從內(nèi)部實(shí)踐講起 聯(lián)想也談大數(shù)據(jù)

繼云計(jì)算在各行各業(yè)相繼落地后，大數(shù)據(jù)與我們的關(guān)系也在日益密切。在筆者過(guò)往進(jìn)行的客戶采訪中，有不少用戶都表示當(dāng)下正在進(jìn)行一些大數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，包括對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的打通，數(shù)據(jù)共享、收集以及分析等，這也意味著大數(shù)據(jù)正在從“陽(yáng)春白雪”走向“下里巴人”。 

在近日召開的2015中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)大會(huì)上，包括移動(dòng)、聯(lián)通、電信及聯(lián)想等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商及IT企業(yè)均分享了其在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的探索和布局。從它們身上能看到相同的是，幾乎所有企業(yè)都意識(shí)到了大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值；不同的是，各企業(yè)在挖掘其價(jià)值的過(guò)程中，所處的階段不盡相同，比如有的已經(jīng)處于利用所挖掘的數(shù)據(jù)價(jià)值來(lái)提升業(yè)務(wù)的階段，而有的還處于建模型、處理、分析數(shù)據(jù)的階段。

大數(shù)據(jù)落地指日可待 

而這可以說(shuō)也是當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)縮影，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想研究院云計(jì)算與智能計(jì)算實(shí)驗(yàn)室主任黃瑩會(huì)后在接受采訪時(shí)表示，從興起到今天，大數(shù)據(jù)的發(fā)展經(jīng)歷了所有新技術(shù)落地的各種必要過(guò)程，包括從概念認(rèn)知、日漸接受，到今日的逐漸落地。這其中，大數(shù)據(jù)的價(jià)值歸根結(jié)底在于幫助企業(yè)提升商業(yè)價(jià)值，這點(diǎn)已經(jīng)毋庸置疑。

黃瑩舉了聯(lián)想自身的例子來(lái)說(shuō)明。他說(shuō)，兩年前，在聯(lián)想內(nèi)部推廣大數(shù)據(jù)的時(shí)候，還要跟業(yè)務(wù)主管介紹大數(shù)據(jù)是干什么用的。但是從去年開始，各業(yè)務(wù)部門已經(jīng)開始從一些小的應(yīng)用著手進(jìn)行嘗試，到今年，大家對(duì)大數(shù)據(jù)已經(jīng)完全沒(méi)有懷疑，包括聯(lián)想各個(gè)業(yè)務(wù)部門都有大數(shù)據(jù)方面的項(xiàng)目在進(jìn)行。 

這其實(shí)十分類似于人們接受一個(gè)新鮮事物的過(guò)程，開始不了解，有懷疑、質(zhì)疑，逐漸了解后，進(jìn)行嘗試，當(dāng)獲得、或看到好處時(shí)則會(huì)大力推廣。現(xiàn)在大數(shù)據(jù)所處的發(fā)展階段就已經(jīng)屬于后者，用戶不再追問(wèn)大數(shù)據(jù)是什么，而是問(wèn)我們?cè)趺蠢么髷?shù)據(jù)。 

具體來(lái)說(shuō)，聯(lián)想作為一個(gè)典型的制造企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品有成百上千種，如何做到以客戶為中心，其中很重要的一條就是聆聽客戶需求，及時(shí)改進(jìn)，這也是聯(lián)想內(nèi)部做大數(shù)據(jù)研究的一個(gè)主要因素，即幫助其更好地改進(jìn)產(chǎn)品。當(dāng)然，一開始的進(jìn)展也沒(méi)有那么順利，據(jù)黃瑩介紹，最開始推廣大數(shù)據(jù)的時(shí)候，也只有幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在用，不過(guò)隨著時(shí)間的推進(jìn)，越來(lái)越多的產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)到了價(jià)值所在，到現(xiàn)在該大數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)有成百上千個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在使用。

對(duì)此，聯(lián)想集團(tuán)研究院大數(shù)據(jù)總監(jiān)郭煒也表示，事實(shí)證明，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)已經(jīng)過(guò)了喊口號(hào)、炒概念的階段，其現(xiàn)在與前沿的技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合是非常快的，以前一個(gè)東西變成產(chǎn)品可能需要幾年，現(xiàn)在一旦技術(shù)完備，真正應(yīng)用到企業(yè)也就是幾個(gè)月的時(shí)間。 

利用大數(shù)據(jù)，最關(guān)鍵的是什么？ 

要分析這個(gè)首先還是要看看大數(shù)據(jù)都涉及哪些技術(shù)層面，粗略地概括，大致主要包括三個(gè)階段：數(shù)據(jù)收集、收據(jù)分析和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，這其中首先要解決的就是數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題，然后才有分析、呈現(xiàn)、利用。以聯(lián)想自身為例，一方面其將內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島打通，形成數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，另一方面利用爬蟲技術(shù)去搜集互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于聯(lián)想的各種意見、建議，也就是說(shuō)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部來(lái)自用戶的評(píng)論共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)源。 

接下來(lái)要做到就是分析、呈現(xiàn)，有關(guān)這部分其實(shí)不用多講，每天都有各種新的技術(shù)出現(xiàn)，這也不是難題。無(wú)論是黃瑩還是之前的客戶采訪，但凡被問(wèn)到這類問(wèn)題，他們給出的答案都是一致的，那就是解決了數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題，其他都好辦，可見大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)，說(shuō)到底首先得有數(shù)據(jù)。其次，才是分析、利用。 

雖然在采訪中，兩位發(fā)言人都更多提及的是大數(shù)據(jù)在聯(lián)想內(nèi)部的實(shí)踐，但截止當(dāng)前，聯(lián)想已經(jīng)把這套實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、提煉，形成了面向用戶的最終解決方案，在2015中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想也進(jìn)行了展出。 

都說(shuō)實(shí)踐才出真知，聯(lián)想的親身體驗(yàn)想必也能為用戶帶去價(jià)值，幫助用戶少走彎路。更多關(guān)于聯(lián)想大數(shù)據(jù)相關(guān)的解決方案，這里不詳細(xì)展開，有興趣的朋友可自行去查閱、咨詢?？傊?，大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的價(jià)值毋庸置疑，但在發(fā)掘、利用大數(shù)據(jù)價(jià)值的道路上，還是有很多溝溝坎坎要邁過(guò)的，找一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，想必不是壞事。