? 采訪老師：歡迎大家來(lái)到CDA持證人專(zhuān)訪，今天我們邀請(qǐng)到了王志方老師，至今從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)11年，經(jīng)驗(yàn)豐富，志方可以和大家打個(gè)招呼！ 

? 嘉賓：大家好！我叫王志方！一個(gè)從底層做上來(lái)的運(yùn)營(yíng)老鳥(niǎo)，擔(dān)任過(guò)網(wǎng)站編輯、SEM競(jìng)價(jià)專(zhuān)員、市場(chǎng)策劃、京東店長(zhǎng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及目前在一家汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)連鎖企業(yè)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)理一職。希望通過(guò)今天的分享對(duì)大家有所幫助！

? 采訪老師：在您的運(yùn)營(yíng)工作中，是如何將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到其中的，可以給大家展開(kāi)講講嗎？（舉業(yè)務(wù)例子展開(kāi)）

? 嘉賓：做運(yùn)營(yíng)工作，尤其是和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作，數(shù)據(jù)分析無(wú)論是從我剛?cè)胄羞€是AI流行的當(dāng)下都是必不可少的。

而我工作中最常用的數(shù)據(jù)分析模型就是漏斗數(shù)據(jù)模型了，對(duì)于這一模型相信大家都很熟悉，之所以我的工作中主要應(yīng)用的是漏斗模型或者說(shuō)所有和推廣轉(zhuǎn)化類(lèi)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣業(yè)務(wù)都離不開(kāi)漏斗模型，因?yàn)檗D(zhuǎn)化就是我們工作的目標(biāo)和動(dòng)力。

另外，數(shù)據(jù)分析模型是工具，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)包括運(yùn)營(yíng)人員本身需要的還是一個(gè)能作出運(yùn)營(yíng)決策的結(jié)果，所以包括漏斗數(shù)據(jù)分析模型在內(nèi)的其他數(shù)據(jù)模型自身沒(méi)有想象中那么難，難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)人員對(duì)業(yè)務(wù)本身和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解去選擇合適的模型以及模型指標(biāo)去得出一個(gè)可迭代優(yōu)化的決策結(jié)果，而不是為了去數(shù)據(jù)分析而分析。

所以說(shuō)，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)分析是絕對(duì)離不開(kāi)的，很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你對(duì)業(yè)務(wù)理解很深刻的時(shí)候，你往往用最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析方法比如一個(gè)透視就夠了，簡(jiǎn)單，高效，實(shí)用，而且往往你對(duì)業(yè)務(wù)理解越深入，你獲取有效數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)成本也會(huì)越低，這是因?yàn)楹玫臉I(yè)務(wù)人員是會(huì)去找數(shù)據(jù)而不是去要數(shù)據(jù)。

? 采訪老師：SEM常用哪些數(shù)據(jù)分析方法？提高轉(zhuǎn)化率？（例如趨勢(shì)分析、比重分析、二八原則等等，無(wú)回答限制，僅參考?。?br />
? 嘉賓： SEM常用的數(shù)據(jù)分析還是相對(duì)簡(jiǎn)單的，反正我用的很簡(jiǎn)單，推廣平臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)中臺(tái)就夠用了，因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)動(dòng)作本身就不復(fù)雜，雖然簡(jiǎn)單但不是說(shuō)他不重要，相反它很重要，但就好像走路去一個(gè)目的地一樣，你只有一雙眼是不夠的，還需要一雙腳，而數(shù)據(jù)分析就好比SEM的一雙眼，它能幫你找到準(zhǔn)確的調(diào)整優(yōu)化方向。
現(xiàn)在推廣平臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)分析模塊很豐富，也很強(qiáng)大，但以我的經(jīng)驗(yàn)還是建議大家不要太依賴，可以作參考，我們推廣業(yè)務(wù)人員還是需要以實(shí)際轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，以結(jié)果論，建立屬于自己的一個(gè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)模型，畢竟企業(yè)要盈利，我們要吃飯。

至于提高轉(zhuǎn)化率，我倒是有一點(diǎn)要和大家分享一下，雖然這個(gè)不高大上，說(shuō)出來(lái)可能很土，卻很實(shí)際，也是我們往往忽略的地方。

在說(shuō)這個(gè)之前就不得不提到一個(gè)詞“感覺(jué)”，我們做推廣的賬戶操作員有一種很玄學(xué)的東西，就是感覺(jué)或者說(shuō)直覺(jué)對(duì)了怎么投放怎么有。但這不是玄幻，是有跡可循的。

在N年以前，至少在我剛?cè)胄械臅r(shí)候還沒(méi)有流行千人千面這一說(shuō)，但是現(xiàn)在抖音，頭條，百度這些主流媒體和搜索引擎都是千人千面，大家都習(xí)以為常了，不管是不是做和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作的人都能來(lái)上一句千人千面。

咱們說(shuō)回來(lái)，我入行的時(shí)候，沒(méi)有千人千面這一說(shuō)，包括培訓(xùn)班也沒(méi)有這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但是我去參加培訓(xùn)時(shí)候我的培訓(xùn)老師對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話，我至今印象深刻，他說(shuō)：你面對(duì)的不是一個(gè)個(gè)PV，UV，一臺(tái)臺(tái)電腦，你面對(duì)的是電腦前面的人，可能是一個(gè)小孩，也可能是一個(gè)老太太，還可能是一個(gè)家庭主婦。

后來(lái)我自己總結(jié)了一下，四個(gè)字：用戶思維。

所以，各位在分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化物料投放的時(shí)候，數(shù)據(jù)流量是表象，用戶才是本質(zhì)。你得專(zhuān)業(yè)知識(shí)決定了你得投放下限，你對(duì)你得用戶有多了解，決定了你得投放上限。

? 采訪老師：您可以分析一下市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵因素嗎？（精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)）

? 嘉賓：這可不是個(gè)好問(wèn)題，因?yàn)樗鼪](méi)有準(zhǔn)確的答案。也是因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)手里掌握的資源，面對(duì)的市場(chǎng)用戶，以及所應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)推廣策略都不同，所以其關(guān)鍵因素也不盡相同，不過(guò)你非要說(shuō)他們有一個(gè)什么共同點(diǎn)的話，我認(rèn)為還是有的，那就是“堅(jiān)持”。

之所以說(shuō)“堅(jiān)持”是個(gè)關(guān)鍵因素，這也和我的實(shí)際工作經(jīng)歷有關(guān)，如果你問(wèn)我怎么成功可能我經(jīng)驗(yàn)甚少，但是你問(wèn)我如何失敗，那我可以和你好好聊聊，而眾多失敗的案例中，“半途而廢”占了絕大多數(shù)，很多都是虎頭蛇尾，三分鐘熱度，而且很多都是已經(jīng)過(guò)了最艱難的階段，本來(lái)應(yīng)該到了收獲的時(shí)候了卻莫名的放棄了，然后說(shuō)一句“我們不適合”，羨慕地看著同行，所以，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如此激烈的今天，市場(chǎng)推廣必須做，而且應(yīng)該堅(jiān)定不移的做下去。

? 采訪老師：經(jīng)常聽(tīng)到別人說(shuō)底層邏輯，底層邏輯究竟是什么？他起什么作用？ （舉業(yè)務(wù)例子展開(kāi)）

說(shuō)到底層邏輯，其實(shí)我本人算是個(gè)受害者，因?yàn)檫@東西聽(tīng)起來(lái)很高大上，我剛接觸的時(shí)候，為了弄明白這四個(gè)字，很是費(fèi)了一番功夫，如果有興趣的各位可以去買(mǎi)《底層邏輯》這本書(shū)讀一讀，不虧。但是當(dāng)你明白過(guò)來(lái)后實(shí)際也就是那么回事，換個(gè)詞你可能會(huì)更理解的更直白，比如：基本規(guī)律，基本原理，基本法，三步走等等。這些詞都不準(zhǔn)確但對(duì)于理解底層邏輯這個(gè)詞還是很有幫助。所以底層邏輯這個(gè)東西你要說(shuō)他是什么，有一句中國(guó)古話說(shuō)的很明白：為學(xué)日益，為道日損，大家可以細(xì)品。

至于他起什么作用，以我實(shí)際工作來(lái)說(shuō)他就像天上那顆北極星一樣，無(wú)論你身處何地，你只要看到北極星就能辨別方向不會(huì)迷失，底層邏輯也是如此，不論你工作如何繁復(fù)，也不論業(yè)務(wù)量如何多，只要你明晰了當(dāng)下的底層邏輯，它總會(huì)為你指引方向，而且是正確的方向，當(dāng)然，前提是你得底層邏輯是正確的。

還有一點(diǎn)就是，當(dāng)你對(duì)底層邏輯這個(gè)東西理解的越透徹，你得工作也會(huì)變的越有方向性，也越輕松，但是成果卻不會(huì)減少，反而會(huì)正向增益。

? 采訪老師：為什么說(shuō)數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨？可以和大家聊聊?。狳c(diǎn)型）

? 嘉賓：數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型之所以說(shuō)是大勢(shì)所趨，其實(shí)是和互聯(lián)網(wǎng)分不開(kāi)的。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楫?dāng)我們說(shuō)某種大勢(shì)的時(shí)候，那么他一定是由某個(gè)普遍現(xiàn)象造成的，確切說(shuō)是由我們的日常生活、工作環(huán)境導(dǎo)致的。

就拿我自身舉例，現(xiàn)在我手機(jī)屏幕開(kāi)機(jī)時(shí)間不少于11小時(shí)，這是什么概念？也就是我一天除去工作、吃飯、睡覺(jué)、上廁所這些必要時(shí)間外，至少有8小時(shí)甚至更多的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上消耗。

這就意味著我得生活每天有8小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上度過(guò)，而互聯(lián)網(wǎng)背后是什么呢？是信息，是數(shù)據(jù)，是我們各位網(wǎng)民刷劇、看直播、購(gòu)物、吐槽等等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流。

可以說(shuō)我們生活在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，而我們的行為又反作用于互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的后背又是信息和數(shù)據(jù)。

你要是否認(rèn)我們的用戶不在互聯(lián)網(wǎng)上這很荒謬，你要是否認(rèn)不能用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)追蹤我們的用戶這也顯得掩耳盜鈴。

眼下互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步深化物聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集到我們個(gè)人行為數(shù)據(jù)會(huì)更精確、更豐富，大勢(shì)所趨沒(méi)錯(cuò)，但大勢(shì)所趨之下我們應(yīng)該怎么做，如何做才是我們互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更應(yīng)該思考的。

問(wèn)：最近AI技術(shù)比較火，作為CDA持證人，有沒(méi)有想過(guò)用AI來(lái)提升工作效率，具體有什么想法？

答：最初我之所以選擇CDA也是和AI有關(guān)的，開(kāi)始的時(shí)候我沒(méi)想過(guò)從CDA或者說(shuō)數(shù)據(jù)分析入手的，而是想直接從AI、機(jī)器學(xué)習(xí)入手，為此還專(zhuān)門(mén)自學(xué)了python。也收集整理購(gòu)買(mǎi)了各種國(guó)內(nèi)外資料。

但都無(wú)法入門(mén)，有句話是這么說(shuō)的：上面的字我都認(rèn)識(shí)，可是他們連在一起我就不明白了。

但是有一點(diǎn)我是一直都明白的，那就是AI是上層建筑，既然AI我無(wú)法入門(mén)那么我就去它的下面去尋找入門(mén)的方法，于是找著找著就找到了數(shù)據(jù)分析，又從數(shù)據(jù)分析了解到了CDA，后來(lái)轉(zhuǎn)了一圈回來(lái)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)AI是一個(gè)工程，他不單單是幾行代碼而已，這也打破了我的幻想，于是我決定從底層數(shù)據(jù)分析開(kāi)始學(xué)起。

至于用AI提高工作效率這一想法肯定是有的，而且還很強(qiáng)烈，但我實(shí)際試了下，就是用朋友的chatgpt賬號(hào)實(shí)操了一下發(fā)現(xiàn)理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，目前來(lái)說(shuō)AI對(duì)于工作效率的提升不能說(shuō)沒(méi)有，但有限，我們想象中的那種通用AI助手就我了解還有很大一段距離，因?yàn)锳I生于數(shù)據(jù)，也應(yīng)用于數(shù)據(jù)，但大多數(shù)行業(yè)數(shù)據(jù)樣本并不豐富。

但實(shí)際工作中，數(shù)據(jù)分析這項(xiàng)技能誰(shuí)用誰(shuí)知道，可以預(yù)見(jiàn)，數(shù)據(jù)分析未來(lái)必將會(huì)是從業(yè)者必備技能之一。

CDA1級(jí)教材根據(jù)CDA考試大綱內(nèi)容編寫(xiě)。既適合CDA LEVEL I考生，也適合業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)分析崗位從業(yè)人員，教材全面、體系化地講解了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析全流程技能，揭秘?cái)?shù)據(jù)分析的深層邏輯。