大數(shù)據(jù)時代呼喚“有溫度”的產(chǎn)品

不管愿不愿意承認，我們生活的這個社會已不可阻擋地進入大數(shù)據(jù)時代，包括你我在內(nèi)的每個人，都是信息的制造者和傳播者。大數(shù)據(jù)時代，用戶的需求更多了，對產(chǎn)品更挑剔了，企業(yè)應該怎么做？

毫無疑問，企業(yè)要以開放的態(tài)度擁抱大數(shù)據(jù)時代，應對所面臨的挑戰(zhàn)。一句話概括，企業(yè)需要精準把握用戶需求信息，制造出貼合用戶需求的“有溫度”產(chǎn)品。讓產(chǎn)品有溫度，是所有企業(yè)必然要面對的一個課題，甚至會成為決勝市場的關(guān)鍵。

接近用戶 有效輸入用戶需求數(shù)據(jù)

消費者的需求呈現(xiàn)出碎片化特征，這在智能手機產(chǎn)品上體現(xiàn)得尤為明顯。游戲玩家喜歡運行內(nèi)存配置高的手機，酷愛拍照的用戶喜歡拍照性能好的手機，事業(yè)打拼期的用戶傾向選擇入門級或中端產(chǎn)品，而那些事業(yè)有成的商界人士更青睞能夠彰顯個人品味的高端產(chǎn)品。

縱然經(jīng)過這種條塊分明的劃分，依然不能完全掌握用戶需求數(shù)據(jù)。怎么辦？企業(yè)要深入不同的用戶群體，盡可能多地搜集第一手用戶需求數(shù)據(jù)，讓用戶畫像更清晰。

放眼市場，無論國外品牌還是國內(nèi)品牌，都很重視用戶需求數(shù)據(jù)的搜集，市場調(diào)研、用戶調(diào)查、營銷互動等所有能夠了解用戶的方式全用到了，得到的有效數(shù)據(jù)結(jié)果讓產(chǎn)品創(chuàng)新更有針對性，幾乎所有企業(yè)都嘗到了大數(shù)據(jù)分析帶來的甜頭，這直接推動了行業(yè)的整體發(fā)展。但通過市場表現(xiàn)來看，三星在大數(shù)據(jù)分析方面取得的成果無疑是比較突出的。

無論主打低端市場的三星Galaxy J3，還是主攻中端的Galaxy A系列，以及決戰(zhàn)高端市場的三星S系列產(chǎn)品，都在各個細分市場里受到用戶追捧，出現(xiàn)多個明星產(chǎn)品。市場表現(xiàn)這項硬性標準足以證明，三星手機就是直擊用戶痛點那類“有溫度”的產(chǎn)品。

核心技術(shù) 是打造有溫度產(chǎn)品的關(guān)鍵

有觀點認為，三星能讓大數(shù)據(jù)分析最大限度地發(fā)揮效果，得益于它扎實的創(chuàng)新底蘊。因為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建分為兩個層面，其一是數(shù)據(jù)信息的輸入，其二是有效數(shù)據(jù)的輸出。產(chǎn)品能否有溫度，往往就卡在數(shù)據(jù)分析結(jié)果落實到產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)上。

把大數(shù)據(jù)分析成果轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上，需要通過優(yōu)化設(shè)計方式和應用新技術(shù)來實現(xiàn)，如果沒有創(chuàng)新能力很難實現(xiàn)。三星作為國際品牌，在技術(shù)創(chuàng)新方面所投入的資源業(yè)內(nèi)皆知，掌握核心技術(shù)自然不在話下。一旦用戶數(shù)據(jù)分析得出有創(chuàng)造性的結(jié)果，三星可以馬上協(xié)調(diào)各方資源，把紙面上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，轉(zhuǎn)化為實實在在的新設(shè)計和新技術(shù)。

舉例來說，很多追求時尚的年輕人都酷愛分享生活中那些美好的瞬間，對手機快速捕捉畫面的能力要求非常高，這在業(yè)內(nèi)已不是什么秘密，而三星作為手機制造商了解用戶需求后，研發(fā)出熄屏快拍功能，幫助用戶瞬間定格生活畫面，被用戶接受?？梢哉f，技術(shù)創(chuàng)新能力是讓大數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)揮效用的引擎，三星具備這個能力，產(chǎn)品自然就有溫度了。

大數(shù)據(jù)時代需要有溫度的產(chǎn)品。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)，與用戶保持信息對等，另外還要具備創(chuàng)新能力，否則用戶數(shù)據(jù)分析再透徹，有溫度的產(chǎn)品也不過是紙上談兵而已?；剡^頭來看我國智能手機行業(yè)，不足之處可能就在技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，如果能夠解決這個問題，產(chǎn)業(yè)升級的死結(jié)就能被解開，那時國內(nèi)也許能出現(xiàn)一個三星一樣的企業(yè)。路該怎么走，是時候考慮考慮了。