聯(lián)通挖掘大數(shù)據(jù) 助推移動互聯(lián)時代發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展，企業(yè)開始紛紛改革、轉(zhuǎn)型。電信行業(yè)也不例外，紛紛加入大數(shù)據(jù)的競爭行列。隨著傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)低值化、增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，承載電信業(yè)未來發(fā)展基礎(chǔ)的實際上是蘊(yùn)含在移動寬帶、物聯(lián)網(wǎng)和云計算中間的大數(shù)據(jù)。正如《紐約時報》的評論，“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出?！彼呀?jīng)成為推動公司營銷、服務(wù)、管理深度轉(zhuǎn)型的重要課題。

　　以用戶為軸心 聯(lián)通大數(shù)據(jù)的乘法效應(yīng)

　　看似“大數(shù)據(jù)”只與企業(yè)有關(guān)，面對消費者而言，企業(yè)對消費者大數(shù)據(jù)開放還比較緩慢。那么，于消費者而言，大數(shù)據(jù)的作用究竟在哪里？大數(shù)據(jù)的力量不在于數(shù)據(jù)之大，也不在于數(shù)據(jù)本身，而在于企業(yè)利用大數(shù)據(jù)做出更深入、全面的客戶需求服務(wù)。以近日媒體報道的“安徽天價流量費”事件為例，究其根源，用戶無法知曉自身的流量數(shù)據(jù)消耗量，甚至沒有查詢平臺能夠獲取該類信息。事件發(fā)生后，不論用戶自身，還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，都面臨一定的壓力。

　　據(jù)了解，中國聯(lián)通自2013年就開始開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營工作，并面向用戶合理轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)分析平臺。今年聯(lián)通517網(wǎng)購節(jié)前推出的“沃的移動互聯(lián)生活”就是企業(yè)巧用大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新例證。只要是聯(lián)通用戶，在登錄頁面輸入自己的電話號碼和服務(wù)密碼就能夠準(zhǔn)確的獲得相關(guān)的用網(wǎng)數(shù)據(jù)。如，用戶在網(wǎng)時間、月均流量使用量、上網(wǎng)頻率，通話頻率等數(shù)據(jù)化信息，清晰地為用戶呈現(xiàn)出一份聯(lián)通大數(shù)據(jù)詳單。

　　“離散眼球經(jīng)濟(jì)”是移動互聯(lián)時代發(fā)展的主旋律

　　所謂“離散眼球經(jīng)濟(jì)”即通過對消費個體進(jìn)行非連續(xù)的、間歇的和零散的時間段和空間段的注意力吸引，來獲得經(jīng)濟(jì)活動中品牌利益的最大化。打個比方，消費個體的零散時空資源，如：等車、候機(jī)、坐地鐵、約會等待、工歇課間的注意力。特別一提的是，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，以手機(jī)媒體為代表的移動通信流媒體的應(yīng)用成為新一代“離散眼球經(jīng)濟(jì)”的開路先鋒。

　　那么，離散眼球經(jīng)濟(jì)與移動互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)又有怎樣的關(guān)聯(lián)？大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在其獲取、存儲、搜索、共享、分析，尤為重要的是可視化地呈現(xiàn)。在移動互聯(lián)時代大數(shù)據(jù)被可視化呈現(xiàn)的案例不勝枚舉，但針對用戶可視化呈現(xiàn)的案例卻鳳毛麟角。以中國聯(lián)通為例，有效借助社會化媒體，在今年517網(wǎng)購節(jié)期間推出的“求合體”在線互動形式，即將用戶網(wǎng)齡大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品營銷相結(jié)合，為用戶提供更便捷、易操作的在線職能服務(wù)。

　　一項新業(yè)務(wù)，抑或一個新產(chǎn)業(yè)的誕生，它當(dāng)前健康的生存和未來可持續(xù)的發(fā)展都必須滿足一個最基本的必要條件，那就是“有核心優(yōu)勢的滿足客戶的有效需求”。中國聯(lián)通在大數(shù)據(jù)深入分析、可視化呈現(xiàn)方面，徹底打破了電信行業(yè)單純的數(shù)據(jù)傳輸功能，開始從用戶體驗出發(fā)，為用戶提供“私人訂制”數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)整合，推動后電信時代通信服務(wù)向細(xì)致化、智能化的深度轉(zhuǎn)型。因此說，面向消費者開放大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也勢必將成為通訊運(yùn)營商新的市場增長點。