大數(shù)據(jù)O2O為零售業(yè)增人氣_數(shù)據(jù)分析師

作為受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大的行業(yè)之一，傳統(tǒng)零售業(yè)頻頻謀動，試圖搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車實現(xiàn)轉(zhuǎn)身?，F(xiàn)時，除了最基礎(chǔ)的電商渠道外，廣州的傳統(tǒng)零售業(yè)也在用自媒體運營、移動支付、O2O體驗式消費、大數(shù)據(jù)等各種方法貼近“互聯(lián)網(wǎng)+”進一步挖潛消費需求。有商業(yè)專家認為，廣州尚未有非常成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+零售商業(yè)”的案例，各大零售商都還在探索、創(chuàng)新的路上。

　　門店開放WiFi打通大數(shù)據(jù)

　　今年以來，零售業(yè)移動支付領(lǐng)域爭奪激烈，4月屈臣氏宣布廣州門店鋪設(shè)免費WiFi，消費者可通過輸入手機號碼獲得驗證碼免費上網(wǎng)。記者了解到，目前包括正佳廣場、下九路、東曉南等20家廣州門店已經(jīng)率先開通免費WiFi。一個月后，廣州屈臣氏又全面啟動手機支付，直接打通支付寶和微信支付，并結(jié)合節(jié)點推出活動優(yōu)惠推動手機支付消費。

　　屈臣氏相關(guān)負責人表示，一系列緊貼互聯(lián)網(wǎng)的行動，表明公司已不滿足于大量會員信息帶來的數(shù)據(jù)，希望通過免費WiFi進一步挖掘用戶的消費需求，提供精準服務(wù)。

　　“當消費者注冊免費WiFi后，再進入門店時她過往與屈臣氏的所有互動記錄、喜好便會一一在后臺呈現(xiàn)。屈臣氏甚至可以累積不同用戶對品牌和折扣喜愛程度的數(shù)據(jù)，直接推送用戶喜歡的產(chǎn)品信息?！痹撠撠熑苏f。

　　設(shè)免費物流為O2O鋪路

　　目前一些零售巨頭紛紛“下?！保_通微信支付等舉措，建立線上線下互動融合的新生態(tài)。記者了解到，華潤萬家廣州14家門店近日已經(jīng)啟動消費滿188元3公里免費配送行動，多家門店反響熱烈，記者在五羊店看到，不少白領(lǐng)購物完便預(yù)約免費物流，不再現(xiàn)場提貨，而等到晚飯時間送貨上門。該“最后一公里”的舉措被業(yè)內(nèi)解讀為為電商平臺鋪設(shè)物流渠道。

　　事實上，華潤萬家電商平臺“e萬家”目前仍處于屬于公測階段，預(yù)計6月份正式發(fā)布。這意味著，華潤萬家在渠道建設(shè)上，正式開啟了由原來單一的實體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道的道路。

　　葉宏偉透露，電商“e萬家”會選擇從生鮮做起，同時結(jié)合大賣場、社區(qū)店，以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。而華潤萬家繼續(xù)采用英國樂購的多種配送方式相結(jié)合的模式：除了配送到家，顧客還可以選擇通過線上選購，到線下實體店或其他網(wǎng)點取貨。廣州14門店物流配送實際上與電商平臺打通O2O密切關(guān)聯(lián)。

　　據(jù)稱，華潤萬家“樂購express”便利超市近日已經(jīng)率先在深圳亮相，便利超最大的亮點在于在賣場后區(qū)設(shè)置“電商中轉(zhuǎn)站”以及賣場前區(qū)預(yù)留電商自提柜，為日后“線上線下”一站式體驗預(yù)留空間。

　　南方日報記者 朱偉良

　　■專家看法

　　“互聯(lián)網(wǎng)+零售商業(yè)”廣州仍在探索

　　廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰分析，對于實體零售商業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)是能夠充分撬動需求的“工具”。

　　據(jù)其觀察，傳統(tǒng)零售業(yè)跟“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合，核心只有三點。首先，通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供便捷服務(wù)，強化用戶體驗；其次，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究消費者的消費習慣，根據(jù)其購買習慣和生活需要以及消費能力，精準投放信息，提供個性化服務(wù)；再者，商家通過互聯(lián)網(wǎng)掌握消費者信息，等于感知市場的走向，對于市場的下一步調(diào)整有更充足的準備。

　　■行業(yè)聲音

　　建議籌建商圈大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

　　廣州市政協(xié)委員、天河路商會會長謝萌在今年廣州“兩會”就提出，今后，商圈競爭必然從規(guī)模競爭向質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)化，手段從單一線下競爭向線上、線下一體化的O2O競爭轉(zhuǎn)化。他建議，通過政府有關(guān)部門、運營商、商會成員三方合力，加速完善和建立面向消費者的全時高速商用WiFi系統(tǒng)，為整個商圈建成優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的大數(shù)據(jù)入口?！澳壳靶录悠?、香港、首爾都是由政府部分出資并強力推行免費WiFi覆蓋，而廣州天河路商圈缺乏穩(wěn)定、覆蓋大、容量高、速度快的商用WiFi系統(tǒng)。但由于一次投入高、技術(shù)換代快、商業(yè)標準尚未規(guī)范化，一直未能普及?！敝x萌希望以WiFi為突破口，真正建成國內(nèi)第一個全WiFi覆蓋的數(shù)字化商圈，也為今后大數(shù)據(jù)競爭營銷奠定基礎(chǔ)。