大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)插上創(chuàng)新翅膀

35年前，美國思想家、未來學家阿爾文·托夫勒在風靡一時的《第三次浪潮》中預(yù)言，大數(shù)據(jù)將成為第三次浪潮的華彩樂章。如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用催生了大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)正釋放出巨大的潛能?；ヂ?lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)不僅為大企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級創(chuàng)造了條件，也為中小企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展帶來了新機遇。

　　大數(shù)據(jù)是由大量結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多的數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合。在現(xiàn)實世界中，各種各樣的數(shù)據(jù)以碎片化的方式不斷地產(chǎn)生。隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動智能終端、智能家居、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等的廣泛普及，人類活動在互聯(lián)網(wǎng)留下的數(shù)據(jù)更呈現(xiàn)出驚人的增長趨勢。IBM的研究顯示，過去兩年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)占整個人類文明所獲全部數(shù)據(jù)的90%，到2020年，全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將是今天的44倍。

　　數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與存在是一回事，收集、處理與利用則是另一回事。當互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息收集和處理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用使原本難以收集和處理的數(shù)據(jù)變得極為便捷并釋放出巨大潛能，人類社會才真正進入大數(shù)據(jù)時代?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展加速了數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，而大數(shù)據(jù)的利用價值又驅(qū)動了互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式的創(chuàng)新。同時，大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最大的特征就在于互聯(lián)網(wǎng)在線。數(shù)據(jù)在線使所有數(shù)據(jù)能隨時調(diào)用和處理，并可用來幫助企業(yè)深入了解市場和客戶的需求與行為，提高企業(yè)經(jīng)營管理決策水平和競爭優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，因而成為一種重要的信息資產(chǎn)。加上互聯(lián)網(wǎng)的開放與共享性帶來的“數(shù)據(jù)民主”，為中小企業(yè)創(chuàng)新提供了有效途徑。

　　在企業(yè)競爭演變?yōu)槿绾斡行Ю没ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)競爭的時代，中小企業(yè)若能結(jié)合自身的優(yōu)勢和特點，善于挖掘和利用大數(shù)據(jù)，就能更好地把握“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機遇，提高自身的核心競爭力。

　　中小企業(yè)融資難融資貴主要源于其自身規(guī)模小、可供抵押資產(chǎn)少及信用等級偏低而受到銀行歧視。運用互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)則有助于中小企業(yè)積累日常資金與貨物往來、交易、客戶等大數(shù)據(jù)信用資產(chǎn)，提升自身的信用等級，改變以財務(wù)信息為核心、以實物擔保為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)銀行融資模式，以較低成本獲得銀行和其他互聯(lián)網(wǎng)金融的融資。

　　隨著原材料、用工用地和資金等成本的上升，中小企業(yè)經(jīng)營成本越來越高，獲利空間越來越小，甚至陷入生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼的境地。為此，中小企業(yè)若能利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)建立電子化采購系統(tǒng)，在收集和分析眾多供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上篩選，就能大大減少中間環(huán)節(jié)，在降低原材料采購成本的同時，提高采購效率和質(zhì)量。借助互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析市場和消費者的需求和行為，中小企業(yè)還能以較少費用重整銷售渠道，推介和銷售產(chǎn)品，降低營銷成本。通過收集和分析優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)據(jù)，加強互動、分享和交流，還可以引導、強化會員消費者對企業(yè)及其品牌的認同，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的可持續(xù)增長。

　　互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)有利于提升中小企業(yè)的創(chuàng)新能力。首先，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)可以幫助中小企業(yè)深入了解消費者的偏好和行為，精準地定位產(chǎn)品，提高個性化、定制化產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的規(guī)模和速度，滿足用戶個性化需求，并獲得更多的利潤。其次，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)有利于中小企業(yè)建立完善的用戶體驗與反饋機制，通過對用戶評價大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，能夠更具針對性地改善用戶體驗，讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計，促進產(chǎn)品創(chuàng)新。再次，中小企業(yè)為了讓互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)成為核心競爭力，從產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)和營銷模式到競爭策略就須相應(yīng)改革與調(diào)整，由此必將推動企業(yè)經(jīng)營管理方式與模式的創(chuàng)新。

　　中小企業(yè)提高利用互聯(lián)網(wǎng)收集、挖掘并利用大數(shù)據(jù)的能力，先要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線。大數(shù)據(jù)主要來源于互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)。大數(shù)據(jù)的收集在于實時在線。這要求中小企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，將數(shù)據(jù)收集從線下拓展到線上，及時收集與反饋消費者和用戶的信息，以此作為調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略，提升市場競爭力的依據(jù)。數(shù)據(jù)收集要從“小”著手。中小企業(yè)要充分認識自身技術(shù)、人力和財力等方面的不足，依據(jù)對數(shù)據(jù)的需求，善于靈活使用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)收集與分析軟件工具，縮小數(shù)據(jù)收集范圍，找準切入點，選擇技術(shù)難度小，商業(yè)價值大的數(shù)據(jù)進行收集、測試和驗證，積累經(jīng)驗，節(jié)省數(shù)據(jù)收集的時間和成本。

　　另外，積極探索獲取所需數(shù)據(jù)的新模式和新方法。例如，中小企業(yè)可通過微博、微信等自媒體，強化與消費者的交流與互動，培養(yǎng)忠實的會員和粉絲。通過與社會媒體建立聯(lián)系，可以加強數(shù)據(jù)的獲取能力，解決數(shù)據(jù)匱乏的問題。通過組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟及其數(shù)據(jù)資源整合，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+電商+互聯(lián)網(wǎng)金融”模式，創(chuàng)新商業(yè)模式，更加便捷有效地利用大數(shù)據(jù)資源，幫助自身完成技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。

　　中小企業(yè)還要建立海量數(shù)據(jù)與核心數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)標準，提高數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理和商業(yè)價值分析能力，在充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)所蘊含的價值的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。