大數(shù)據(jù)時(shí)代呼喚“有溫度”的產(chǎn)品

不管愿不愿意承認(rèn)，我們生活的這個(gè)社會(huì)已不可阻擋地進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，包括你我在內(nèi)的每個(gè)人，都是信息的制造者和傳播者。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的需求更多了，對(duì)產(chǎn)品更挑剔了，企業(yè)應(yīng)該怎么做？

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)要以開(kāi)放的態(tài)度擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)。一句話概括，企業(yè)需要精準(zhǔn)把握用戶需求信息，制造出貼合用戶需求的“有溫度”產(chǎn)品。讓產(chǎn)品有溫度，是所有企業(yè)必然要面對(duì)的一個(gè)課題，甚至?xí)蔀闆Q勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

接近用戶 有效輸入用戶需求數(shù)據(jù)

消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出碎片化特征，這在智能手機(jī)產(chǎn)品上體現(xiàn)得尤為明顯。游戲玩家喜歡運(yùn)行內(nèi)存配置高的手機(jī)，酷愛(ài)拍照的用戶喜歡拍照性能好的手機(jī)，事業(yè)打拼期的用戶傾向選擇入門(mén)級(jí)或中端產(chǎn)品，而那些事業(yè)有成的商界人士更青睞能夠彰顯個(gè)人品味的高端產(chǎn)品。

縱然經(jīng)過(guò)這種條塊分明的劃分，依然不能完全掌握用戶需求數(shù)據(jù)。怎么辦？企業(yè)要深入不同的用戶群體，盡可能多地搜集第一手用戶需求數(shù)據(jù)，讓用戶畫(huà)像更清晰。

放眼市場(chǎng)，無(wú)論國(guó)外品牌還是國(guó)內(nèi)品牌，都很重視用戶需求數(shù)據(jù)的搜集，市場(chǎng)調(diào)研、用戶調(diào)查、營(yíng)銷互動(dòng)等所有能夠了解用戶的方式全用到了，得到的有效數(shù)據(jù)結(jié)果讓產(chǎn)品創(chuàng)新更有針對(duì)性，幾乎所有企業(yè)都嘗到了大數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的甜頭，這直接推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。但通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，三星在大數(shù)據(jù)分析方面取得的成果無(wú)疑是比較突出的。

無(wú)論主打低端市場(chǎng)的三星Galaxy J3，還是主攻中端的Galaxy A系列，以及決戰(zhàn)高端市場(chǎng)的三星S系列產(chǎn)品，都在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里受到用戶追捧，出現(xiàn)多個(gè)明星產(chǎn)品。市場(chǎng)表現(xiàn)這項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)足以證明，三星手機(jī)就是直擊用戶痛點(diǎn)那類“有溫度”的產(chǎn)品。

核心技術(shù) 是打造有溫度產(chǎn)品的關(guān)鍵

有觀點(diǎn)認(rèn)為，三星能讓大數(shù)據(jù)分析最大限度地發(fā)揮效果，得益于它扎實(shí)的創(chuàng)新底蘊(yùn)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建分為兩個(gè)層面，其一是數(shù)據(jù)信息的輸入，其二是有效數(shù)據(jù)的輸出。產(chǎn)品能否有溫度，往往就卡在數(shù)據(jù)分析結(jié)果落實(shí)到產(chǎn)品這個(gè)環(huán)節(jié)上。

把大數(shù)據(jù)分析成果轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上，需要通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)方式和應(yīng)用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果沒(méi)有創(chuàng)新能力很難實(shí)現(xiàn)。三星作為國(guó)際品牌，在技術(shù)創(chuàng)新方面所投入的資源業(yè)內(nèi)皆知，掌握核心技術(shù)自然不在話下。一旦用戶數(shù)據(jù)分析得出有創(chuàng)造性的結(jié)果，三星可以馬上協(xié)調(diào)各方資源，把紙面上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的新設(shè)計(jì)和新技術(shù)。

舉例來(lái)說(shuō)，很多追求時(shí)尚的年輕人都酷愛(ài)分享生活中那些美好的瞬間，對(duì)手機(jī)快速捕捉畫(huà)面的能力要求非常高，這在業(yè)內(nèi)已不是什么秘密，而三星作為手機(jī)制造商了解用戶需求后，研發(fā)出熄屏快拍功能，幫助用戶瞬間定格生活畫(huà)面，被用戶接受。可以說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新能力是讓大數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)揮效用的引擎，三星具備這個(gè)能力，產(chǎn)品自然就有溫度了。

大數(shù)據(jù)時(shí)代需要有溫度的產(chǎn)品。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)，與用戶保持信息對(duì)等，另外還要具備創(chuàng)新能力，否則用戶數(shù)據(jù)分析再透徹，有溫度的產(chǎn)品也不過(guò)是紙上談兵而已?；剡^(guò)頭來(lái)看我國(guó)智能手機(jī)行業(yè)，不足之處可能就在技術(shù)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，如果能夠解決這個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的死結(jié)就能被解開(kāi)，那時(shí)國(guó)內(nèi)也許能出現(xiàn)一個(gè)三星一樣的企業(yè)。路該怎么走，是時(shí)候考慮考慮了。