大數(shù)據(jù)時(shí)代下的學(xué)聯(lián)管理

信息技術(shù)的不斷發(fā)展正在推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的概念逐步發(fā)展成為囊括人們?nèi)粘Ｉ罡鱾€(gè)層面的一項(xiàng)變革，從政府、企業(yè)、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等各個(gè)方面，逐步改變?nèi)藗兊纳?。對于海外留學(xué)生工作也不例外，中國留學(xué)生已經(jīng)遍布多數(shù)世界知名大學(xué)，伴隨而來的是每個(gè)中國留學(xué)生聚集較多的城市或者大學(xué)都擁有自己的“中國學(xué)生學(xué)者聯(lián)誼會(huì)”（簡稱“學(xué)聯(lián)”）。2015年5月習(xí)主席在出席中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上發(fā)表講話，強(qiáng)調(diào)“留學(xué)人員是人才隊(duì)伍的重要組成部分，也是統(tǒng)戰(zhàn)工作新的著力點(diǎn)”，這對學(xué)聯(lián)工作提出了新的要求。在全民發(fā)展大數(shù)據(jù)、使用大數(shù)據(jù)的背景下，學(xué)聯(lián)的管理也需要做出相應(yīng)的改變，利用大數(shù)據(jù)的思維，適應(yīng)新時(shí)期學(xué)聯(lián)管理呈現(xiàn)出的復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，是海外留學(xué)生工作中亟需解決的重要一環(huán)。

學(xué)聯(lián)作為海外基層的學(xué)生組織，深刻影響每一位留學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活，學(xué)聯(lián)工作的開展對于服務(wù)、團(tuán)結(jié)留學(xué)生，培育具有新時(shí)期愛國熱情的留學(xué)生青年具有重要作用；同時(shí)，學(xué)聯(lián)也是對外展現(xiàn)中國留學(xué)生精神面貌，宣揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，促進(jìn)中外各方面交流的重要媒介。除了留學(xué)生這一主要服務(wù)群體，學(xué)聯(lián)往往還要與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)界、僑界、其他華人社團(tuán)、外國社團(tuán)及媒體接觸。這些都從內(nèi)部和外部為學(xué)聯(lián)管理工作帶來挑戰(zhàn)。

學(xué)聯(lián)的內(nèi)部服務(wù)對象為留學(xué)生群體，基數(shù)龐大，情況多樣。以英國大曼徹斯特領(lǐng)區(qū)為例，領(lǐng)區(qū)內(nèi)有31所高校，約5萬名中國留學(xué)生，加上訪問交流的學(xué)者，當(dāng)?shù)厝A僑華人的子女等，這個(gè)數(shù)字還要增加。如此龐大的留學(xué)生群體在日常生活中，會(huì)遇到各種各樣的問題，特別是在國外陌生的環(huán)境下，剛剛脫離父母庇護(hù)的留學(xué)生們更容易出現(xiàn)孤獨(dú)失落感，感覺到不被國外所接納，容易產(chǎn)生自閉、自卑或者憂郁，影響其正常的學(xué)習(xí)與生活，甚至帶來人身安全方面的問題。另一方面，在西方思想占主流的情況下，中國留學(xué)生往往難以立刻融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，課余生活往往比較缺乏、單調(diào)。學(xué)聯(lián)作為當(dāng)?shù)氐闹袊魧W(xué)生組織，能夠幫助當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生解決日常生活困難；通過組織各種文體娛樂活動(dòng)，豐富留學(xué)生課余生活，增進(jìn)留學(xué)生的團(tuán)結(jié)互助與歸屬感；通過向外國人展示中國特色，宣揚(yáng)中國文化，提升自身的民族自豪感，等等，具有不可替代的作用。

除了學(xué)聯(lián)本身與其面向群體，學(xué)聯(lián)生存的外部環(huán)境也復(fù)雜多樣，對于規(guī)模較大的學(xué)校，或者位于大城市和華人聚居比較稠密城市的學(xué)校，學(xué)聯(lián)除了留學(xué)生工作，往往還要與當(dāng)?shù)貎S界，外國社團(tuán)、媒體、社會(huì)組織等有密切接觸，這些接觸一方面會(huì)支持學(xué)聯(lián)的活動(dòng)開展，從贊助、合作、資源共享等方面幫助學(xué)聯(lián)做出具有影響力的品牌活動(dòng)，這也使得學(xué)聯(lián)不再是一個(gè)簡簡單單的“學(xué)生會(huì)”，而是一個(gè)非常廣闊的平臺，對于規(guī)模相對較小、不在大城市區(qū)域的學(xué)校，其學(xué)聯(lián)也往往需要與當(dāng)?shù)氐牟惋?、旅游、學(xué)生公寓公司等打交道，這對學(xué)聯(lián)同學(xué)的工作素質(zhì)有較高的要求，也對學(xué)聯(lián)的管理工作提出挑戰(zhàn)。

在這種情況下，學(xué)聯(lián)如何做好管理，更有效地在龐大的留學(xué)生群體中開展工作，深入到每個(gè)留學(xué)生身邊，都是不小的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)的思想為學(xué)聯(lián)工作和管理提出了新的啟示，通過分析發(fā)現(xiàn)，由IBM公司提出的大數(shù)據(jù)“5V”特點(diǎn)，在學(xué)聯(lián)的管理工作中都有相應(yīng)的對照，具體包括：

一、 “Volume”（大量）：學(xué)聯(lián)的內(nèi)部服務(wù)對象與外部相關(guān)群體數(shù)量巨大，美國、英國、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家的中國留學(xué)生數(shù)目近些年急速增加；國內(nèi)人民生活水平的不斷提升使得越來越多的家長把孩子送到國外求學(xué)。

二、 “Velocity”（高速）：學(xué)聯(lián)的人員組成，留學(xué)生群體更新變化速度快；這種變化往往伴隨著開學(xué)、放假、畢業(yè)等等。對于學(xué)聯(lián)管理來說，每次新老更替對于學(xué)聯(lián)來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)，怎樣引導(dǎo)學(xué)聯(lián)健康有序換屆，避免非義務(wù)性的新舊交接斷層是學(xué)聯(lián)工作的重要課題。

三、 “Variety”（多樣）：留學(xué)生群體中的個(gè)體特征以及學(xué)聯(lián)外部環(huán)境多種多樣，復(fù)雜多變；對于留學(xué)生內(nèi)部而言，每個(gè)人都有不同的成長背景和受教育經(jīng)歷，在面對陌生國外環(huán)境的反應(yīng)不同；學(xué)校、城市的環(huán)境也對學(xué)聯(lián)和留學(xué)生產(chǎn)生重要影響，對學(xué)生這種影響主要體現(xiàn)在生活、學(xué)習(xí)、安全、成長環(huán)境；對學(xué)聯(lián)而言，影響主要包括學(xué)聯(lián)是否容易生存，是否有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的支持，是否能夠保持代表留學(xué)生群體本色等等。

四、 “Value”（價(jià)值）：學(xué)聯(lián)的工作能夠創(chuàng)造各種各樣的社會(huì)價(jià)值，當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館往往會(huì)依托各地學(xué)聯(lián)舉行一些活動(dòng)。尤其在中外教育文化交流方面，學(xué)聯(lián)具有不可替代的作用。這些價(jià)值，除了在學(xué)生內(nèi)部口口相傳以外，國內(nèi)外媒體、報(bào)紙、書刊的報(bào)道也是重要的體現(xiàn)。

五、 “Veracity”（真實(shí)性）：學(xué)聯(lián)面對的都是真實(shí)的留學(xué)生個(gè)人，學(xué)聯(lián)工作需要真實(shí)反映不同層面上留學(xué)生的需求，舉辦的活動(dòng)是真正為解決留學(xué)生之所需，產(chǎn)生的效用實(shí)際的價(jià)值。

因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，學(xué)聯(lián)的管理應(yīng)該同樣使用更加多元的手段，創(chuàng)新管理，利用大數(shù)據(jù)的思維，嘗試解決新問題，新挑戰(zhàn)。具體來說有以下幾點(diǎn)：

一、 積極發(fā)展自身多樣化宣傳平臺，增強(qiáng)學(xué)聯(lián)在留學(xué)生中的影響面。

面對龐大的留學(xué)生群體，同時(shí)更好地支撐中外文化教育交流工作，學(xué)聯(lián)自身的宣傳平臺非常重要。學(xué)聯(lián)的非盈利特性導(dǎo)致其資金來源有限，且學(xué)聯(lián)的管理群以自發(fā)的學(xué)生為主，學(xué)聯(lián)無法做到像公司企業(yè)或者政府機(jī)關(guān)，建立完善完備的規(guī)章制度，招攬專業(yè)的技術(shù)人才。因此，學(xué)聯(lián)的宣傳也主要是以免費(fèi)的社交平臺為主，比如微信公眾號，微信群，QQ群等，國外的Facebook，Twitter等也是學(xué)聯(lián)在外國人中宣傳活動(dòng)的較好渠道。其他宣傳平臺的選取主要是根據(jù)學(xué)聯(lián)自身成員的特征來進(jìn)行選擇。以英國曼徹斯特領(lǐng)區(qū)學(xué)聯(lián)為例，大學(xué)聯(lián)比如曼徹斯特（曼城學(xué)聯(lián)）和利物浦中國學(xué)生學(xué)者聯(lián)誼會(huì)（利物浦學(xué)聯(lián)）等，因?yàn)閷W(xué)生人數(shù)眾多，且能夠招攬到“計(jì)算機(jī)”相關(guān)專業(yè)學(xué)生的機(jī)會(huì)比較大，這些學(xué)聯(lián)就能夠在使用免費(fèi)公眾平臺的同時(shí)，建立自身的官方網(wǎng)站等。

以曼城學(xué)聯(lián)為例，曼城學(xué)聯(lián)在過去的一年多時(shí)間里，從兩方面積極開展了學(xué)聯(lián)的宣傳工作。首先，通過對官方網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，保持學(xué)聯(lián)官方、正規(guī)、專業(yè)的形象。曼城學(xué)聯(lián)官方網(wǎng)站自2015年1月建立以來近1年半的時(shí)間，已經(jīng)獲得近8萬5千的點(diǎn)擊量，平均每天獲得170的瀏覽次數(shù)，足以顯示出學(xué)聯(lián)官方網(wǎng)站的重要性。曼城學(xué)聯(lián)的官方網(wǎng)站開設(shè)了學(xué)聯(lián)活動(dòng)、重要通知、新聞動(dòng)態(tài)、以及與曼徹斯特大學(xué)官方合作的曼大攻略和與領(lǐng)事館教育組官方合作的留學(xué)生活等豐富多彩的專欄，同時(shí)嚴(yán)格控制純商業(yè)信息和廣告的植入，傳達(dá)了學(xué)聯(lián)的正規(guī)、可靠和官方性。另外，通過積極擴(kuò)展微信公眾號、新浪微博等平臺，開學(xué)、迎新過程中積極建設(shè)新生互助群，安排專人，為剛剛來英國的留學(xué)生解決問題和困難，提供實(shí)時(shí)信息分享和互動(dòng)，為留學(xué)生帶來了切實(shí)的幫助。曼城學(xué)聯(lián)的微信公眾號也從兩年前剛開始建立時(shí)候只有幾十人關(guān)注，達(dá)到了如今高達(dá)8000人的關(guān)注量，幾乎涵蓋了曼城地區(qū)的絕大多數(shù)華人學(xué)生和部分華人學(xué)者以及華僑。通過對活動(dòng)信息、及時(shí)咨詢的推送，以及協(xié)助領(lǐng)事館教育、曼徹斯特大學(xué)等官方機(jī)構(gòu)第一時(shí)間發(fā)布有華人學(xué)生學(xué)者息息相關(guān)的消息，曼城學(xué)聯(lián)官方網(wǎng)站和微信微博實(shí)時(shí)平臺的共同打造，確保了曼城學(xué)聯(lián)在當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生服務(wù)得到了卓有成效的開展，同時(shí)也為曼城學(xué)聯(lián)帶來了良好的口碑，其用戶群已穩(wěn)定在全英前列。

學(xué)聯(lián)的宣傳平臺做好，從客觀上也就保證了學(xué)聯(lián)宣傳活動(dòng)，宣傳正能量，宣傳愛國思想的渠道暢通，這對于學(xué)聯(lián)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)意義。

二、 充分利用社會(huì)媒體資源，擴(kuò)大學(xué)聯(lián)整體影響力

除了學(xué)聯(lián)自身擁有的宣傳平臺，學(xué)聯(lián)也要充分利用可用的社會(huì)媒體資源，擴(kuò)大學(xué)聯(lián)的整體影響力。這些資源主要包括大學(xué)，所在城市和國家，已經(jīng)國內(nèi)的新聞媒體和其他宣傳渠道。一方面，學(xué)聯(lián)通過舉辦大型的或者具有代表性的活動(dòng)，能夠吸引到媒體；另一方面社會(huì)媒體的宣傳，也從另一角度支持了學(xué)聯(lián)的建設(shè)，增加了學(xué)聯(lián)的影響力。在曼徹斯特領(lǐng)區(qū)，大多數(shù)的學(xué)聯(lián)都會(huì)有自己的“春節(jié)晚會(huì)”，大的學(xué)聯(lián)可以自己操辦，小一些的學(xué)聯(lián)聚集起來進(jìn)行合作，曼城領(lǐng)區(qū)的春晚在英國已經(jīng)頗具規(guī)模，除了吸引到當(dāng)?shù)氐娜A僑華人和留學(xué)生以外，還有許多的外國名流慕名前來參加，感受中國文化。在這種情況下，社會(huì)媒體在相應(yīng)的時(shí)段就會(huì)向?qū)W聯(lián)聚焦。

去年，曼城學(xué)聯(lián)的猴年春晚取得了歷史上的成功，得到了曼徹斯特總領(lǐng)事館教育組及大曼徹斯特領(lǐng)區(qū)31所學(xué)聯(lián)的支持，合作打造了曼城領(lǐng)區(qū)留學(xué)生共度歡樂春節(jié)的氣氛。同時(shí)，晚會(huì)還邀請到了被習(xí)主席接見過的英國小伙兒康可做主持人，同時(shí)各類精彩節(jié)目不斷，成功吸引到了央視、鳳凰網(wǎng)，騰訊視頻，曼徹斯特中國論壇等媒體的報(bào)道。曼城學(xué)聯(lián)、利物浦學(xué)聯(lián)等還邀請到比如“六小齡童”、所在大學(xué)校長等錄制拜年視頻，這些視頻在大學(xué)的官方網(wǎng)站以及其他中外網(wǎng)絡(luò)上傳播，起到了很好的宣傳中國新一代留學(xué)生面貌的作用。豐富的社會(huì)媒體資源，對于發(fā)展“大”學(xué)聯(lián)，非常重要。

三、 兼容并包，充實(shí)學(xué)聯(lián)各個(gè)層次人員，建立學(xué)聯(lián)特色文化，增強(qiáng)學(xué)聯(lián)凝聚力、號召力

學(xué)聯(lián)的人員組成比較自由，普遍以中國大陸的留學(xué)生為主體，同時(shí)具有來自港、澳、臺的中國留學(xué)生，和世界其他國家的華裔留學(xué)生。如果將來自中國、乃至世界各地的同學(xué)集合在一起共同做事是一個(gè)重要的課題。同學(xué)們參與學(xué)聯(lián)的初衷多是出于個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)以學(xué)聯(lián)為平臺鍛煉能力，結(jié)交朋友，充實(shí)留學(xué)生活。且學(xué)聯(lián)人員流動(dòng)快，新老更替頻繁，也會(huì)出現(xiàn)放假時(shí)候?qū)W聯(lián)管理近乎停滯的情況。因?yàn)?，學(xué)聯(lián)應(yīng)該鼓勵(lì)兼容并包的機(jī)制，支持具有奉獻(xiàn)精神和愛國熱情的留學(xué)生們加入到學(xué)聯(lián)來，為留學(xué)生服務(wù)，同時(shí)，拓寬學(xué)聯(lián)的人員層次，從本科、碩士，到博士，都鼓勵(lì)加入，這樣一方面對于學(xué)聯(lián)更好地服務(wù)不同的學(xué)生群體有更好的作用；另一方面，保證學(xué)聯(lián)內(nèi)部工作的相輔相成，學(xué)聯(lián)換屆有序，使得大家都有參與學(xué)聯(lián)主體工作的機(jī)會(huì)，提高其工作熱情，同時(shí)保證了學(xué)聯(lián)的連貫性。然后在學(xué)聯(lián)人員架構(gòu)完備的情況下，多組織開展一些學(xué)聯(lián)內(nèi)部活動(dòng)，比如大型活動(dòng)之后的慶功聚會(huì)等等，給予大家交流、發(fā)聲的機(jī)會(huì)，養(yǎng)成學(xué)聯(lián)特色文化，以此提高學(xué)聯(lián)內(nèi)部的凝聚力和號召力，

四、 通過組織大型特色活動(dòng)，向世界人民展現(xiàn)“中國軟實(shí)力”

每個(gè)學(xué)聯(lián)都有自己的特色活動(dòng)，以曼城學(xué)聯(lián)為代表的曼徹斯特領(lǐng)區(qū)學(xué)聯(lián)在這方面有較大的借鑒意義。比如春晚，曼城學(xué)聯(lián)的春晚有30多年的歷史，對于曼城的華人華僑來說，每年過完學(xué)聯(lián)的春晚才相當(dāng)于過了年，曼城學(xué)聯(lián)的春晚規(guī)模也越來越大，2016年猴年春晚的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到全英之最，吸引了大量的中外觀眾和媒體。曼城學(xué)聯(lián)的“中國文化節(jié)”活動(dòng)也已經(jīng)辦到第二屆，每屆都能吸引到1000名以上的觀眾，其中一半以上是外國人，大家都是慕名前來學(xué)習(xí)感受中國文化。由曼城總領(lǐng)館主辦，曼城領(lǐng)區(qū)學(xué)聯(lián)和孔子學(xué)院承辦的外國人唱中國歌的第二屆“唱響英倫”歌唱比賽也剛剛成功閉幕，比賽跌宕起伏，比賽結(jié)果扣人心弦。這些大型活動(dòng)，對于學(xué)聯(lián)來說，一方面是體現(xiàn)學(xué)聯(lián)戰(zhàn)斗力，工作能力的絕好機(jī)會(huì)，學(xué)聯(lián)的同學(xué)通過組織活動(dòng)，收獲了大量的經(jīng)驗(yàn)，對以后的求職任職有所幫助；另一方面，這些活動(dòng)也極大宣傳了中國文化，使得外國人能夠?qū)χ袊幕?，對中國留學(xué)生，對中國人有全面的更深的認(rèn)識，體現(xiàn)了中國軟實(shí)力。特別是在去年10月，習(xí)主席的英國之行，曼城之行中，以曼城學(xué)聯(lián)為代表的各地學(xué)聯(lián)充分發(fā)揮了先鋒帶頭作用，自發(fā)組織留學(xué)生歡迎主席來訪，僅曼城一處，便有超過3000名的中國留學(xué)生參加了歡迎隊(duì)伍，整個(gè)活動(dòng)組織得當(dāng)、有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)人的肯定，也受到了國外媒體的廣泛贊譽(yù)和感嘆，中國留學(xué)生在國外已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，其愛國熱情不得不讓外國人吃驚。

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代對學(xué)聯(lián)管理提出了新的要求，學(xué)聯(lián)的管理工作應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該具有大思維、大觀念，創(chuàng)新、大膽發(fā)展。充分依托各種有利資源和平臺，做好學(xué)聯(lián)的內(nèi)部、外部建設(shè)，在大型活動(dòng)中有擔(dān)當(dāng)，在對外活動(dòng)中有表現(xiàn)，使得學(xué)聯(lián)的管理工作在變化中走上正軌，使得留學(xué)生們在活動(dòng)中不斷成長。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的理念更是為學(xué)聯(lián)的提供了一種發(fā)展的機(jī)遇，即充分利用各種新思維、新技術(shù)、新媒體，提高學(xué)聯(lián)影響力，加強(qiáng)學(xué)聯(lián)建設(shè)，使得學(xué)聯(lián)工作穩(wěn)步跟上時(shí)代步伐，邁上新臺階。

總結(jié)以往學(xué)聯(lián)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，如今，站在時(shí)代的風(fēng)口浪尖，未來學(xué)聯(lián)的發(fā)展，將不僅僅局限于自身的建設(shè)和發(fā)展，而是應(yīng)該從更高的角度，在推廣中國文化軟實(shí)力的同時(shí)，借助更多的平臺和資源，促進(jìn)更新更全面的區(qū)域聯(lián)合發(fā)展。隨著“一帶一路”政策思想的積極開展，學(xué)聯(lián)未來的發(fā)展也應(yīng)該積極聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)孛癖娕c經(jīng)濟(jì)體，通過資源共享，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。曼徹斯特作為英國建設(shè)北方經(jīng)濟(jì)中心的重中之重，是重要的經(jīng)濟(jì)、文化、商業(yè)中心，依托不斷創(chuàng)新的科技，尤其是近年來石墨烯研究和產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為更多的中英兩國之間的雙邊合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在國內(nèi)如火如荼地開展雙創(chuàng)活動(dòng)的過程中，海外學(xué)聯(lián)也應(yīng)該抓住一切機(jī)遇，跟上時(shí)代的步伐，勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)、直面改革，結(jié)合雙邊區(qū)位優(yōu)勢，將“一帶一路”的思想深化、落實(shí)，開展新穎的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)，激發(fā)雙邊融合的創(chuàng)造力、打造更多的合作機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)人才、資源的輸送和互補(bǔ)。

新時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維，新時(shí)代的“一帶一路”機(jī)遇，已經(jīng)為新一代的年輕學(xué)聯(lián)人們指明方向，去勇敢地探索和開創(chuàng)新時(shí)代學(xué)聯(lián)的責(zé)任和使命。