在產(chǎn)品發(fā)布的史冊中，3D電視算不上是一款消費者一見鐘情的產(chǎn)品。該產(chǎn)品問世之初，引來了不少追捧，但后來就銷量平平。在上市五年后，該產(chǎn)品的銷售勢頭出現(xiàn)了停滯。Vizio公司是一家大規(guī)模生產(chǎn)3D電視機的公司，在新的一年，該公司宣布，將暫停3D電視的推廣。3D電視節(jié)目主要的內(nèi)容提供商ESPN（娛樂與體育節(jié)目電視網(wǎng)）和BBC（英國廣播公司），也已經(jīng)停止了3D節(jié)目的開發(fā)。

        業(yè)內(nèi)人士曾鼓吹說3D電視將會是下一個收入增長點。2009年，科幻電影《阿凡達》在劇院以傳統(tǒng)格式和3D格式上映，取得了巨大成功，成為第一部票房收入超過20億美元的電影。受此部電影大獲成功的影響，大量資金被投入到3D電視的開發(fā)當中。而現(xiàn)在3D電視推廣的失敗，使人們不得不思考市場調(diào)研的問題。市場調(diào)研如今已經(jīng)失寵了嗎？廣大企業(yè)還愿意花錢用于大規(guī)模的定量和定性的市場研究，以發(fā)掘有意義的答案嗎？

        沃頓商學院市場營銷學教授彼得·費德（Peter Fader）表示：“現(xiàn)在的情況的確不容樂觀。在以前，市場研究人員就像市場當中的火炬，沒有他們，我們將面對一片漆黑的市場。在20世紀50年代、60年代和70年代，他們就是領路人，給我們開啟一扇窗，讓我們得以洞察客戶的喜好。因此對于許多公司來說，市場調(diào)研在管理決策方面起到了重要的作用。而在今天，市場調(diào)研卻在坐冷板凳，甚至很多公司都不搞市場調(diào)研了?！?br />

          費德指出，現(xiàn)在越來越多地聽到人們說，“我們先在市場上嘗試一下，看看有什么效果。這是一個普遍觀念，認為只有在市場中，才能更容易地測試出產(chǎn)品的好壞。還有人說，先把我們的理念放到網(wǎng)上，看看哪個理念的點擊率最高。這的確可以告訴你，哪個理念的點擊率最高，但這并不能幫助你設計出最好的產(chǎn)品。只有仔細的調(diào)研、搞清楚點擊率背后的驅(qū)動因素，我們才能開發(fā)出最好的產(chǎn)品和服務?！?

         沃頓商學院市場營銷學教授埃里克·布萊特勞（Eric T. Bradlow）表示，當今世界已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代，但這并不能否定深度市場調(diào)研的重要性。埃里克和費德是沃頓商學院客戶分析項目（Wharton Customer Analytics Initiative）的領導人。埃里克問道：“我們是否能預測人們可能會做什么？是的，我們可以預測。心理學是一門研究人們行為背后原因的科學，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，經(jīng)常運用心理學來做一些定性分析，作為定量分析的很好補充?！?

     3D電視：徹底死亡？還是暫時休息一下？

     今年（2012年）早些時候，在美國拉斯維加斯舉辦的國際消費電子展上，有很多分析師和行業(yè)媒體參加。鑒于Vizio公司已經(jīng)停止了3D電視的開發(fā)，轉(zhuǎn)向開始推廣超高分辨率的“4K”電視機，這些分析師和行業(yè)媒體在對3D電視的前景進行預測時，表示前景不容樂觀。事實上，3D電視機過去幾年在美國的銷售數(shù)字，看起來的確不容樂觀：2009年，也就是3D電視推出的這一年，銷售量是60萬臺。之后每年的銷售額都翻番，行業(yè)觀察家宣稱3D電視取得了勝利。但當銷量在2012年達到450萬臺后，美國消費電子協(xié)會預計，3D電視在2013年的銷量將下降到370萬臺，并預測2014年的銷量將進一步下降。

       Vizio公司放棄3D電視，這具有額外的重大影響。憑借其產(chǎn)品在大型商場的價格競爭力和高上架率，Vizio品牌在很多人眼里，都是廣大消費者情緒的晴雨表。那么，3D電視究竟出了什么問題呢？該行業(yè)的失敗原因之一就是，沒有豐富的3D節(jié)目內(nèi)容來配合價格不菲的3D電視機。另外，人們還經(jīng)常抱怨，3D電視看久了，容易頭暈眼花。還有人認為，很多觀眾在看電視的時候，還同時干點別的事情，比如玩玩智能手機或其他設備，他們覺得戴著個3D眼鏡，很不方便。事實上，Vizio公司目前正在開發(fā)一種裸眼3D產(chǎn)品。

        但也許3D電視就是一種針對利基市場的戰(zhàn)略，而不是為了真正回應客戶的需求。數(shù)字世界研究（一家咨詢公司）的創(chuàng)始人兼CEO麥克尼利表示：“關于3D電視是否是下一輪的市場寵兒，電視機公司當時的確做過這方面的調(diào)查。但問題是，它們在統(tǒng)一的標準形成之前，就紛紛推出了各自的產(chǎn)品。索尼有一個標準，松下又有第二個標準，然后三星又有第三個標準。與此同時，主要是由于韓元對日元的貨幣優(yōu)勢，使得日本電視機制造商的市場份額，被韓國企業(yè)侵吞。此外，三星和LG在LED/LCD電視市場上，也占有很大的市場份額，不管是索尼或是松下，都不能真正挑戰(zhàn)它們的市場地位。因此，3D電視路在何方呢？3D電視機公司一方面要乘阿凡達票房成功之東風，順應潮流，另一方面要想辦法盡力扭轉(zhuǎn)3D電視目前的頹勢，爭取創(chuàng)造出新一輪的巨大需求。