大數(shù)據(jù)，營銷驅(qū)動力的核引擎

企業(yè)如何才能獲取更多的客戶信息，靠企業(yè)去做市場調(diào)研？還是依靠第三方或者國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)？如果說你還在依靠這些數(shù)據(jù)獲取的方式，只能說，你還停留在原始社會，你OUT了。作為企業(yè)主，你OUT了，就意味著你的企業(yè)被市場拋棄也不遠(yuǎn)了。你要明白：當(dāng)前社會，就是一個(gè)快魚吃慢魚的社會。你慢人一步就是死路一條！

商業(yè)社會時(shí)代，人與人相處，如何贏得別人的信任，關(guān)鍵在于能夠?qū)崒?shí)在在解決別人的問題，投其所好。

與企業(yè)主打交道，核心在于我所提供的，是不是企業(yè)主需要的。

那么企業(yè)關(guān)注什么？企業(yè)主關(guān)心什么呢？

我認(rèn)為這是兩個(gè)層面的關(guān)注點(diǎn)：

企業(yè)——行業(yè)趨勢，企業(yè)發(fā)展，市場占有率，品牌影響力；

老板——銷售回款，營收，利潤；

而這兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)的核心就是——營銷。

生理學(xué)專家表示，就興奮點(diǎn)、利益點(diǎn)和痛點(diǎn)來說，其實(shí)，人最怕的是痛點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，人們逃避痛苦的力量是追求快樂的6倍以上。

那么，什么才是企業(yè)或者說企業(yè)主的痛點(diǎn)呢？每個(gè)企業(yè)面臨的形勢不一樣，但有一個(gè)共通的痛點(diǎn)在營銷方面。

營銷是企業(yè)生存與發(fā)展的最基礎(chǔ)的模塊。

自人類商業(yè)社會出現(xiàn)以來，買賣，銷售，營銷就一直貫穿始終。營銷領(lǐng)域也從來不缺乏概念，也不缺所謂的經(jīng)典方法。但那些概念和方法能否對企業(yè)的營銷起到作用，作用是一時(shí)的，還是長久的，是偶然的還是必然的，是片面的還是全面的，答案就不置可否了。套句廣告語來說，試試才知道?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代提倡試錯(cuò)，但真正對企業(yè)來說，又經(jīng)得起幾回試錯(cuò)的折騰呢？

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，各種營銷思維和營銷理念層出不窮，就最火的互聯(lián)網(wǎng)思維來說，其本質(zhì)和核心其實(shí)是在倡導(dǎo)營銷回歸本質(zhì)：即回到客戶需求上面來，圍繞客戶需要，吸引客戶參與，讓企業(yè)與客戶有效互動，了解客戶的消費(fèi)心理，從客戶身上獲取更多的需求，進(jìn)而針對性的提供產(chǎn)品和服務(wù)，針對性的生產(chǎn)產(chǎn)品，生產(chǎn)營銷策略。

營銷從一開始就是，從客戶中來，到客戶中去。

而且，就企業(yè)來說，營銷是能夠?qū)⑵髽I(yè)與市場，企業(yè)與客戶，相互連接的橋梁和紐帶：只有了解了客戶需求和市場動態(tài)，才可能去研發(fā)產(chǎn)品，采購原料，生產(chǎn)產(chǎn)品，與之相配套的，技術(shù)體系，采購體系，財(cái)務(wù)體系，整個(gè)企業(yè)的規(guī)劃與管理體系，才可能有效嫁接和延伸。故，我們認(rèn)為，營銷，是支撐企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的基石。

那么，企業(yè)如何圍繞營銷這一點(diǎn)，來做文章呢？

企業(yè)需要大量的跟市場相關(guān)聯(lián)的、跟客戶相關(guān)聯(lián)的信息和數(shù)據(jù)。

那么企業(yè)如何才能獲取更多的客戶信息，靠企業(yè)去做市場調(diào)研？還是依靠第三方或者國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)？如果說你還在依靠這些數(shù)據(jù)獲取的方式，只能說，你還停留在原始社會，你OUT了。作為企業(yè)主，你OUT了，就意味著你的企業(yè)被市場拋棄也不遠(yuǎn)了。你要明白：當(dāng)前社會，就是一個(gè)快魚吃慢魚的社會。你慢人一步就是死路一條！

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)獲取的手段和資源有很多，而隨著大數(shù)據(jù)采集挖掘技術(shù)的逐步實(shí)現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段獲取行業(yè)和客戶信息，才是時(shí)代主流。

我曾經(jīng)跟國內(nèi)某大型制冷設(shè)備企業(yè)的負(fù)責(zé)人聊過關(guān)于營銷數(shù)據(jù)支撐的話題，他的企業(yè)規(guī)模也不小，全國都有相對成熟的渠道體系，每年的利潤也比較驚人。但是，提起營銷數(shù)據(jù)支持，他比較頭疼：內(nèi)部各區(qū)域的數(shù)據(jù)，報(bào)上來的可信度他只能信5成；第三方機(jī)構(gòu)購買過來的數(shù)據(jù)，他只敢信3成；所以，很多時(shí)候，他會帶著管理團(tuán)隊(duì)，去各地考察市場，去做調(diào)研，根據(jù)他自己的調(diào)研分析，再結(jié)合之前的兩種渠道的數(shù)據(jù)，做出判斷。他的這種做法，試問一下，是不是有很多的企業(yè)主也會這樣去做？在決策過程中是不是也會采取類似的辦法呢？都知道，做企業(yè)不能拍腦袋。但事實(shí)上，他拍腦袋也是沒辦法，因?yàn)?，決策支持依據(jù)數(shù)據(jù)的缺失，他不得不去拍腦袋。為什么中國的中小企業(yè)死的快，壽命短？不是因?yàn)槠髽I(yè)主不想做大做強(qiáng)，是我們在決策過程不夠科學(xué)，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈茖W(xué)有效的數(shù)據(jù)和信息作為支撐！

了解大數(shù)據(jù)的朋友或者說讀過老外幾本關(guān)于大數(shù)據(jù)方面書的朋友，都應(yīng)該知道，在國外，大數(shù)據(jù)的最早的應(yīng)用案例，就是應(yīng)用在營銷上的，之后，才應(yīng)用到社會生活的各個(gè)方面上來。

那么，為什么我們就不能用呢？就不能運(yùn)用大數(shù)據(jù)來解決我們企業(yè)的營銷問題，解決企業(yè)的其他問題呢？

有工具不用，傻吧？都什么時(shí)候了？還在抱著過去那種圈地，買設(shè)備，建渠道，多招人……之類的模式？地盤越來越大，包袱越來越多，有形資產(chǎn)越來越多，有什么用？這些年，以淘寶為代表的電商平臺發(fā)展起來之后，你回頭看看，大型的購物商場上面除了吃的東西越來越多，賣衣服，賣包包的有幾家活的好的？

企業(yè)發(fā)展，要做大做強(qiáng)，最關(guān)鍵的是什么？是觀念，是思路?。∷悸窙Q定出路嘛！

所以，接下來，你該用大數(shù)據(jù)的思維來解決你企業(yè)生存的基礎(chǔ)——營銷問題了。

如何用大數(shù)據(jù)來解決企業(yè)營銷問題？

有個(gè)朋友是這樣子做的：他依托大數(shù)據(jù)采集挖掘技術(shù)，將他所在行業(yè)的整個(gè)數(shù)據(jù)全部搜集過來，這當(dāng)中包括了上下游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息，同行業(yè)相關(guān)信息，客戶信息，國家政策信息，行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等等；第二步，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，他分門別類的進(jìn)行分析，比如行業(yè)發(fā)展趨勢研究，同質(zhì)化產(chǎn)品研究，客戶購買行為和心理研究，產(chǎn)品區(qū)域市場研究，采購信息分析與研究等等；光是一個(gè)采購信息的匹配，他當(dāng)年就節(jié)約了5%的成本。第三步，在這些數(shù)據(jù)研究的基礎(chǔ)上，他基于對消費(fèi)者心理和行為需求的判斷，針對性的改良了現(xiàn)有產(chǎn)品，對終端加強(qiáng)了支持，后來，實(shí)際銷售的效果很明顯，銷量提升120%。他對我說，雷軍的小米就是利用大數(shù)據(jù)獲取消費(fèi)者需求取得成功的典型，他是在向雷總學(xué)習(xí)。第四步，他重新調(diào)整了以營銷體系為核心的整個(gè)企業(yè)管理體系，當(dāng)中包含企業(yè)決策管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，以及項(xiàng)目開發(fā)和投融資管理等。他跟我說，有了大數(shù)據(jù)做支撐，不是我要變，而是數(shù)據(jù)推動著我在變，更何況，我又是一個(gè)想要把企業(yè)做大的人。

從他的話中，我們不難得出這樣一個(gè)結(jié)論：

企業(yè)的運(yùn)營管理是一個(gè)龐大的體系，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，也是一個(gè)很大的命題，企業(yè)主要做的就是，利用大數(shù)據(jù)，首先切入企業(yè)營銷這一個(gè)點(diǎn)，通過這個(gè)點(diǎn)，延伸到企業(yè)整個(gè)營銷管理體系這條線，包含品牌管理、行業(yè)競爭管理、客戶管理等等；再衍生到整個(gè)企業(yè)運(yùn)作層面，如財(cái)務(wù)，采購，生產(chǎn)，研發(fā)，后勤等等。

那么，是不是只要解決企業(yè)營銷層面的問題，企業(yè)就可以基業(yè)長青了呢？或者說，是不是用大數(shù)據(jù)把營銷問題解決了，企業(yè)就可以萬世流芳了？NO！利用大數(shù)據(jù)解決營銷問題，活下來是沒問題，但真正要解決企業(yè)的發(fā)展問題，并非只是僅僅解決營銷問題就可以了的，還有關(guān)于商業(yè)模式的問題。因?yàn)槔么髷?shù)據(jù)促成企業(yè)的發(fā)展，最關(guān)鍵的還不在營銷層面。大家都知道，營銷說到底，還只是生存階段的有力工具，而企業(yè)發(fā)展的核心，則在商業(yè)模式上。所以，利用大數(shù)據(jù)，最為關(guān)鍵的是，構(gòu)建或者創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式。同時(shí)，你也應(yīng)該知道，你手里擁有整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)資源，僅僅只用來解決你企業(yè)的營銷問題的這一個(gè)點(diǎn)，有點(diǎn)資源浪費(fèi)啊，大大的浪費(fèi)哦~~~ 

試想想，當(dāng)你擁有了豐富的數(shù)據(jù)資源，又有了好的商業(yè)idea，還有什么好發(fā)愁的呢？