SAP：大數(shù)據(jù)必須和行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合_數(shù)據(jù)分析師考試場

在大數(shù)據(jù)這個詞出現(xiàn)之前，關(guān)于數(shù)據(jù)價值的問題就一直存在。 至于為什么近期大數(shù)據(jù)如此火熱，我認(rèn)為，真正驅(qū)動大數(shù)據(jù)熱的原因來自于用戶所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)。

事實上，我們在和客戶談?wù)撽P(guān)于大數(shù)據(jù)的問題時，經(jīng)常會從大數(shù)據(jù)談到大、而有用的數(shù)據(jù)，或者是大卻不好的數(shù)據(jù)，抑或是如何獲取實時的數(shù)據(jù)分析等。由此可見，什么樣的名詞其實并不重要，關(guān)鍵在于能夠幫助用戶解決怎樣的業(yè)務(wù)問題，怎樣讓用戶的數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮作用，變?yōu)檎嬲臉I(yè)務(wù)價值和“真 金白銀”的收入。 Q：中國的大數(shù)據(jù)市場潛力如何？ 麥馬翰：中國的大數(shù)據(jù)市場有著巨大的潛在商機(jī)。首先，中國有很多大型的客戶，例如銀行、電信運營商等，他們對于大數(shù)據(jù)分析都有著很迫切的需求。以銀行為例，他們有著非常大的數(shù)據(jù)量，但如何才能夠從這些大數(shù)據(jù)中提取價值，來改善用戶體驗，提升利潤率呢？ 以往在市場競爭不是十分激烈時，這一需求并不是十分迫切。

但隨著市場競爭的加劇，以及中國居民收入的迅速增長，銀行的客戶服務(wù)方式也在發(fā)生變化，需要針對客戶的個性化需求提供及時的、有針對性的服務(wù)，否則很有可能會因為服務(wù)方面的問題而造成客戶的大量流失。 但銀行如何才能知道哪些用戶在消費行為、收入等方面發(fā)生了變化呢？采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方式，銀行也許可以在一個月后知道這些信息，但那為時已晚。而通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，銀行可以實時的了解哪些客戶的消費行為發(fā)生改變，收入發(fā)生了怎樣的變化，這樣就可以告訴銀行的客戶經(jīng)理，采取有針對性的服務(wù)去留住那些客戶。 Q：與競爭對手相比，SAP的大數(shù)據(jù)策略有什么不同？ 麥馬翰：市場上有很多大數(shù)據(jù)廠商，但其實S A P并不是經(jīng)常談?wù)摯髷?shù)據(jù)。因為，我們認(rèn)為，大數(shù)據(jù)必須和特定行業(yè)用戶的特定應(yīng)用相結(jié)合，從業(yè)務(wù)需求的角度來進(jìn)行討論，才更有價值。

所以，我們在和用戶溝通時，更多是在分析用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，以及用戶所面臨的業(yè)務(wù)難題等。而不是簡單的說大數(shù)據(jù)應(yīng)該存在哪里，或者大數(shù)據(jù)應(yīng)用如何使用等。 舉個例子，一家美國的大型農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，面臨著來自中國和東南亞一起企業(yè)的市場競爭壓力，因此他們想通過I T應(yīng)用的實施來幫助他們增強(qiáng)市場競爭力。我們在和這家企業(yè)進(jìn)行溝通時，并沒有談什么大數(shù)據(jù)，而是從業(yè)務(wù)角度入手，看如何能夠使其公司所生產(chǎn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品具有更大的價值：因為，競爭對手產(chǎn)品的價格可能只是他的1/2。 

通過對用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)他們可以為用戶提供一些增值的服務(wù)來提升自己對客戶的價值，從而避免陷入到單純的價格競爭中，例如通過地理情況的分析、天氣情況的分析，來看看不同的農(nóng)作物，在不同的地理位置、不同的土壤條件、不同的天氣情況下，它的產(chǎn)量如何。 

這樣他們就能夠為用戶提供相應(yīng)的種植方面的建議和服務(wù)。針對這些業(yè)務(wù)需求，我們給他們提供了數(shù)據(jù)實時分析的解決方案，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，他們可以為用戶提供更多的、更有價值的建議和服務(wù)，也使自己的市場競爭力得到了大幅的提升。

 我們認(rèn)為，從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)來探討大數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)比單純的賣設(shè)備或軟件等對于用戶更有價值，這也是S A P與競爭對手的很大區(qū)別，因為我們對于用戶的業(yè)務(wù)更加了解，也更有經(jīng)驗。