讓大數(shù)據(jù)回歸營銷本質(zhì)

大數(shù)據(jù)營銷的4個R原則：正確的時間、正確的地點、正確的人和正確的內(nèi)容，如何才能做到這4個R呢？11月20-21日，梅花網(wǎng)在上海舉辦了中國傳播業(yè)大展。借此契機，我們邀請功典科技陳杰豪先生光臨大展采訪間，聽他講訴如何才能"慢慢走，快快到"。在2014年發(fā)展迅速的功典，2015年將走向何方。

　　梅花網(wǎng)：歡迎功典科技陳杰豪陳總光臨梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展采訪間，功典和梅花網(wǎng)是老朋友了，陳總也知道梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展旨在盤點一年來業(yè)界的創(chuàng)新與突破，也請您介紹一下，過去一年中，功典在產(chǎn)品和服務(wù)層面的重大創(chuàng)新和進步？

　　陳總：在今年，我們團隊專注于客戶面臨的問題，我們公司的文化也是希望先了解客戶的問題，不在乎客戶是大還是小，重要的是客戶存在的問題我們能不能通過比較聰明的方式，有技巧的幫你解決問題。在今年，電子商務(wù)打擊了非常多的品牌，做到EC的好一點，但沒做到EC的會很痛，痛的原因在于他們以前做生意的時候，插了旗子就有生意做，現(xiàn)在不是這樣，現(xiàn)在你不了解客人，根本沒有辦法和他做到一對一。所以在這方面我們會做非常多的分析，去分析大量的數(shù)據(jù)形成報表，讓他可以一見了然的了解自身目前的狀況，對生客、潛客有一個初步的了解，便于去做一些比較直接的互動，今年我們幫助了很多客戶，成效也非常好。

　　梅花網(wǎng)：我對功典印象最深的是智能化營銷平臺，非常深刻的印象，接地氣，我在看到這個產(chǎn)品時覺得很棒，請問您是如何構(gòu)架這個產(chǎn)品的？

　　陳總：了解，因為我之前在硅谷待過，硅谷非常精神，他們要看到的成果是沒有傳染性的，也因為這樣他們一定要更加了解產(chǎn)品，更加了解客戶，所以會和客戶的關(guān)系特別好。同時他們也要清楚你現(xiàn)在做的，其實現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)有很多雜音，你要怎樣在最短時間契合你要提升的東西，如果你沒有成功這個時候你怎么辦？這其實改變了我對軟體的思維，讓我很清楚地了解怎么去幫客戶，讓他透過我們的軟體真正面對現(xiàn)在的數(shù)字市場。

　　梅花網(wǎng)：就是快速地動起來。

　　陳總：對，就像打棒球，一壘、一壘這樣打。

　　梅花網(wǎng)：這是很有意思的一個觀點，我們要不斷地上壘，不要一步就想跨到位。

　　陳總：對，所以我剛才在演講的時候送了大家六個字--慢慢走，快快到。

　　梅花網(wǎng)：我想營銷人，最近的一、兩年都會有這種感受，我們逐漸去接近客戶真實的需求，這是非常重要的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

　　陳總：對。

　　梅花網(wǎng)：下一個問題，在剛剛分享的功典PPT里，提到我覺得很好的理念，大數(shù)據(jù)營銷的4個R，正確的時間，正確的地點，正確的人，正確的內(nèi)容。請問陳總?cè)绾瓮ㄟ^這4個R，讓大數(shù)據(jù)回歸到營銷的本質(zhì)？現(xiàn)在太多的人講大數(shù)據(jù)，講DSP等等，實際上4個R回歸了營銷的本質(zhì)，您怎么看這個事情？

　　陳總：我覺得想要做這4個R的企業(yè)，都是想要做品牌的，他們真的很想做4個R，以前的方式很直接，人對人?，F(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)會擴散，你好像了解它，又不了解，但現(xiàn)在如果你還想做4個R，因為數(shù)據(jù)等因素都能夠讓你清楚地了解，在了解清楚的情況下做到4個R，但是要做到這些事情，一定要像我剛才說的，要慢慢走、快快到。

　　梅花網(wǎng)：能不能舉一點實際的例子？

　　陳總：比如說連鎖店，你知道某一家，知道它在哪一個區(qū)，但現(xiàn)在手機進來了，你可以借助一些廠商，特別是LBS領(lǐng)域做的很好的廠商，你去接它的端口，但是希望不要太大，希望過大就會不利，你會想做很多，結(jié)果不好你就不做了。

　　梅花網(wǎng)：但這是很多做營銷或者做產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)常面臨的問題。

　　陳總：對，這個問題也是因為客人對這個點的關(guān)注特別高。你覺得從技術(shù)角度，沒有問題，但是客戶不這么認為，那我覺得在這一刻的4個R，前兩個R是到位的，后兩個R需要等待，而且最后一個R是可以有小小的期待，但是隨著時間，微信開放出來，第3個R從以前不期待變?yōu)橛悬c期待，客人也要這個概念，你經(jīng)營的時候在產(chǎn)品上面推廣會不會4個R全做，最后結(jié)果達不到預(yù)期，客戶不再和你簽約了，最終結(jié)束合作。

　　梅花網(wǎng)：營銷有一個不好的現(xiàn)象，好像可以做到所有東西。但當(dāng)你真正問到底能不能做到這個東西時，馬上就被問住，這對業(yè)界，對營銷企業(yè)是一個負面印象，搞不清你們到底說的是不是真話。

　　陳總：所以這種東西很容易就被玩爛了，大家真的要很清楚，不然整個兒行業(yè)很容易因為這個東西爛掉。本來想好好做的企業(yè)，被你這樣講然后，我不這樣講也不行，我也跟著講，然后做不到，客人就沒有信任度了，整個產(chǎn)業(yè)也就完蛋了。

　　梅花網(wǎng)：您在科技營銷領(lǐng)域已經(jīng)有多年的積累，也看到了中國大陸在科技營銷領(lǐng)域的發(fā)展，現(xiàn)在大陸的企業(yè)面臨很多營銷概念，很多企業(yè)希望在這個基礎(chǔ)上做整合營銷，不想放棄傳統(tǒng)營銷方式，又期望接入新媒體、大數(shù)據(jù)等等，很多企業(yè)在這個方面有困惑，所以也想請您給一些建議，企業(yè)如何思考這些事？

　　陳總：我想那個企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)他希望可以一半線上、一半線下，他希望以后從線下轉(zhuǎn)到線上，那么他們一定會有一個策略。第二就是他現(xiàn)在的客戶，每天的新客或是潛客，要有一個清楚的圖譜，你有這個圖譜后，才會知道這些新渠道對自身來講的價值，以及投資的保存率，我是否去嘗試這些新渠道，愿意投多少錢進來嘗試慢慢走，快快到。有些就是一定要做，我覺得他們這樣做，不會讓他們的期待值過高，到最后失望或者看不到效果，把那個效果時間拉的好像一定會超棒就糟糕了。

　　梅花網(wǎng)：陳總剛才對中國想做新營銷模式，或玩新概念的企業(yè)做了一個策略性的建議，我個人建議大家去看一看功典的產(chǎn)品體會一下，然后再想自己在企業(yè)營銷如何有一個很好的策略型到戰(zhàn)術(shù)型的規(guī)劃，最后一個問題是，是否可以透露在2015年功典科技下一步的發(fā)展規(guī)劃是什么？打算往哪個方向更好地努力？

　　陳總：可以，我們前幾年一直琢磨在中型或者大型的企業(yè)，幫他們從數(shù)據(jù)端找到對的東西解決他們的問題，但我認為功典的文化，不應(yīng)該只面向他們，所以我們現(xiàn)在已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有一些輕便的東西出來，會在明年初出現(xiàn)，面向中小企業(yè)的產(chǎn)品。

　　梅花網(wǎng)：對，我覺得這個對中國的大多數(shù)企業(yè)來說是關(guān)鍵。

　　陳總：沒錯。我們的概念是不希望最后的贏家是我們，我們是小小的工作，把他小小的做起來，讓它可以解決一個問題，不要每次買那么大包，可以讓你解決現(xiàn)在面臨的問題。

　　梅花網(wǎng)：這個太好了，太讓我期待了。希望功典可以在明年發(fā)展的更好。