大數(shù)據(jù)助力電費核算_數(shù)據(jù)分析師

4月10日，湖北十堰供電公司電費核算員小胡像往常一樣打開計算機(jī)里的“專變戶口簿”對專變電費進(jìn)行輔助審核。根據(jù)記錄，小胡在短短幾分鐘內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了一起錯誤算費事件，成功挽回電費損失3萬余元。

數(shù)據(jù)完善讓工作提速

數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。對于這一點，十堰供電公司的電費核算班長邵榮深有體會。

2009年7月，當(dāng)時還隸屬于十堰供電公司電費中心的核算班正式成立，首月集中核算客戶數(shù)近8萬戶，其中僅專變客戶就有873戶。2012年12月，十堰供電公司首次運行“大營銷”體系集中核算功能，將城區(qū)、郊區(qū)、南三縣高低壓73.6萬戶客戶納入集中核算。海量的數(shù)據(jù)信息蜂擁而至，一個核算員最多要同時面對來自3個營業(yè)所的公、專變數(shù)據(jù)，日審核電費記錄數(shù)達(dá)到12558條。

“必須提高信息整合能力，用一種精簡的方式，達(dá)到節(jié)省人力和提高效率的目的！”邵榮和核算員們一起交流了想法，并確定具體的實施方案。為建立更適合核算員使用的第一手專變客戶用電資料，他們連續(xù)加班忙碌在營業(yè)廳的檔案室，翻閱表卡、申請和合同，核對紙質(zhì)、電子工單，從海量信息里“淘寶”，并為每臺專變量身定制用電“戶口簿”。

這套“戶口簿”將普通計費和特殊計費客戶區(qū)別開來，將牽涉計費變化的客戶動態(tài)重點突顯出來，縮減了審核項目條數(shù)，從而達(dá)到了核算戶數(shù)增加而核算人手不變、核算天數(shù)減少效率卻大幅提升的理想效果。

數(shù)據(jù)翔實讓審核準(zhǔn)確

“別看‘專變戶口簿’是迷你型，它涵蓋的內(nèi)容和功能卻非常豐富?！焙怂銌T梁梅桔介紹說，經(jīng)過多次升級調(diào)整，“專變戶口簿”涵蓋內(nèi)容愈加精細(xì)，能夠準(zhǔn)確地反映客戶的計費參數(shù)變化。它以線路臺區(qū)為單位分門別類，不僅記錄了專變型號、容量、計費方式、電價執(zhí)行等用電信息，還將協(xié)議電量、轉(zhuǎn)供戶和共用變壓器關(guān)系區(qū)分標(biāo)明。

“東風(fēng)小康汽車有限公司多次增容后現(xiàn)有運行容量15090千伏安，其中630千伏安因為是單供居民用電，不計收基本電費；萬向通達(dá)股份公司總表加收1%線損電量……”專變戶口簿上詳細(xì)地記錄了這樣一些特殊標(biāo)記，是對核算員的提醒，也是對審核工作的嚴(yán)格把關(guān)。

專變客戶的頻繁變動經(jīng)常令三堰營業(yè)廳的業(yè)擴(kuò)報裝員徐少敏感到頭疼?！氨热缯龏W汽車附件集團(tuán)有兩個用電賬戶，但因為是同一供電點，當(dāng)其中任何一方變更用電，都需綜合兩戶的變更記錄來計算基本電費，而這一情況很容易在審核中被忽略。”徐少敏說。

“專變戶口簿”有效解決了這一問題。2015年1月，正奧集團(tuán)辦理暫停業(yè)務(wù)，但由于同一供電點的另一戶頭新裝不滿兩年，根據(jù)“專變戶口簿”上的詳細(xì)記錄以及相關(guān)算費規(guī)定，該戶補交了暫停變壓器50%的基本電費和力調(diào)電費共計1.5萬余元。

數(shù)據(jù)及時讓業(yè)務(wù)便捷

白浪營業(yè)廳2011年新增的專變客戶匯集工業(yè)園區(qū)，由于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的迅猛發(fā)展，客戶電力變更業(yè)務(wù)頻繁，而業(yè)擴(kuò)報裝員祝建新集抄表、催費、合同及檔案管理等多項工作于一身，為防止忙中疏漏，他甚至將專變的業(yè)務(wù)變更日期貼在了辦公桌上。

“其實他大可不必這么費勁?！彪娰M班班長邵榮說，事實上，在每一次變更過后，我們都會按照業(yè)務(wù)工單及時在“專變戶口簿”上做好登記，并與現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理人員再次核對變更后的容量和特殊算費等信息，這樣遇到問題是能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和提前提醒的。每年年初我們還會安排電費核算人員輪審，進(jìn)行核算片區(qū)的再分配?！皩Ｗ儜艨诓尽睘楹怂銌T快速交接和進(jìn)入工作提供了非常大的幫助。

據(jù)了解，今年，十堰供電公司集中核算總客戶數(shù)已達(dá)79萬戶之多，其中專變客戶3100多戶。有了“專變戶口簿”，該公司目前整個電費核算業(yè)務(wù)效率得到大幅提升。