CDA數(shù)據(jù)分析師 出品

各位同學(xué)大家好，我目前就職于某頭部房產(chǎn)平臺(tái)，是新房業(yè)務(wù)這一塊的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人。

今天我給大家分享一下我每天的工作日常是怎樣的，另外再給大家介紹一些相關(guān)工作案例。

我的日常工作內(nèi)容

首先我的日常工作主要可以分成以下五個(gè)部分，大概跟大家說(shuō)一下。

第一塊就是，業(yè)務(wù)體或者后臺(tái)職能臨時(shí)的數(shù)據(jù)需求。

臨時(shí)需要你拉取一些數(shù)據(jù)，這個(gè)難度就在于，你要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予反饋，我們要用到SQL和 Excel。產(chǎn)出就是取數(shù)的報(bào)表，這方面專(zhuān)業(yè)能力要過(guò)硬，因?yàn)闀r(shí)間非常緊。

第二塊是，模塊化的數(shù)據(jù)需求。

就是我們每天要產(chǎn)出的數(shù)據(jù)。對(duì)外就是給到客戶(hù)的power BI；對(duì)內(nèi)直接用SQL的語(yǔ)句直接來(lái)搭簡(jiǎn)易的看板，如果一些數(shù)據(jù)量比較大的話(huà)，上不了看板的話(huà)，直接用Excel的報(bào)表，這個(gè)也是需要你專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的。

第三塊是做一些測(cè)算。

這個(gè)測(cè)算是什么？比如說(shuō)外投部門(mén)，我們要投放廣告，放在哪個(gè)樓盤(pán)？哪個(gè)商圈？投多少？占比多少？投給多少人？大概的回報(bào)是多少？針對(duì)這些問(wèn)題做測(cè)算?；蛘哒f(shuō)要監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人，有多少的商機(jī)？要產(chǎn)出多少的業(yè)績(jī)？這個(gè)值多少才算合格？合格線是多少？要怎么定？這都是我們需要進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)算的，這一塊的產(chǎn)出就是分析報(bào)告。

第四個(gè)部分就是會(huì)議。

這也是大家比較頭疼的地方，會(huì)議大家會(huì)覺(jué)得比較無(wú)聊，但是作為后臺(tái)數(shù)據(jù)分析的話(huà)，會(huì)議是能夠讓我們系統(tǒng)性接受業(yè)務(wù)知識(shí)的程序。如果部門(mén)間有些臨時(shí)起意的需求，那兩個(gè)部門(mén)針對(duì)某個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生爭(zhēng)論，該支持哪一方？這是我們需要順著議題討論下去，需要臨時(shí)拉數(shù)據(jù)給到他們。

第五部分是述職。

大家可能覺(jué)得述職跟工作沒(méi)有關(guān)系吧？述職說(shuō)白了就是工作總結(jié)，既然是工作總結(jié)，當(dāng)然是要?dú)w到工作內(nèi)容里面去的。

這個(gè)述職包含了兩個(gè)方面：

一個(gè)是我們自己要做的。

我們每天的產(chǎn)出是什么？是數(shù)據(jù)。述職是說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)？是給領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、事業(yè)部總以及人資。特別是人資這一塊，你的轉(zhuǎn)正、升遷、工資都是和人資直接相關(guān)的。他們每天對(duì)接的是人，我們的產(chǎn)出是數(shù)，你怎么把你的工作成果讓他聽(tīng)得懂，并理解和接受，同時(shí)認(rèn)為你在公司的存在是有價(jià)值的。這是非?？简?yàn)?zāi)愕囊恍┰?huà)術(shù)，或者說(shuō)PPT制作能力的。

第二部分的述職是我們要給別人做的述職報(bào)告。

比如說(shuō)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、事業(yè)部總，他們可能比較忙，而且在 PPT制作上技巧沒(méi)有那么好。所以需要我們直接把述職的報(bào)告做成PPT給到他們。其實(shí)述職這一塊就是你展現(xiàn)自己價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)候，要讓別人看到，你存在于這個(gè)公司是給他們有幫助的。

這個(gè)是我們直接承接的業(yè)務(wù)方需求，屬于是業(yè)務(wù)體或一些后臺(tái)職能。除了這個(gè)業(yè)務(wù)體的需求之外，我們還要從報(bào)表里的產(chǎn)出抽取出有代表性的數(shù)據(jù)，以及一些有參考意義的參數(shù)。這些東西要給到數(shù)據(jù)中心，這時(shí)我又是作為數(shù)據(jù)中心的成員來(lái)進(jìn)行集體的作業(yè)。

這個(gè)集體作業(yè)的產(chǎn)出是兩個(gè)大的方向：一個(gè)是泛化的模型，就需要跑Python或者是Java。比如說(shuō)近似樓盤(pán)，客戶(hù)看了一個(gè)樓盤(pán)，我肯定要跟他接著推相似的樓盤(pán)，而這些相似樓盤(pán)就是從算法里面得到。還比如說(shuō)我們一個(gè)月有30萬(wàn)的商機(jī)，這30萬(wàn)的商機(jī)要怎么去分配，都需要一些泛化的模型來(lái)完成。

其次我們要作為數(shù)據(jù)支持方給到市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)一些支持，讓他們出具一些市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。這兩個(gè)工作的產(chǎn)出又是直接作為公司資產(chǎn)交付到集團(tuán)的。

看整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路的話(huà)，從公司這邊產(chǎn)生數(shù)據(jù)需求，然后從需求里面得到產(chǎn)出，從產(chǎn)出里面抽取數(shù)據(jù)，然后回到數(shù)據(jù)中心做一些泛化的東西，再給到公司，其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)。大家以后參加工作的話(huà)會(huì)發(fā)現(xiàn)，流程可能不太一樣，但是工作的內(nèi)容其實(shí)大體相當(dāng)。

在實(shí)際工作中，我們要注意些什么

通過(guò)我這段時(shí)間的工作，想跟大家分享下以下幾點(diǎn)。我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁獾囊恍┦马?xiàng)是什么？

01、仔細(xì)

第一個(gè)，肯定是要仔細(xì)。

我們做數(shù)據(jù)，首要的就是仔細(xì)、認(rèn)真。

這里有一個(gè)分析報(bào)告，是我們今年出的關(guān)于經(jīng)紀(jì)人的分析。

場(chǎng)景是什么？就是說(shuō)在今年年初的時(shí)候，由于疫情的原因，有很多經(jīng)紀(jì)人離職了。這些離職的經(jīng)紀(jì)人里面可能有過(guò)往能力比較強(qiáng)的，也有過(guò)往能力比較差的，我們就要看這些離職的經(jīng)紀(jì)人，他的離開(kāi)給我們帶來(lái)的影響嚴(yán)不嚴(yán)重？如果有大量的工作能力強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人，他的離開(kāi)對(duì)我們的影響肯定是很深遠(yuǎn)的，所以我們就做了這樣的分析。

這個(gè)分析中的列是離職的時(shí)間。比如說(shuō)1月份離職的經(jīng)紀(jì)人，2月份離職的經(jīng)紀(jì)人等。行是作業(yè)時(shí)間，就是1月份的工作成果，2月份的工作成果等。從這個(gè)數(shù)據(jù)分析的報(bào)告中，大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題？其實(shí)很容易的發(fā)現(xiàn)，就是真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和表是完全不匹配的。

我們看第一行的第一列：1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在1月份的工作結(jié)果，這個(gè)是說(shuō)得過(guò)去的。第一行第二列是2月份離職的經(jīng)紀(jì)人在1月份的工作成果，這也是可以的。

但是第二行第一列代表什么？是1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在2月份的工作結(jié)果。第三行第一列是1月份離職的經(jīng)紀(jì)人在3月份的工作結(jié)果，所以這一塊內(nèi)容是嚴(yán)重不符合實(shí)際的。經(jīng)紀(jì)人都已經(jīng)走了，怎么會(huì)有數(shù)據(jù)的產(chǎn)出？

所以報(bào)表我們都不用看這些數(shù)據(jù)是不是對(duì)的，整個(gè)架構(gòu)就已經(jīng)錯(cuò)了，所以問(wèn)題出在哪兒？就是因?yàn)樵诰帉?xiě)代碼的時(shí)候，可能有些邏輯沒(méi)有理順，導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，就還好這個(gè)報(bào)告沒(méi)有發(fā)出去，不然真的是笑掉大牙。

所以仔細(xì)這一塊要做的兩個(gè)方向，一個(gè)是事前的；一個(gè)是事后的。

事前就是在做寫(xiě)代碼或者編報(bào)告的時(shí)候，一定要把這個(gè)事情的邏輯閉環(huán)給搞清楚。我第一步要做什么，第二步要做什么？是左聯(lián)還是右聯(lián)？我的聚合方式是什么？要有大概方向上的指導(dǎo)，在數(shù)據(jù)產(chǎn)出之后也要有檢查的動(dòng)作。

檢查什么？一個(gè)是數(shù)據(jù)的本身，比如說(shuō)我的最大值是100%的話(huà)，你得出數(shù)據(jù)是120%，那你的數(shù)據(jù)本身就錯(cuò)了，這個(gè)是數(shù)據(jù)本身的問(wèn)題。

第二個(gè)是要符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景。比如我們剛才所說(shuō)的，離職時(shí)間和作業(yè)時(shí)間完全不匹配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景也是需要我們注意的。

有些同學(xué)可能會(huì)說(shuō)我剛?cè)肼毜竭@個(gè)公司，我還不太了解他的業(yè)務(wù)是怎樣的。沒(méi)關(guān)系，你會(huì)有一段時(shí)間去適應(yīng)它，大概是一個(gè)月到兩個(gè)月的時(shí)間。你要去理清它的業(yè)務(wù)的鏈路它的邏輯，然后整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建是怎樣的，你有充足的時(shí)間去適應(yīng)它。

這段新手保護(hù)期過(guò)了，你就再也不能說(shuō)你不熟悉業(yè)務(wù)了。因?yàn)槲矣X(jué)得新手保護(hù)期過(guò)后，這還作為理由的話(huà)，我覺(jué)得這個(gè)不是一個(gè)合格的員工了。

怎么熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景？

其實(shí)有兩個(gè)方向，第一個(gè)就是我剛才所所說(shuō)的會(huì)議。我們直接和業(yè)務(wù)體去進(jìn)行溝通，得到他們的業(yè)務(wù)常識(shí)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、作業(yè)內(nèi)容是怎樣的。

02、留意

第二塊的話(huà)就是，我們要留意自己所做的數(shù)據(jù)。

留意做的數(shù)據(jù)什么好處？能提升我們的專(zhuān)業(yè)性，你夠?qū)I(yè)就會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感。這個(gè)好感度是你轉(zhuǎn)正或者說(shuō)你升職加薪的一個(gè)必要因素。

比如說(shuō)在剛作為一個(gè)新手進(jìn)去，編撰報(bào)告時(shí)我們發(fā)現(xiàn)：比如說(shuō)7月份的商機(jī)量大概有20萬(wàn)，8月份的有21萬(wàn)，9月份有22萬(wàn)，這樣看的話(huà)，10月份大概就是在20萬(wàn)上下的浮動(dòng)，這是我們起碼的一個(gè)認(rèn)知。

如果說(shuō)我們出具的報(bào)告直接出來(lái)是10萬(wàn)，你跑出來(lái)的數(shù)據(jù)確實(shí)是10萬(wàn)，你直接把它給出去了你覺(jué)得夠?qū)I(yè)嗎？肯定是不專(zhuān)業(yè)的，因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)和之前的情況嚴(yán)重不符。

這時(shí)你要檢查自己的數(shù)據(jù)，如果你的邏輯確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，你就要去了解下是不是業(yè)務(wù)場(chǎng)景變了?？赡軜I(yè)務(wù)的情況確實(shí)是變了，導(dǎo)致這個(gè)月的商機(jī)量只有10萬(wàn)。這個(gè)是第一點(diǎn)，我們要去核實(shí)數(shù)據(jù)是不是符合我們的常識(shí)。

第二個(gè)點(diǎn)我們的專(zhuān)業(yè)性表現(xiàn)在哪？

比如說(shuō)在公司飲水機(jī)打水時(shí)遇到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他可能跟你聊天，問(wèn)你10月份以來(lái)，我們的商機(jī)量是多少?。磕阆朐趺椿卮?？回答我不知道，我不清楚嗎？你等我查一查再告訴你。你覺(jué)得他對(duì)你的好感度是多少？如果他在問(wèn)你之后，你能馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，你說(shuō)，這個(gè)月大概目前為止是15萬(wàn)的商機(jī)量，具體的數(shù)據(jù)我待會(huì)兒核實(shí)一下，再報(bào)告給您。他對(duì)你的好感度又有多少？

他可能還會(huì)繼續(xù)問(wèn)你，我們按現(xiàn)在的態(tài)勢(shì)發(fā)展的話(huà)，我們這個(gè)月的商機(jī)量會(huì)不會(huì)超過(guò)9月份的商機(jī)量？你需要給他一個(gè)判斷，他可能還會(huì)問(wèn)你這個(gè)月我們的營(yíng)銷(xiāo)額是多少？我們賣(mài)出去多少新房？這些東西在你平常的工作中一定要留意，起碼有一個(gè)簡(jiǎn)單的印象。你把這些問(wèn)題回答好了，別人就會(huì)對(duì)你有種好感，就是你的專(zhuān)業(yè)性，你就是數(shù)據(jù)的權(quán)威。這些東西在你日后的工作中會(huì)給你帶來(lái)極大的便利。這是第二點(diǎn)，就是要留意我們所產(chǎn)出的一個(gè)數(shù)據(jù)，去細(xì)心的去汲取我們的一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

03、思維轉(zhuǎn)換

第三個(gè)就是思維轉(zhuǎn)換。

我們每天的工作量是很雜的，剛才看到我們的產(chǎn)出有這么多東西。這些東西不會(huì)給你安排固定的時(shí)間，比如9點(diǎn)到10點(diǎn)做什么？10點(diǎn)到12點(diǎn)做什么？它是穿插的，你可能正在做一個(gè)Power BI，可能正在寫(xiě)一份分析報(bào)告，這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)體需要你出一個(gè)Excel的報(bào)表。在你出excel報(bào)表的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)總又來(lái)了，他說(shuō)我要述職，你幫我寫(xiě)一份PPT吧。

這些東西都是穿插過(guò)來(lái)的，所以你一定要能夠靈活的去轉(zhuǎn)換自己的思維。他們需要的是什么？你的產(chǎn)出是什么？怎樣來(lái)歸納自己的時(shí)間來(lái)理清自己的思路？不同的需求我們要用到的數(shù)據(jù)不一樣，因此要靈活的去轉(zhuǎn)換自己的思維。

04、認(rèn)知

第四方面是認(rèn)知。

可以說(shuō)是對(duì)自己能力的認(rèn)知。就是你有多大的能力，你就攬多大的活。

這個(gè)是有血的教訓(xùn)的，這是我們之前一個(gè)同事犯下的錯(cuò)。跟大家分享一下這個(gè)場(chǎng)景是怎樣的。

我們之前做的一個(gè)分析，針對(duì)每個(gè)月入職的經(jīng)紀(jì)人，他的作業(yè)能力有多強(qiáng)做一個(gè)分析。然后我們可能會(huì)做一些資源的傾斜，給到這些作業(yè)能力強(qiáng)的人。

我們具體的分析結(jié)果是什么？就是說(shuō)我們4月份的很強(qiáng)，可能就印證了金三銀四的這樣的說(shuō)法、就4月份入職的招聘進(jìn)來(lái)的這些人，他們的作業(yè)能力是很強(qiáng)的。反觀1月份的他們的作業(yè)能力是很差的。問(wèn)題已經(jīng)擺在這了，就是1月份的經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)能力是較差，大家可以大概想一下原因是什么？

其實(shí)按道理來(lái)講，說(shuō)是去年11月到12月這段時(shí)間內(nèi)裁員裁下來(lái)的人，然后在1月份入職。為什么會(huì)裁員？是因?yàn)樗鳂I(yè)能力差，然后被裁了，然后1月份來(lái)入職，但是他的能力還是過(guò)關(guān)的，所以展現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是說(shuō)1月份的整體經(jīng)紀(jì)人的表現(xiàn)是很差的，這個(gè)是原因。

那么是1月份的招聘問(wèn)題了。招聘的問(wèn)題找誰(shuí)解決？找hr。那么問(wèn)題也找到了，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)事情也找到了，再要怎么做就要去溝通了。要跟hr溝通了，我們這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就要分析報(bào)告的產(chǎn)出人去跟hr溝通，這方面就有些復(fù)雜了。所以整個(gè)問(wèn)題你的分析確實(shí)是對(duì)的，你的分析方向是對(duì)的，你想改變這也是一個(gè)好事，但是你的能力不夠，你沒(méi)辦法去把控它。

我知道很多剛?cè)肼毜男氯?，特別是剛剛畢業(yè)的應(yīng)屆生的話(huà)，可能會(huì)很想嶄露頭角，馬上把自己的所學(xué)用到工作中，然后做出一些成績(jī)，讓大家認(rèn)可你這個(gè)心情其實(shí)可以理解。我也是這么過(guò)來(lái)的，心情可以理解，但是當(dāng)你的能力不夠的時(shí)候，千萬(wàn)不要去做這些你能力達(dá)不到的事情，你hold不住的。

05、心態(tài)

第五個(gè)就是心態(tài)的問(wèn)題。

因?yàn)閿?shù)據(jù)分析是一個(gè)強(qiáng)邏輯的工作，你可能有每天有很長(zhǎng)的時(shí)間是處于一種自閉的狀態(tài)。就是三四個(gè)小時(shí)在那理邏輯、理代碼，這個(gè)時(shí)候需要我們坐得住，就要有很強(qiáng)的耐性需要磨練自己的耐性。

包括有的時(shí)候你已經(jīng)寫(xiě)了400多行代碼了，但它就是運(yùn)行不出來(lái)。你這個(gè)時(shí)候你指望別人幫你去找問(wèn)題嗎？別人最多只能給你方向性的指引，你可能是哪的邏輯錯(cuò)了，但具體最后還是要自己來(lái)做。特別是在代碼報(bào)錯(cuò)的時(shí)候，一定要耐耐得住性子坐得住，慢慢的去理邏輯，慢慢的去寫(xiě)代碼，這個(gè)是自己鍛煉自己的一個(gè)結(jié)果。

然后對(duì)加班這一塊。我現(xiàn)在6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班，平常是不加班的，但是周末的話(huà)，因?yàn)榉慨a(chǎn)銷(xiāo)售在周末是他們的銷(xiāo)售高峰。那么我們周末的話(huà)也肯定需要出數(shù)據(jù)的。這確實(shí)影響到了你的休息時(shí)間了。怎么辦？沒(méi)辦法，因?yàn)檫@是你選擇的工作，這是你選擇的一條路，你要去積極的調(diào)整自己的心態(tài)。

06、溝通

第六點(diǎn)溝通。

因?yàn)槲覀兪浅薪拥膭e人的需求，我們的產(chǎn)出是數(shù)據(jù)。別人可能不太能夠理解我們的數(shù)據(jù)，特別是在跨部門(mén)溝通的時(shí)候。這里要注意一點(diǎn)，數(shù)據(jù)是邏輯的產(chǎn)出，但溝通是人的交互。

我們每天是和數(shù)在打交道，數(shù)據(jù)是死的，你可以隨意的去拿捏它，但是溝通是和人在溝通，人是活的，我們不可能去拿捏別人，我們不可能去主宰別人的想法，所以在和別人溝通的時(shí)候一定要有一種共情的能力。

我相信各位在學(xué)習(xí)完課程，或者在經(jīng)歷試用期的一段磨練之后，你們的業(yè)務(wù)能力不論是寫(xiě)代碼，還是這個(gè)數(shù)據(jù)分析能力，我相信你們都是能夠做到很好的，但是共情的能力，我說(shuō)實(shí)話(huà)現(xiàn)在很多剛?cè)肼毜娜硕际亲龅姆浅２畹摹?

我給大家舉一個(gè)例子，比如說(shuō)現(xiàn)在有一個(gè)需求方跟你說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)怎么樣。小年輕火氣比較旺，你可能當(dāng)時(shí)就毛了，因?yàn)槟阌X(jué)得別人在質(zhì)疑你在質(zhì)疑你的數(shù)據(jù)，你覺(jué)得別人認(rèn)為你的數(shù)據(jù)產(chǎn)出是有問(wèn)題的，你的專(zhuān)業(yè)能力是不過(guò)關(guān)的，然后你就會(huì)很生氣，然后跟別人去談邏輯。但別人聽(tīng)不懂你的邏輯，別人只想講感情。你去跟人家講邏輯，這個(gè)時(shí)候你們牛頭不對(duì)馬嘴之后就會(huì)吵起來(lái)。

所以為什么很多時(shí)候我們的數(shù)據(jù)的需求方和數(shù)據(jù)的供給方最后都是不歡而散，我們?nèi)狈@樣的一種溝通能力，也就是說(shuō)這種共情的能力不夠。

有一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，也是前幾天發(fā)生的，據(jù)說(shuō)我們?cè)谏虣C(jī)的定義上，先講一個(gè)考核的問(wèn)題，我們跟經(jīng)紀(jì)人考核什么？就是說(shuō)它的成交量比上商機(jī)量，每500個(gè)商機(jī)可能要有一個(gè)產(chǎn)出，就是要賣(mài)出去一套房，這是我們的一個(gè)考核指標(biāo)。在前段時(shí)間我們的商機(jī)定義是發(fā)生了一些改變的，導(dǎo)致我們的一個(gè)商機(jī)有虛增。是什么意思？

別原來(lái)我們有500的商機(jī)，那就是實(shí)打?qū)嵉?00個(gè)客戶(hù)，現(xiàn)在的500個(gè)商機(jī)，550條商機(jī)里面可能只有500個(gè)真實(shí)的客戶(hù)，還有50條商機(jī)只是說(shuō)在數(shù)據(jù)上顯得好看一點(diǎn)，都是僵尸客戶(hù)，就是數(shù)據(jù)的商機(jī)的虛增。商機(jī)的虛增，大家其實(shí)很簡(jiǎn)單就能看出來(lái)它對(duì)我們的經(jīng)紀(jì)人有什么影響。

就說(shuō)我的成交量從哪來(lái)？從500個(gè)真實(shí)的商機(jī)里面來(lái)，商機(jī)量現(xiàn)在取的是550，分母變大了，我的考核的指標(biāo)就降低了，他的業(yè)績(jī)就變差了，他的錢(qián)就變少了。

這個(gè)時(shí)候就有經(jīng)紀(jì)人來(lái)問(wèn)了，為什么商機(jī)量增多了？如果你的共情能力不夠的話(huà)，你可能第一時(shí)間回答他，我的數(shù)據(jù)是沒(méi)問(wèn)題的。我的數(shù)據(jù)是怎么取出來(lái)的，邏輯是怎樣的，最后我的結(jié)論就是我的數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，這些都是你自己的問(wèn)題，與我無(wú)關(guān)。這個(gè)時(shí)候你覺(jué)得經(jīng)紀(jì)人是生氣了，還是慢慢的跟你講邏輯？他的錢(qián)都變少了，他還跟你講了，我起碼不可能的。所以這個(gè)時(shí)候你要知道他在問(wèn)你什么，他其實(shí)是在問(wèn)你，我的業(yè)績(jī)變差了怎么辦？你們有考慮到這回事嗎？

你只需要去解釋你的數(shù)據(jù)對(duì)他的影響是什么，就結(jié)束了。我們應(yīng)該怎么去回答，我們可以回答：

第一個(gè)就是說(shuō)這是集團(tuán)的決定，所有的經(jīng)紀(jì)人都會(huì)面臨這樣的一個(gè)情況，不只是你對(duì)吧沒(méi)有例外，這個(gè)是我們需要接受的一個(gè)既定事實(shí)。

第二個(gè)簡(jiǎn)單的去說(shuō)一下我們的數(shù)據(jù)是沒(méi)有問(wèn)題的，我們也不需要給他去講邏輯，我們只需要認(rèn)定數(shù)據(jù)是沒(méi)問(wèn)題的就行了。

第三個(gè)對(duì)他的影響是什么？我們可能會(huì)說(shuō)我們的政策也會(huì)發(fā)生改變。我們的商機(jī)量虛增了，但是我們的考核指標(biāo)，考核及格線也會(huì)有所下降，并且我們也會(huì)積極的去接收我們經(jīng)紀(jì)人的一些意見(jiàn)，把政策往好的方向去調(diào)整等等。從這幾個(gè)方面來(lái)回答他，我覺(jué)得這樣去回答他比你直接說(shuō)我的數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，這件事情你別找我，更能讓人去接受對(duì)不對(duì)？

所以這是我們做數(shù)據(jù)的共情能力，不要每天去跟數(shù)打交道，最后結(jié)果把自己的腦子堵死了。

07、學(xué)習(xí)

第七點(diǎn)就是持續(xù)性的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的話(huà)一個(gè)是業(yè)務(wù)，那就是要留意我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)出和業(yè)務(wù)的相關(guān)，比如說(shuō)經(jīng)紀(jì)人、事業(yè)部總，我們要積極的去溝通獲取一些業(yè)務(wù)上的這些知識(shí)。

然后是技能方面的，大家學(xué)過(guò)課程，在SQL、Excel、Power BI還有Python，這4個(gè)大家應(yīng)該是都過(guò)關(guān)的，但是這些東西夠嗎？

其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，其實(shí)是不夠的，我目前在做的一個(gè)項(xiàng)目其實(shí)就包含 Java，我之前也沒(méi)接觸過(guò)，現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)當(dāng)中。用Java做編一個(gè)程序，我們把線下的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上的時(shí)候，直接用Java進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，就不用Python進(jìn)行手動(dòng)的清洗了，這個(gè)是我現(xiàn)在在跟他們學(xué)的。所以隨著你的分析越來(lái)越深入，你需要的工具是越來(lái)越多的。這些技能需要去不斷的掌握，不斷的去學(xué)習(xí)。

不要以為就是找到了一份穩(wěn)定的工作，或者說(shuō)我的技能已經(jīng)足夠的爐火純青了，然后就去拒絕技能的更新?lián)Q代，這是很要命的。要認(rèn)清自己的認(rèn)清自己的能力。

以上就是我今天的分享，希望能給大家一些幫助。