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大數(shù)據(jù)將如何改變旅游行業(yè)
2016-09-12
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大數(shù)據(jù)將如何改變旅游行業(yè)

世界旅游和旅游理事會(huì)的研究顯示，大數(shù)據(jù)正在改變?nèi)蚵糜螛I(yè)。根據(jù)WTTC的白皮書(shū)，有些變化是對(duì)旅游行業(yè)是有益的，而另外一些變化則是令人沮喪的。
　　旅游企業(yè)需要了解這些影響，并找到解決這些問(wèn)題的策略。旅行者比以往任何時(shí)候都更明智。大數(shù)據(jù)使他們能夠在社交媒體上與他們的同齡人分享信息。并還要求旅游機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)分享重要的旅游信息。
　　那么數(shù)字信息將如何影響旅游行業(yè)？在過(guò)去的幾年中有幾個(gè)重大的改變。
　　第一個(gè)發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)使人們不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
　　如今，人們比以往任何時(shí)候更多地了解世界。他們可以很詳細(xì)地研究外國(guó)城市，了解主要的景點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。這可能會(huì)影響到一些政治不安定和有風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū)旅游。
　　不幸的是，在他們對(duì)世界上一些擁有疾病、犯罪和危險(xiǎn)的動(dòng)物的地區(qū)有所了解之后，這些信息嚇跑了一些旅游者。

該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，千禧年一代的67％會(huì)優(yōu)先考慮冒險(xiǎn)的安全性，這與前幾代相比有顯著的變化。
　　當(dāng)然，并不是所有地區(qū)都受到風(fēng)險(xiǎn)厭惡的影響。數(shù)字信息顯示，許多地區(qū)都比大多數(shù)人認(rèn)為的更加安全。據(jù)美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)報(bào)道，人們比以往更愿意舒適地呆在土耳其伊斯坦布爾，因?yàn)樾碌男畔@示，它不像以前認(rèn)為的那么危險(xiǎn)。
　　“對(duì)于那些規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的游客來(lái)說(shuō)，值得慶幸的是，大多伊斯坦布爾的著名景點(diǎn)，如藍(lán)色清真寺，圣索菲亞大教堂和托普卡普皇宮，都遠(yuǎn)離在聚集抗議群眾的塔克西姆廣場(chǎng)。伊斯坦布爾和以往一樣有吸引力，”一個(gè)本地人表示，“就像一個(gè)擁有長(zhǎng)睫毛的美麗女人一樣具有魅力?！?/span>
　　第二個(gè)發(fā)現(xiàn)：人們比過(guò)往更愿意同化
　　從歷史上看，旅游者看重個(gè)人主義。在國(guó)外旅游時(shí)，他們堅(jiān)持自己的文化偏好。
　　這在一定程度上仍然是真實(shí)的，但現(xiàn)代的旅行者更容易適應(yīng)本土文化。他們對(duì)自己的分歧則會(huì)更加分明。WTTC發(fā)現(xiàn)，60%的客戶(hù)認(rèn)為他們應(yīng)該與當(dāng)?shù)厝擞兴煌?/span>
　　第三個(gè)發(fā)現(xiàn)：人們有更詳細(xì)的行程
　　人們?cè)谥贫ㄋ麄兟眯械挠?jì)劃更為詳細(xì)。他們更熟悉其他國(guó)家的旅游景點(diǎn)，所以他們會(huì)以自己的方式找到他們。
　　這將對(duì)位于偏遠(yuǎn)旅游中心的許多小企業(yè)有所幫助。人們經(jīng)常在Facebook和Instagram分享小餐館和酒店的評(píng)論。

旅游品牌如何應(yīng)對(duì)？　

旅游品牌在旅客的決策中發(fā)揮重要作用。他們需要了解他們的客戶(hù)不斷變化的欲望，并分享他們影響決策的信息。

由于年輕的游客越來(lái)越關(guān)注安全性，旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)該記錄安全指標(biāo)，如全球各地區(qū)的犯罪率和發(fā)病率。積極的旅游公司可以鼓勵(lì)客戶(hù)到那些認(rèn)為更安全的地區(qū)旅游。


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