讓大數(shù)據(jù)回歸營(yíng)銷本質(zhì)

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的4個(gè)R原則：正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的人和正確的內(nèi)容，如何才能做到這4個(gè)R呢？11月20-21日，梅花網(wǎng)在上海舉辦了中國(guó)傳播業(yè)大展。借此契機(jī)，我們邀請(qǐng)功典科技陳杰豪先生光臨大展采訪間，聽(tīng)他講訴如何才能"慢慢走，快快到"。在2014年發(fā)展迅速的功典，2015年將走向何方。

　　梅花網(wǎng)：歡迎功典科技陳杰豪陳總光臨梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展采訪間，功典和梅花網(wǎng)是老朋友了，陳總也知道梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展旨在盤(pán)點(diǎn)一年來(lái)業(yè)界的創(chuàng)新與突破，也請(qǐng)您介紹一下，過(guò)去一年中，功典在產(chǎn)品和服務(wù)層面的重大創(chuàng)新和進(jìn)步？

　　陳總：在今年，我們團(tuán)隊(duì)專注于客戶面臨的問(wèn)題，我們公司的文化也是希望先了解客戶的問(wèn)題，不在乎客戶是大還是小，重要的是客戶存在的問(wèn)題我們能不能通過(guò)比較聰明的方式，有技巧的幫你解決問(wèn)題。在今年，電子商務(wù)打擊了非常多的品牌，做到EC的好一點(diǎn)，但沒(méi)做到EC的會(huì)很痛，痛的原因在于他們以前做生意的時(shí)候，插了旗子就有生意做，現(xiàn)在不是這樣，現(xiàn)在你不了解客人，根本沒(méi)有辦法和他做到一對(duì)一。所以在這方面我們會(huì)做非常多的分析，去分析大量的數(shù)據(jù)形成報(bào)表，讓他可以一見(jiàn)了然的了解自身目前的狀況，對(duì)生客、潛客有一個(gè)初步的了解，便于去做一些比較直接的互動(dòng)，今年我們幫助了很多客戶，成效也非常好。

　　梅花網(wǎng)：我對(duì)功典印象最深的是智能化營(yíng)銷平臺(tái)，非常深刻的印象，接地氣，我在看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)覺(jué)得很棒，請(qǐng)問(wèn)您是如何構(gòu)架這個(gè)產(chǎn)品的？

　　陳總：了解，因?yàn)槲抑霸诠韫却^(guò)，硅谷非常精神，他們要看到的成果是沒(méi)有傳染性的，也因?yàn)檫@樣他們一定要更加了解產(chǎn)品，更加了解客戶，所以會(huì)和客戶的關(guān)系特別好。同時(shí)他們也要清楚你現(xiàn)在做的，其實(shí)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)有很多雜音，你要怎樣在最短時(shí)間契合你要提升的東西，如果你沒(méi)有成功這個(gè)時(shí)候你怎么辦？這其實(shí)改變了我對(duì)軟體的思維，讓我很清楚地了解怎么去幫客戶，讓他透過(guò)我們的軟體真正面對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字市場(chǎng)。

　　梅花網(wǎng)：就是快速地動(dòng)起來(lái)。

　　陳總：對(duì)，就像打棒球，一壘、一壘這樣打。

　　梅花網(wǎng)：這是很有意思的一個(gè)觀點(diǎn)，我們要不斷地上壘，不要一步就想跨到位。

　　陳總：對(duì)，所以我剛才在演講的時(shí)候送了大家六個(gè)字--慢慢走，快快到。

　　梅花網(wǎng)：我想營(yíng)銷人，最近的一、兩年都會(huì)有這種感受，我們逐漸去接近客戶真實(shí)的需求，這是非常重要的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

　　陳總：對(duì)。

　　梅花網(wǎng)：下一個(gè)問(wèn)題，在剛剛分享的功典PPT里，提到我覺(jué)得很好的理念，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的4個(gè)R，正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，正確的人，正確的內(nèi)容。請(qǐng)問(wèn)陳總?cè)绾瓮ㄟ^(guò)這4個(gè)R，讓大數(shù)據(jù)回歸到營(yíng)銷的本質(zhì)？現(xiàn)在太多的人講大數(shù)據(jù)，講DSP等等，實(shí)際上4個(gè)R回歸了營(yíng)銷的本質(zhì)，您怎么看這個(gè)事情？

　　陳總：我覺(jué)得想要做這4個(gè)R的企業(yè)，都是想要做品牌的，他們真的很想做4個(gè)R，以前的方式很直接，人對(duì)人?，F(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)會(huì)擴(kuò)散，你好像了解它，又不了解，但現(xiàn)在如果你還想做4個(gè)R，因?yàn)閿?shù)據(jù)等因素都能夠讓你清楚地了解，在了解清楚的情況下做到4個(gè)R，但是要做到這些事情，一定要像我剛才說(shuō)的，要慢慢走、快快到。

　　梅花網(wǎng)：能不能舉一點(diǎn)實(shí)際的例子？

　　陳總：比如說(shuō)連鎖店，你知道某一家，知道它在哪一個(gè)區(qū)，但現(xiàn)在手機(jī)進(jìn)來(lái)了，你可以借助一些廠商，特別是LBS領(lǐng)域做的很好的廠商，你去接它的端口，但是希望不要太大，希望過(guò)大就會(huì)不利，你會(huì)想做很多，結(jié)果不好你就不做了。

　　梅花網(wǎng)：但這是很多做營(yíng)銷或者做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)常面臨的問(wèn)題。

　　陳總：對(duì)，這個(gè)問(wèn)題也是因?yàn)榭腿藢?duì)這個(gè)點(diǎn)的關(guān)注特別高。你覺(jué)得從技術(shù)角度，沒(méi)有問(wèn)題，但是客戶不這么認(rèn)為，那我覺(jué)得在這一刻的4個(gè)R，前兩個(gè)R是到位的，后兩個(gè)R需要等待，而且最后一個(gè)R是可以有小小的期待，但是隨著時(shí)間，微信開(kāi)放出來(lái)，第3個(gè)R從以前不期待變?yōu)橛悬c(diǎn)期待，客人也要這個(gè)概念，你經(jīng)營(yíng)的時(shí)候在產(chǎn)品上面推廣會(huì)不會(huì)4個(gè)R全做，最后結(jié)果達(dá)不到預(yù)期，客戶不再和你簽約了，最終結(jié)束合作。

　　梅花網(wǎng)：營(yíng)銷有一個(gè)不好的現(xiàn)象，好像可以做到所有東西。但當(dāng)你真正問(wèn)到底能不能做到這個(gè)東西時(shí)，馬上就被問(wèn)住，這對(duì)業(yè)界，對(duì)營(yíng)銷企業(yè)是一個(gè)負(fù)面印象，搞不清你們到底說(shuō)的是不是真話。

　　陳總：所以這種東西很容易就被玩爛了，大家真的要很清楚，不然整個(gè)兒行業(yè)很容易因?yàn)檫@個(gè)東西爛掉。本來(lái)想好好做的企業(yè)，被你這樣講然后，我不這樣講也不行，我也跟著講，然后做不到，客人就沒(méi)有信任度了，整個(gè)產(chǎn)業(yè)也就完蛋了。

　　梅花網(wǎng)：您在科技營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)有多年的積累，也看到了中國(guó)大陸在科技營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展，現(xiàn)在大陸的企業(yè)面臨很多營(yíng)銷概念，很多企業(yè)希望在這個(gè)基礎(chǔ)上做整合營(yíng)銷，不想放棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，又期望接入新媒體、大數(shù)據(jù)等等，很多企業(yè)在這個(gè)方面有困惑，所以也想請(qǐng)您給一些建議，企業(yè)如何思考這些事？

　　陳總：我想那個(gè)企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)他希望可以一半線上、一半線下，他希望以后從線下轉(zhuǎn)到線上，那么他們一定會(huì)有一個(gè)策略。第二就是他現(xiàn)在的客戶，每天的新客或是潛客，要有一個(gè)清楚的圖譜，你有這個(gè)圖譜后，才會(huì)知道這些新渠道對(duì)自身來(lái)講的價(jià)值，以及投資的保存率，我是否去嘗試這些新渠道，愿意投多少錢(qián)進(jìn)來(lái)嘗試慢慢走，快快到。有些就是一定要做，我覺(jué)得他們這樣做，不會(huì)讓他們的期待值過(guò)高，到最后失望或者看不到效果，把那個(gè)效果時(shí)間拉的好像一定會(huì)超棒就糟糕了。

　　梅花網(wǎng)：陳總剛才對(duì)中國(guó)想做新?tīng)I(yíng)銷模式，或玩新概念的企業(yè)做了一個(gè)策略性的建議，我個(gè)人建議大家去看一看功典的產(chǎn)品體會(huì)一下，然后再想自己在企業(yè)營(yíng)銷如何有一個(gè)很好的策略型到戰(zhàn)術(shù)型的規(guī)劃，最后一個(gè)問(wèn)題是，是否可以透露在2015年功典科技下一步的發(fā)展規(guī)劃是什么？打算往哪個(gè)方向更好地努力？

　　陳總：可以，我們前幾年一直琢磨在中型或者大型的企業(yè)，幫他們從數(shù)據(jù)端找到對(duì)的東西解決他們的問(wèn)題，但我認(rèn)為功典的文化，不應(yīng)該只面向他們，所以我們現(xiàn)在已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有一些輕便的東西出來(lái)，會(huì)在明年初出現(xiàn)，面向中小企業(yè)的產(chǎn)品。

　　梅花網(wǎng)：對(duì)，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵。

　　陳總：沒(méi)錯(cuò)。我們的概念是不希望最后的贏家是我們，我們是小小的工作，把他小小的做起來(lái)，讓它可以解決一個(gè)問(wèn)題，不要每次買(mǎi)那么大包，可以讓你解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題。

　　梅花網(wǎng)：這個(gè)太好了，太讓我期待了。希望功典可以在明年發(fā)展的更好。