
優(yōu)步向大數(shù)據(jù)公司的方向邁進(jìn)_數(shù)據(jù)分析師
我坐在位于舊金山主街(Main Street)的辦公室里寫這篇專欄文章。當(dāng)我完成后,我會(huì)返回位于里士滿區(qū)(Richmond District)的家,帶上一些行李直奔舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng),從那里飛往肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng),我在紐約曼哈頓中城訂了酒店,在曼哈頓要參加10個(gè)會(huì)議,之后要到FAO Swartz玩具店給我的孩子們挑些禮物,然后再?gòu)目夏岬蠂?guó)際機(jī)場(chǎng)搭乘航班回家。
全世界只有四個(gè)人/公司隨時(shí)都能知道我的位置:我的妻子(因?yàn)槲視?huì)告訴她)、蘋果(因?yàn)镾iri)、美國(guó)國(guó)家安全局(因?yàn)樗敲绹?guó)國(guó)家安全局),現(xiàn)在還有優(yōu)步(Uber)。
這是因?yàn)閮?yōu)步提供的服務(wù)是如此方便,而且對(duì)我的生活來說日益必不可少,優(yōu)步知道我的住處,我的工作地點(diǎn),我去哪兒吃飯,我的出行地,我在哪兒停留,以及我在什么時(shí)候做了所有這些事情。
我不再只是一個(gè)乘客或旅行者。我是一個(gè)大數(shù)據(jù)的金礦,而且,生怕你沒注意到這一點(diǎn),優(yōu)步還拿出了鎬。
今年,我們將看到優(yōu)步轉(zhuǎn)變?yōu)橐患液凸雀瑁℅oolge)、Facebook以及維薩卡(Visa)一樣的大數(shù)據(jù)公司——使用它們了解的有關(guān)你我的大量信息打造新的服務(wù),并通過向其它公司銷售這些數(shù)據(jù)以產(chǎn)生營(yíng)收。
喜達(dá)屋(Starwood)只是個(gè)開始
最近,優(yōu)步推出了一個(gè)服務(wù),可讓顧客將自己的優(yōu)步賬戶關(guān)聯(lián)至其喜達(dá)屋優(yōu)先顧客(Starwood Preferred Guest)賬戶。顧客可獲得的好處:在使用優(yōu)步服務(wù)時(shí)可以獲得積分。交換條件?顧客允許優(yōu)步與喜達(dá)屋分享自己所有的優(yōu)步出行信息。是的,我說的是“所有的”信息。看看這個(gè)截屏:
讓人不寒而栗?或許吧。很有價(jià)值?當(dāng)然了——對(duì)于優(yōu)步、喜達(dá)屋甚至對(duì)我來說都是如此。我每月一次坐飛機(jī)前往西雅圖的辦公室——優(yōu)步知道這個(gè)情況,因?yàn)樗麄儼盐宜偷脚f金山國(guó)際機(jī)場(chǎng),幾個(gè)小時(shí)后又到西雅圖塔科馬機(jī)場(chǎng)接我。之后優(yōu)步把我送到西雅圖的凱悅酒店(Hyatt),這時(shí),某個(gè)地方的喜達(dá)屋營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的某個(gè)人會(huì)哭喊著跳起來采取行動(dòng)。我是一名商務(wù)常旅客,也是喜達(dá)屋的會(huì)員,我只不過選擇住在喜達(dá)屋之外的酒店,這讓他們的營(yíng)收受損。他們知道這個(gè)情況,因?yàn)閮?yōu)步知道,而在我知道他們知道之前,我會(huì)不斷收到報(bào)價(jià),以確保我下次來西雅圖時(shí)選擇喜達(dá)屋。
優(yōu)步可以跟航空公司、餐廳、夜總會(huì)、酒吧等開展同樣的合作——每次你使用優(yōu)步從A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn),“A”、“B”或兩者均代表你的數(shù)據(jù)會(huì)有一個(gè)新的潛在客戶。
不再有匿名的數(shù)據(jù)點(diǎn)
維薩卡、萬事達(dá)卡(Mastercard)和美國(guó)運(yùn)通(Amex)這些公司的所有部門,其唯一任務(wù)就是向任何會(huì)出錢的公司出售交易數(shù)據(jù),這對(duì)任何人來說都不是新聞,這類數(shù)據(jù)絕大多數(shù)賣給了私募股權(quán)、對(duì)沖基金和投資銀行,預(yù)計(jì)5年內(nèi)將帶來10億美元的收入。區(qū)別在于他們?nèi)サ袅怂袀€(gè)人身份識(shí)別信息(PII),而只出售集合信息——在他們眼里,“你”不是你。優(yōu)步的優(yōu)勢(shì)在于,優(yōu)步用戶在一眨眼間,只需點(diǎn)擊一下按鈕,就能用自己的PII換取額外積分或里程——這是一個(gè)巨大的成功。即使你沒有提交自己的PII,優(yōu)步仍有機(jī)會(huì)得到同樣的非PII集合數(shù)據(jù)。
略有諷刺的是,優(yōu)步不久前的一輪融資中,有位投資者能夠使用從大型信用卡網(wǎng)絡(luò)獲取的信用卡數(shù)據(jù)來了解優(yōu)步的增長(zhǎng)到底有多快(傳言稱年增長(zhǎng)800%),并確定投資這一估值420億美元的公司是不是一筆好的交易。
哪些地方熱門,哪些地方不
優(yōu)步知道熱門的夜總會(huì)、最好的餐廳,最明顯的是,現(xiàn)在它掌握的有關(guān)交通模式的數(shù)據(jù)跟Waze一樣多(Waze恰巧與當(dāng)?shù)卣灰讛?shù)據(jù))。將優(yōu)步的數(shù)據(jù)與顧客為了換取好處而愿意交出的非常私人的數(shù)據(jù)結(jié)合起來,這意味著優(yōu)步能夠成為,并且在朝著成為大數(shù)據(jù)公司的道路上前進(jìn)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)決不可能像他們的核心業(yè)務(wù)一樣重要,但會(huì)對(duì)營(yíng)收做出重大貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在,如果他們使用我的數(shù)據(jù)以及我即將到來的結(jié)婚紀(jì)念日為我預(yù)訂一間人氣很高的新餐廳,可以欣賞優(yōu)美的現(xiàn)場(chǎng)音樂并來接我和我妻子,我甚至有可能考慮把我的社保號(hào)碼也提供給他們。
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