依靠大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求

“如果你們以為電子商務(wù)就是上網(wǎng)開個(gè)店鋪那就錯(cuò)了?！本沤揖咝袠I(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張俊超在介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”與九江家具行業(yè)融合發(fā)展時(shí)再三強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種思維模式，而不是簡(jiǎn)單開一個(gè)網(wǎng)店。

“用互聯(lián)網(wǎng)思維去推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，這才是九江鎮(zhèn)的電商核心所在?！本沤?zhèn)黨委委員梁覺聰?shù)挠^點(diǎn)與行業(yè)觀點(diǎn)不謀而合，“通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/span>

企業(yè)用大數(shù)據(jù)去預(yù)定顧客

“去年‘雙十一’我們的銷量是3.3億元，今年我們的目標(biāo)則是保5沖6?！绷质夏緲I(yè)副總經(jīng)理馬燦興對(duì)今年的“雙十一”電商大促充滿信心。

“為什么我不怕牛皮吹破了？這是基于我們對(duì)大數(shù)據(jù)的分析?！瘪R燦興透露，林氏木業(yè)多年來(lái)一直注重通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)搜集和分析顧客消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。

“去年我們做到3.3億元，不是我們做不了更多的訂單，而是因?yàn)槲覀兛刂屏虽N量，因?yàn)橹皼]有預(yù)留足夠多的生產(chǎn)能力和物流保障，所以我們主動(dòng)把銷售額控制在4億元以內(nèi)。今年我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，4月份就開始對(duì)特定款式增加生產(chǎn)能力和儲(chǔ)量，提前做好物流預(yù)案，所以才敢放出保5沖6的豪言?！瘪R燦興說(shuō)。

事實(shí)上，這種基于大數(shù)據(jù)去預(yù)定顧客的痕跡在林氏木業(yè)處處可見。從去年8月底在佛山開張第一家實(shí)體O2O體驗(yàn)店以來(lái)，林氏木業(yè)一年內(nèi)在全國(guó)各地新開了8家實(shí)體O2O體驗(yàn)店，并計(jì)劃在三年內(nèi)開到50家。

信心同樣來(lái)自大數(shù)據(jù)的應(yīng)用?！拔覀兎治龃髷?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)60%的顧客會(huì)因?yàn)槟芊裆祥T安裝決定購(gòu)買欲望；20%的顧客會(huì)因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)買無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)而放棄消費(fèi)?；谶@樣的數(shù)據(jù)，我們籌備了佛山第一家實(shí)體O2O體驗(yàn)店?！瘪R燦興說(shuō)，“原本計(jì)劃是盡量不要虧本，沒想到因?yàn)榫€上線下同價(jià)且可體驗(yàn)，帶給顧客的消費(fèi)信心大增，不僅網(wǎng)購(gòu)訂單增多，佛山實(shí)體店每月穩(wěn)定有400萬(wàn)元到500萬(wàn)元的銷售額?！?/span>

無(wú)獨(dú)有偶，九江鎮(zhèn)另一家專門做出口家具的迪奧比家具有限公司也正致力于用大數(shù)據(jù)全面改造升級(jí)公司發(fā)展模式。該公司總經(jīng)理陶玎說(shuō)：“3年前公司就采用大數(shù)據(jù)分析研發(fā)、定制、生產(chǎn)和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)?！?/span>

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)

“如果你們以為電子商務(wù)就是上網(wǎng)開個(gè)店鋪那就錯(cuò)了?！本沤揖咝袠I(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張俊超說(shuō)他最大的目標(biāo)是推動(dòng)九江家具行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造提升，而不是單純?cè)阡N售環(huán)節(jié)開一個(gè)網(wǎng)店。

“電商的出現(xiàn)真正意義上來(lái)說(shuō)不是一種技術(shù)的應(yīng)用，而是一種市場(chǎng)的需求。”張俊超說(shuō)，早在二三十年前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛活躍，只要有生產(chǎn)能力就不擔(dān)心銷售，那個(gè)時(shí)候的銷售表現(xiàn)為“現(xiàn)金、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨”交易，市場(chǎng)上沒有太多的個(gè)性化的需求。

“隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求越來(lái)越精細(xì)化和多樣化，不用去到現(xiàn)場(chǎng)，不用現(xiàn)金，可以先體驗(yàn)再購(gòu)買的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了?！睆埧〕硎荆腔谶@種需求，部分企業(yè)率先應(yīng)用新的電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，一定程度推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

不過(guò)，在張俊超的理念中這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！皩⒒ヂ?lián)網(wǎng)的思維放到家具行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，既有產(chǎn)業(yè)上下游的配套服務(wù)，也有公司管理運(yùn)作的深層次應(yīng)用?！本沤?zhèn)黨委委員梁覺聰則透露，九江正在建設(shè)的龍賽家具電子商務(wù)園總建筑面積5萬(wàn)平方米，總共投資4500萬(wàn)元人民幣，功能包括電商倉(cāng)儲(chǔ)、辦公及生活配套公寓。項(xiàng)目將打造佛山地區(qū)家具電子商務(wù)聚集區(qū)，匯集來(lái)自全國(guó)各地的電子商務(wù)精英企業(yè)進(jìn)駐，帶動(dòng)該鎮(zhèn)家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，龍賽電商園內(nèi)80%的辦公面積已成功出租，約有25家企業(yè)進(jìn)駐，進(jìn)駐的企業(yè)以淘寶應(yīng)用為主，集中在家具銷售與燈飾銷售。“未來(lái)該載體將做強(qiáng)做好后續(xù)服務(wù)工作，吸引更多電商企業(yè)進(jìn)駐，促進(jìn)電商載體建設(shè)?！绷河X聰說(shuō)。

同時(shí)，梁覺聰表示，家具行業(yè)只是九江電商發(fā)展一個(gè)比較突出的方面，今后的發(fā)展是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維全面推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

出臺(tái)辦法重點(diǎn)引入電商人才

梁覺聰還透露，九江鎮(zhèn)憑借“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求大、物流成本較低、扶持政策完善”的優(yōu)勢(shì)，近些年電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，涌現(xiàn)出以凱仕樂(lè)、林氏木業(yè)、龍賽家具、廣佛一號(hào)、真龍物流園、穩(wěn)大投資為代表的200多家優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)和電商載體。2013年和2014年九江鎮(zhèn)分別獲批“南海區(qū)首個(gè)大數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)鎮(zhèn)”、“佛山市應(yīng)用電子商務(wù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)”，為促傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)探索出一條新路子。

不過(guò)，在鎮(zhèn)內(nèi)召集的多次電商企業(yè)座談會(huì)上，梁覺聰發(fā)現(xiàn)企業(yè)家們最渴求的還是人才，尤其是電商人才?！拔覀兊年?duì)伍年輕化，因?yàn)橹挥羞@群年輕人才知道什么是電商體驗(yàn)，才知道顧客心里想些什么?！绷质夏緲I(yè)總經(jīng)理林佐義說(shuō)，公司對(duì)于人才的需求早就打破了傳統(tǒng)行業(yè)年齡越大收入越高的慣例。

對(duì)此，梁覺聰透露九江鎮(zhèn)已出臺(tái)專門的扶持辦法，其中一條就是對(duì)于企業(yè)引入的人才給予每月250元到300元的生活補(bǔ)貼。此外，九江鎮(zhèn)還建立了電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，邀請(qǐng)阿里巴巴等電子商務(wù)的金牌講師對(duì)現(xiàn)有電商從業(yè)人員開展電子商務(wù)技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)能力和水平，為電子商務(wù)行業(yè)加快發(fā)展提供更多的技術(shù)人才和管理人才。另外就是利用鎮(zhèn)工商聯(lián)（總商會(huì)）的平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持各行業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體和大型企業(yè)舉辦電子商務(wù)高端交流和牽手對(duì)接會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，活躍電子商務(wù)行業(yè)交流氛圍。