法獲得正確的數(shù)據(jù)信息，該項(xiàng)目無疑將長時(shí)間處于停滯狀態(tài)。

缺乏專業(yè)知識(shí)

第三大缺陷——缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)。這其實(shí)是源于企業(yè)缺乏合適的擁有正確的技能來執(zhí)行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的人材。而由于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于“主流”企業(yè)來說仍然是很新的，IT團(tuán)隊(duì)往往缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)來確定如何用大數(shù)據(jù)來達(dá)到分析的目的。

雖然招聘數(shù)據(jù)科學(xué)專家是解決這種專業(yè)知識(shí)的不足一種可能性的備選方案，但對(duì)于許多企業(yè)來說是不可行的。這一新的角色需要結(jié)合程序員的技能和調(diào)查研究科學(xué)家的思維，企業(yè)專門設(shè)置一個(gè)這樣的職位的代價(jià)會(huì)非常高，同時(shí)其所需的相關(guān)技能設(shè)置也不常見，很難創(chuàng)建。

如何使您企業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目成功

考慮一個(gè)切實(shí)可行的辦法。首先，不要將其稱之為是一個(gè)“大數(shù)據(jù)項(xiàng)目”。將其命名為一個(gè)類似的項(xiàng)目名稱：例如“一個(gè)幫助我們更好的了解我們的客戶、以及為什么他們會(huì)喜歡在某個(gè)特定的商店購物的項(xiàng)目?！痹擁?xiàng)目是要回答重要的業(yè)務(wù)問題，而大數(shù)據(jù)便是答案的來源。如下，有一些最佳實(shí)踐方案來幫助您的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成功：

從列出一個(gè)您所想要解決的業(yè)務(wù)問題的清單入手

不要從解決某個(gè)大問題著手。從啟動(dòng)一個(gè)小的項(xiàng)目開始，選擇一個(gè)您所亟待解決的具體的問題，并堅(jiān)持下去。列出一份您所需要解答的問題的列表清單，并且不要因?yàn)楸患夹g(shù)問題困住而忽視您的目標(biāo)。確保IT團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)不會(huì)變得過于寬泛或所謂的“全方位”，這樣可以盡量避免處理問題范圍的改變進(jìn)而導(dǎo)致的項(xiàng)目失?。杭磸臉I(yè)務(wù)部門到IT部門的需求的改變導(dǎo)致問題焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。確保所有利益相關(guān)方在客觀上對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施和執(zhí)行都是同意的，以便讓每個(gè)人都能夠?qū)Ｗ⒂陧?xiàng)目的完成。

在您開始項(xiàng)目之前獲得企業(yè)高層的背書

一旦您已經(jīng)確定您所要解決的業(yè)務(wù)問題，必須獲得業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從上而下的對(duì)于您所需要的所有相關(guān)數(shù)據(jù)的支持，以保證成功完成項(xiàng)目。務(wù)必獲得公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于訪問所有相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的授權(quán)，以便您可以找到相關(guān)的模式和關(guān)系，進(jìn)而解答業(yè)務(wù)問題。也就是說您必須獲得訪問、控制的權(quán)限。

確保您的團(tuán)隊(duì)具備執(zhí)行項(xiàng)目所需的專業(yè)知識(shí)

理想的情況下，您的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將會(huì)有成員接受過專業(yè)的訓(xùn)練，具備數(shù)據(jù)科學(xué)家的技能和心態(tài)，能夠利用這些數(shù)據(jù)信息來生成所需的業(yè)務(wù)結(jié)果。如果不是的話，您可以利用您現(xiàn)有的系統(tǒng)來解決的問題。這是一個(gè)很好的退后一步來思考所需要解答的業(yè)務(wù)問題的時(shí)機(jī)。您可能在這時(shí)不需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)或NLP就能夠得到您需要的答案，只是授予了合適的人員來訪問企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息而已。

選擇一個(gè)能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的問題，并在您已經(jīng)正確的道路上持續(xù)的堅(jiān)持下去。記住，一個(gè)成功的項(xiàng)目與其所涉及的范圍是沒有太大關(guān)系的。沒必要一口氣吃個(gè)胖子，那樣反而會(huì)帶來更大的失敗。畢竟，一個(gè)小項(xiàng)目的成功要比一個(gè)大項(xiàng)目的失敗要好得多。