CDA數(shù)據(jù)分析師 出品

各位同學大家好，我目前就職于某頭部房產平臺，是新房業(yè)務這一塊的數(shù)據(jù)負責人。

今天我給大家分享一下我每天的工作日常是怎樣的，另外再給大家介紹一些相關工作案例。

我的日常工作內容

首先我的日常工作主要可以分成以下五個部分，大概跟大家說一下。

第一塊就是，業(yè)務體或者后臺職能臨時的數(shù)據(jù)需求。

臨時需要你拉取一些數(shù)據(jù)，這個難度就在于，你要在規(guī)定的時間內給予反饋，我們要用到SQL和 Excel。產出就是取數(shù)的報表，這方面專業(yè)能力要過硬，因為時間非常緊。

第二塊是，模塊化的數(shù)據(jù)需求。

就是我們每天要產出的數(shù)據(jù)。對外就是給到客戶的power BI；對內直接用SQL的語句直接來搭簡易的看板，如果一些數(shù)據(jù)量比較大的話，上不了看板的話，直接用Excel的報表，這個也是需要你專業(yè)能力過硬的。

第三塊是做一些測算。

這個測算是什么？比如說外投部門，我們要投放廣告，放在哪個樓盤？哪個商圈？投多少？占比多少？投給多少人？大概的回報是多少？針對這些問題做測算。或者說要監(jiān)管經(jīng)紀人，有多少的商機？要產出多少的業(yè)績？這個值多少才算合格？合格線是多少？要怎么定？這都是我們需要進行嚴格測算的，這一塊的產出就是分析報告。

第四個部分就是會議。

這也是大家比較頭疼的地方，會議大家會覺得比較無聊，但是作為后臺數(shù)據(jù)分析的話，會議是能夠讓我們系統(tǒng)性接受業(yè)務知識的程序。如果部門間有些臨時起意的需求，那兩個部門針對某個點產生爭論，該支持哪一方？這是我們需要順著議題討論下去，需要臨時拉數(shù)據(jù)給到他們。

第五部分是述職。

大家可能覺得述職跟工作沒有關系吧？述職說白了就是工作總結，既然是工作總結，當然是要歸到工作內容里面去的。

這個述職包含了兩個方面：

一個是我們自己要做的。

我們每天的產出是什么？是數(shù)據(jù)。述職是說給誰聽？是給領導、運營總監(jiān)、事業(yè)部總以及人資。特別是人資這一塊，你的轉正、升遷、工資都是和人資直接相關的。他們每天對接的是人，我們的產出是數(shù)，你怎么把你的工作成果讓他聽得懂，并理解和接受，同時認為你在公司的存在是有價值的。這是非常考驗你的一些話術，或者說PPT制作能力的。

第二部分的述職是我們要給別人做的述職報告。

比如說運營總監(jiān)、事業(yè)部總，他們可能比較忙，而且在 PPT制作上技巧沒有那么好。所以需要我們直接把述職的報告做成PPT給到他們。其實述職這一塊就是你展現(xiàn)自己價值的關鍵時候，要讓別人看到，你存在于這個公司是給他們有幫助的。

這個是我們直接承接的業(yè)務方需求，屬于是業(yè)務體或一些后臺職能。除了這個業(yè)務體的需求之外，我們還要從報表里的產出抽取出有代表性的數(shù)據(jù)，以及一些有參考意義的參數(shù)。這些東西要給到數(shù)據(jù)中心，這時我又是作為數(shù)據(jù)中心的成員來進行集體的作業(yè)。

這個集體作業(yè)的產出是兩個大的方向：一個是泛化的模型，就需要跑Python或者是Java。比如說近似樓盤，客戶看了一個樓盤，我肯定要跟他接著推相似的樓盤，而這些相似樓盤就是從算法里面得到。還比如說我們一個月有30萬的商機，這30萬的商機要怎么去分配，都需要一些泛化的模型來完成。

其次我們要作為數(shù)據(jù)支持方給到市場調研部門一些支持，讓他們出具一些市場調研報告。這兩個工作的產出又是直接作為公司資產交付到集團的。

看整個業(yè)務鏈路的話，從公司這邊產生數(shù)據(jù)需求，然后從需求里面得到產出，從產出里面抽取數(shù)據(jù)，然后回到數(shù)據(jù)中心做一些泛化的東西，再給到公司，其實是一個閉環(huán)。大家以后參加工作的話會發(fā)現(xiàn)，流程可能不太一樣，但是工作的內容其實大體相當。

在實際工作中，我們要注意些什么

通過我這段時間的工作，想跟大家分享下以下幾點。我們在工作中需要注意的一些事項是什么？

01、仔細

第一個，肯定是要仔細。

我們做數(shù)據(jù)，首要的就是仔細、認真。

這里有一個分析報告，是我們今年出的關于經(jīng)紀人的分析。

場景是什么？就是說在今年年初的時候，由于疫情的原因，有很多經(jīng)紀人離職了。這些離職的經(jīng)紀人里面可能有過往能力比較強的，也有過往能力比較差的，我們就要看這些離職的經(jīng)紀人，他的離開給我們帶來的影響嚴不嚴重？如果有大量的工作能力強的經(jīng)紀人，他的離開對我們的影響肯定是很深遠的，所以我們就做了這樣的分析。

這個分析中的列是離職的時間。比如說1月份離職的經(jīng)紀人，2月份離職的經(jīng)紀人等。行是作業(yè)時間，就是1月份的工作成果，2月份的工作成果等。從這個數(shù)據(jù)分析的報告中，大家有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？其實很容易的發(fā)現(xiàn)，就是真實的業(yè)務場景和表是完全不匹配的。

我們看第一行的第一列：1月份離職的經(jīng)紀人在1月份的工作結果，這個是說得過去的。第一行第二列是2月份離職的經(jīng)紀人在1月份的工作成果，這也是可以的。

但是第二行第一列代表什么？是1月份離職的經(jīng)紀人在2月份的工作結果。第三行第一列是1月份離職的經(jīng)紀人在3月份的工作結果，所以這一塊內容是嚴重不符合實際的。經(jīng)紀人都已經(jīng)走了，怎么會有數(shù)據(jù)的產出？

所以報表我們都不用看這些數(shù)據(jù)是不是對的，整個架構就已經(jīng)錯了，所以問題出在哪兒？就是因為在編寫代碼的時候，可能有些邏輯沒有理順，導致了這樣的結果，就還好這個報告沒有發(fā)出去，不然真的是笑掉大牙。

所以仔細這一塊要做的兩個方向，一個是事前的；一個是事后的。

事前就是在做寫代碼或者編報告的時候，一定要把這個事情的邏輯閉環(huán)給搞清楚。我第一步要做什么，第二步要做什么？是左聯(lián)還是右聯(lián)？我的聚合方式是什么？要有大概方向上的指導，在數(shù)據(jù)產出之后也要有檢查的動作。

檢查什么？一個是數(shù)據(jù)的本身，比如說我的最大值是100%的話，你得出數(shù)據(jù)是120%，那你的數(shù)據(jù)本身就錯了，這個是數(shù)據(jù)本身的問題。

第二個是要符合業(yè)務場景。比如我們剛才所說的，離職時間和作業(yè)時間完全不匹配的業(yè)務場景。所以業(yè)務場景也是需要我們注意的。

有些同學可能會說我剛入職到這個公司，我還不太了解他的業(yè)務是怎樣的。沒關系，你會有一段時間去適應它，大概是一個月到兩個月的時間。你要去理清它的業(yè)務的鏈路它的邏輯，然后整個數(shù)據(jù)庫的搭建是怎樣的，你有充足的時間去適應它。

這段新手保護期過了，你就再也不能說你不熟悉業(yè)務了。因為我覺得新手保護期過后，這還作為理由的話，我覺得這個不是一個合格的員工了。

怎么熟悉業(yè)務場景？

其實有兩個方向，第一個就是我剛才所所說的會議。我們直接和業(yè)務體去進行溝通，得到他們的業(yè)務常識、業(yè)務場景、作業(yè)內容是怎樣的。

02、留意

第二塊的話就是，我們要留意自己所做的數(shù)據(jù)。

留意做的數(shù)據(jù)什么好處？能提升我們的專業(yè)性，你夠專業(yè)就會讓別人對你產生好感。這個好感度是你轉正或者說你升職加薪的一個必要因素。

比如說在剛作為一個新手進去，編撰報告時我們發(fā)現(xiàn)：比如說7月份的商機量大概有20萬，8月份的有21萬，9月份有22萬，這樣看的話，10月份大概就是在20萬上下的浮動，這是我們起碼的一個認知。

如果說我們出具的報告直接出來是10萬，你跑出來的數(shù)據(jù)確實是10萬，你直接把它給出去了你覺得夠專業(yè)嗎？肯定是不專業(yè)的，因為你的數(shù)據(jù)和之前的情況嚴重不符。

這時你要檢查自己的數(shù)據(jù)，如果你的邏輯確實沒問題，你就要去了解下是不是業(yè)務場景變了?？赡軜I(yè)務的情況確實是變了，導致這個月的商機量只有10萬。這個是第一點，我們要去核實數(shù)據(jù)是不是符合我們的常識。

第二個點我們的專業(yè)性表現(xiàn)在哪？

比如說在公司飲水機打水時遇到運營總監(jiān)，他可能跟你聊天，問你10月份以來，我們的商機量是多少?。磕阆朐趺椿卮?？回答我不知道，我不清楚嗎？你等我查一查再告訴你。你覺得他對你的好感度是多少？如果他在問你之后，你能馬上反應過來，你說，這個月大概目前為止是15萬的商機量，具體的數(shù)據(jù)我待會兒核實一下，再報告給您。他對你的好感度又有多少？

他可能還會繼續(xù)問你，我們按現(xiàn)在的態(tài)勢發(fā)展的話，我們這個月的商機量會不會超過9月份的商機量？你需要給他一個判斷，他可能還會問你這個月我們的營銷額是多少？我們賣出去多少新房？這些東西在你平常的工作中一定要留意，起碼有一個簡單的印象。你把這些問題回答好了，別人就會對你有種好感，就是你的專業(yè)性，你就是數(shù)據(jù)的權威。這些東西在你日后的工作中會給你帶來極大的便利。這是第二點，就是要留意我們所產出的一個數(shù)據(jù)，去細心的去汲取我們的一個業(yè)務知識。

03、思維轉換

第三個就是思維轉換。

我們每天的工作量是很雜的，剛才看到我們的產出有這么多東西。這些東西不會給你安排固定的時間，比如9點到10點做什么？10點到12點做什么？它是穿插的，你可能正在做一個Power BI，可能正在寫一份分析報告，這個時候業(yè)務體需要你出一個Excel的報表。在你出excel報表的時候，運營總又來了，他說我要述職，你幫我寫一份PPT吧。

這些東西都是穿插過來的，所以你一定要能夠靈活的去轉換自己的思維。他們需要的是什么？你的產出是什么？怎樣來歸納自己的時間來理清自己的思路？不同的需求我們要用到的數(shù)據(jù)不一樣，因此要靈活的去轉換自己的思維。

04、認知

第四方面是認知。

可以說是對自己能力的認知。就是你有多大的能力，你就攬多大的活。

這個是有血的教訓的，這是我們之前一個同事犯下的錯。跟大家分享一下這個場景是怎樣的。

我們之前做的一個分析，針對每個月入職的經(jīng)紀人，他的作業(yè)能力有多強做一個分析。然后我們可能會做一些資源的傾斜，給到這些作業(yè)能力強的人。

我們具體的分析結果是什么？就是說我們4月份的很強，可能就印證了金三銀四的這樣的說法、就4月份入職的招聘進來的這些人，他們的作業(yè)能力是很強的。反觀1月份的他們的作業(yè)能力是很差的。問題已經(jīng)擺在這了，就是1月份的經(jīng)紀人的作業(yè)能力是較差，大家可以大概想一下原因是什么？

其實按道理來講，說是去年11月到12月這段時間內裁員裁下來的人，然后在1月份入職。為什么會裁員？是因為他作業(yè)能力差，然后被裁了，然后1月份來入職，但是他的能力還是過關的，所以展現(xiàn)出來的結果就是說1月份的整體經(jīng)紀人的表現(xiàn)是很差的，這個是原因。

那么是1月份的招聘問題了。招聘的問題找誰解決？找hr。那么問題也找到了，誰來負責這個事情也找到了，再要怎么做就要去溝通了。要跟hr溝通了，我們這個項目的負責人就要分析報告的產出人去跟hr溝通，這方面就有些復雜了。所以整個問題你的分析確實是對的，你的分析方向是對的，你想改變這也是一個好事，但是你的能力不夠，你沒辦法去把控它。

我知道很多剛入職的新人，特別是剛剛畢業(yè)的應屆生的話，可能會很想嶄露頭角，馬上把自己的所學用到工作中，然后做出一些成績，讓大家認可你這個心情其實可以理解。我也是這么過來的，心情可以理解，但是當你的能力不夠的時候，千萬不要去做這些你能力達不到的事情，你hold不住的。

05、心態(tài)

第五個就是心態(tài)的問題。

因為數(shù)據(jù)分析是一個強邏輯的工作，你可能有每天有很長的時間是處于一種自閉的狀態(tài)。就是三四個小時在那理邏輯、理代碼，這個時候需要我們坐得住，就要有很強的耐性需要磨練自己的耐性。

包括有的時候你已經(jīng)寫了400多行代碼了，但它就是運行不出來。你這個時候你指望別人幫你去找問題嗎？別人最多只能給你方向性的指引，你可能是哪的邏輯錯了，但具體最后還是要自己來做。特別是在代碼報錯的時候，一定要耐耐得住性子坐得住，慢慢的去理邏輯，慢慢的去寫代碼，這個是自己鍛煉自己的一個結果。

然后對加班這一塊。我現(xiàn)在6點準時下班，平常是不加班的，但是周末的話，因為房產銷售在周末是他們的銷售高峰。那么我們周末的話也肯定需要出數(shù)據(jù)的。這確實影響到了你的休息時間了。怎么辦？沒辦法，因為這是你選擇的工作，這是你選擇的一條路，你要去積極的調整自己的心態(tài)。

06、溝通

第六點溝通。

因為我們是承接的別人的需求，我們的產出是數(shù)據(jù)。別人可能不太能夠理解我們的數(shù)據(jù)，特別是在跨部門溝通的時候。這里要注意一點，數(shù)據(jù)是邏輯的產出，但溝通是人的交互。

我們每天是和數(shù)在打交道，數(shù)據(jù)是死的，你可以隨意的去拿捏它，但是溝通是和人在溝通，人是活的，我們不可能去拿捏別人，我們不可能去主宰別人的想法，所以在和別人溝通的時候一定要有一種共情的能力。

我相信各位在學習完課程，或者在經(jīng)歷試用期的一段磨練之后，你們的業(yè)務能力不論是寫代碼，還是這個數(shù)據(jù)分析能力，我相信你們都是能夠做到很好的，但是共情的能力，我說實話現(xiàn)在很多剛入職的人都是做的非常差的。

我給大家舉一個例子，比如說現(xiàn)在有一個需求方跟你說這個數(shù)據(jù)怎么樣。小年輕火氣比較旺，你可能當時就毛了，因為你覺得別人在質疑你在質疑你的數(shù)據(jù)，你覺得別人認為你的數(shù)據(jù)產出是有問題的，你的專業(yè)能力是不過關的，然后你就會很生氣，然后跟別人去談邏輯。但別人聽不懂你的邏輯，別人只想講感情。你去跟人家講邏輯，這個時候你們牛頭不對馬嘴之后就會吵起來。

所以為什么很多時候我們的數(shù)據(jù)的需求方和數(shù)據(jù)的供給方最后都是不歡而散，我們缺乏這樣的一種溝通能力，也就是說這種共情的能力不夠。

有一個很簡單的例子，也是前幾天發(fā)生的，據(jù)說我們在商機的定義上，先講一個考核的問題，我們跟經(jīng)紀人考核什么？就是說它的成交量比上商機量，每500個商機可能要有一個產出，就是要賣出去一套房，這是我們的一個考核指標。在前段時間我們的商機定義是發(fā)生了一些改變的，導致我們的一個商機有虛增。是什么意思？

別原來我們有500的商機，那就是實打實的500個客戶，現(xiàn)在的500個商機，550條商機里面可能只有500個真實的客戶，還有50條商機只是說在數(shù)據(jù)上顯得好看一點，都是僵尸客戶，就是數(shù)據(jù)的商機的虛增。商機的虛增，大家其實很簡單就能看出來它對我們的經(jīng)紀人有什么影響。

就說我的成交量從哪來？從500個真實的商機里面來，商機量現(xiàn)在取的是550，分母變大了，我的考核的指標就降低了，他的業(yè)績就變差了，他的錢就變少了。

這個時候就有經(jīng)紀人來問了，為什么商機量增多了？如果你的共情能力不夠的話，你可能第一時間回答他，我的數(shù)據(jù)是沒問題的。我的數(shù)據(jù)是怎么取出來的，邏輯是怎樣的，最后我的結論就是我的數(shù)據(jù)沒問題，這些都是你自己的問題，與我無關。這個時候你覺得經(jīng)紀人是生氣了，還是慢慢的跟你講邏輯？他的錢都變少了，他還跟你講了，我起碼不可能的。所以這個時候你要知道他在問你什么，他其實是在問你，我的業(yè)績變差了怎么辦？你們有考慮到這回事嗎？

你只需要去解釋你的數(shù)據(jù)對他的影響是什么，就結束了。我們應該怎么去回答，我們可以回答：

第一個就是說這是集團的決定，所有的經(jīng)紀人都會面臨這樣的一個情況，不只是你對吧沒有例外，這個是我們需要接受的一個既定事實。

第二個簡單的去說一下我們的數(shù)據(jù)是沒有問題的，我們也不需要給他去講邏輯，我們只需要認定數(shù)據(jù)是沒問題的就行了。

第三個對他的影響是什么？我們可能會說我們的政策也會發(fā)生改變。我們的商機量虛增了，但是我們的考核指標，考核及格線也會有所下降，并且我們也會積極的去接收我們經(jīng)紀人的一些意見，把政策往好的方向去調整等等。從這幾個方面來回答他，我覺得這樣去回答他比你直接說我的數(shù)據(jù)沒問題，這件事情你別找我，更能讓人去接受對不對？

所以這是我們做數(shù)據(jù)的共情能力，不要每天去跟數(shù)打交道，最后結果把自己的腦子堵死了。

07、學習

第七點就是持續(xù)性的學習。

學習的話一個是業(yè)務，那就是要留意我們的數(shù)據(jù)產出和業(yè)務的相關，比如說經(jīng)紀人、事業(yè)部總，我們要積極的去溝通獲取一些業(yè)務上的這些知識。

然后是技能方面的，大家學過課程，在SQL、Excel、Power BI還有Python，這4個大家應該是都過關的，但是這些東西夠嗎？

其實我們會發(fā)現(xiàn)隨著你的業(yè)務場景越來越復雜，其實是不夠的，我目前在做的一個項目其實就包含 Java，我之前也沒接觸過，現(xiàn)在正在學習當中。用Java做編一個程序，我們把線下的數(shù)據(jù)導入到線上的時候，直接用Java進行數(shù)據(jù)清洗，就不用Python進行手動的清洗了，這個是我現(xiàn)在在跟他們學的。所以隨著你的分析越來越深入，你需要的工具是越來越多的。這些技能需要去不斷的掌握，不斷的去學習。

不要以為就是找到了一份穩(wěn)定的工作，或者說我的技能已經(jīng)足夠的爐火純青了，然后就去拒絕技能的更新?lián)Q代，這是很要命的。要認清自己的認清自己的能力。

以上就是我今天的分享，希望能給大家一些幫助。