家樂福接入微信支付 瞄準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析_數(shù)據(jù)分析師

5月5日，家樂福中國與微信支付在深圳宣布進(jìn)行O2O戰(zhàn)略合作，前者在廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付。

　　根據(jù)雙方合作協(xié)議，家樂福智慧超市5月下旬將在北京、上海、沈陽、成都、杭州、武漢、重慶等城市逐步上線，預(yù)計(jì)不久即可覆蓋家樂福全國237家門店。

　　微信支付與家樂福中國的合作，顯然是騰訊近年來大力推進(jìn)的“連接”戰(zhàn)略的一部分。騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰此前曾多次表示，騰訊要致力成為“互聯(lián)網(wǎng)連接器”，連接人、連接設(shè)備、連接服務(wù)。

　　瞄準(zhǔn)“智慧超市”

　　在馬化騰看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來后，互聯(lián)網(wǎng)越來越多地向線下服務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)延伸，這為騰訊創(chuàng)造了連接人與服務(wù)的機(jī)會(huì)。

　　“在這個(gè)過程中，我們并不是主導(dǎo)一切，而是做自己最擅長(zhǎng)的溝通與社交，貢獻(xiàn)作為連接器這一層的價(jià)值。我們會(huì)通過與各行各業(yè)的伙伴的廣泛合作，盡可能地幫助合作伙伴利用好互聯(lián)網(wǎng)工具?！睂?duì)于騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”中的定位，馬化騰也有明確的認(rèn)知。

　　今年4月29日，馬化騰還出席在北京釣魚臺(tái)國賓館舉行的2015“互聯(lián)網(wǎng)+中國”峰會(huì)。該會(huì)議有20多位國家部委領(lǐng)導(dǎo)、30多位來自各省市地區(qū)的政府官員，500多位國內(nèi)頂級(jí)智囊參與，旨在探討“互聯(lián)網(wǎng)+”給中國帶來的無限可能。

　　具體到此次微信支付與家樂福中國的合作而言，雙方選擇從支付這一環(huán)節(jié)來切入“連接”。據(jù)介紹，過去，用戶找卡、等待店員刷卡、簽字確認(rèn)往往需要1分鐘左右，現(xiàn)金找零遇上柜臺(tái)零錢不足則要耗時(shí)更久?，F(xiàn)在，在家樂福的智慧超市里，用戶購物完成時(shí)，點(diǎn)擊微信“錢包”里的“刷卡”功能，微信將自動(dòng)生成一個(gè)條形碼和二維碼，店員掃描之后，即可進(jìn)行微信支付。用戶3秒左右就可拿起商品走人。

　　從1分鐘到3秒，“買單”流程的優(yōu)化，一方面有助于超市提高運(yùn)營效率，另一方面也可以減少用戶等待時(shí)間，提高消費(fèi)體驗(yàn)。

　　O2O的起點(diǎn)

　　對(duì)于家樂福這樣的傳統(tǒng)線下超市來說，與微信支付的合作，顯然不止?jié)M足于支付環(huán)節(jié)優(yōu)化這一點(diǎn)，其憧憬的將是對(duì)自身用戶的數(shù)據(jù)化。

　　“支付是O2O的起點(diǎn)?！闭珧v訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅所言，在傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)中，消費(fèi)者與商戶是單向連接；而在O2O商業(yè)中，則可以通過公眾號(hào)和個(gè)人微信ID之間的互通實(shí)現(xiàn)簽到、互動(dòng)活動(dòng)、領(lǐng)券、支付、售后服務(wù)、積分等一系列服務(wù)。

　　此次家樂福中國將從微信支付開始，以“微信支付+微信公眾帳號(hào)”作為智慧超市解決方案，推進(jìn)自身的O2O進(jìn)程。

　　目前來看，由此形成的“智慧”至少可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，顧客通過關(guān)注家樂福的微信公眾號(hào)，可一鍵注冊(cè)為其線上會(huì)員，家樂福中國可以據(jù)此快速捕捉用戶畫像，從而打造用戶電子化標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫，方便超市管理；第二，借助微信強(qiáng)大的消息觸達(dá)能力，用戶除了實(shí)時(shí)獲取優(yōu)惠信息，并通過微信卡包實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券提醒、領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈(zèng)等功能，有助于形成完整的O2O閉環(huán)；第三，通過微信強(qiáng)大的社交屬性進(jìn)行推廣，喚起各種消費(fèi)場(chǎng)景下的即時(shí)在線交互。

　　家樂福中國區(qū)副總裁、華南區(qū)總經(jīng)理曹成智表示，除了夯實(shí)大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)，家樂福還將開展物流配送中心、便利店、O2O等多業(yè)態(tài)、多渠道的發(fā)展戰(zhàn)略，“通過攜手騰訊微信支付，家樂福可以積累海量的用戶數(shù)據(jù)，有助于對(duì)顧客需求作精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，為未來的O2O戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)”。