
百度3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告:食品安全問題最受關注
3.15國際消費者權益日,百度基于用戶的移動搜索和PC搜索數(shù)據(jù),聯(lián)合中國質(zhì)量萬里行促進會,對外共同發(fā)布《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》。這份大數(shù)據(jù)報告揭示了網(wǎng)民們最為關注的7個熱門消費問題,包括食品安全、家電、嬰幼兒、手機安全、網(wǎng)絡購物、旅游、汽車等,而這其中最被消費者們關注的就是食品安全問題。
(百度發(fā)布《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》)
據(jù)了解,百度發(fā)布的《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》通過對百度移動搜索數(shù)據(jù)以及PC搜索數(shù)據(jù)的收集與分析,整理得出包括食品安全、網(wǎng)絡購物、汽車、手機安全、家電、嬰幼兒、旅游在內(nèi)的7大最受關注消費問題,及其衍伸出的62個搜索提問。3月15日這天,消費者可以直接點擊手機百度APP首頁的《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》圖片鏈接跳轉(zhuǎn)查看,也可以從百度PC版首頁搜索框下方的鏈接進入PC版。用戶可以隨時隨地了解自己關心的消費問題,并在網(wǎng)絡上找到一些熱門問題的答案和解決方案。
(手機百度首頁《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》圖片鏈接)
百度《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》顯示,目前消費者關心的消費問題前三位分別是食品安全、網(wǎng)絡購物和汽車,百度指數(shù)分別為3218萬、2866萬和2566萬。而頻頻曝光的食品質(zhì)量隱患、電商平臺售假、汽車維權難等問題,的確困擾著不少消費者,近幾年的3.15晚會也針對這幾個領域進行了不同程度的曝光。
(手機百度《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》內(nèi)容)
以人們關心的“網(wǎng)絡購物”問題為例,報告顯示,“網(wǎng)絡詐騙”問題最受關注,占比42.68%,緊隨其后的是物流問題,占比23.87%,同時售后服務、購物維權問題也備受關注,總體占比超30%。
而針對維權需求,百度《3.15質(zhì)量大數(shù)據(jù)報告》利用人們?nèi)粘5囊苿铀阉鲾?shù)據(jù),為廣大消費者提供了網(wǎng)絡解決方案。手機百度作為移動端的超級入口,匯集著6億用戶的日常移動搜索數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)的分析整理,可以提煉出人們最關心的問題以及相應的解決辦法,在滿足用戶實時搜索需求的同時,也能通過數(shù)據(jù)報告的形式,給用戶維權提出指導建議,這在傳統(tǒng)維權辦法之外,為消費者開辟了新的“出路”。
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