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旅游“大數(shù)據(jù)”將與酒店共享 報價因人而異
2015-01-30
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旅游“大數(shù)據(jù)”將與酒店共享 報價因人而異


“過去高星酒店靠公款消費就能活得很好，現(xiàn)在要聚焦個人休閑消費者，才能健康發(fā)展”，1月29日，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超接受華西都市報記者獨家專訪表示，這有利于去哪兒以技術(shù)驅(qū)動的大數(shù)據(jù)營銷。

　　當天，去哪兒網(wǎng)和22家高端酒店集團在上海宣布達成同盟，以期在“大數(shù)據(jù)時代”共同整合在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈，打造高端住宿出行“生態(tài)圈”。這22家酒店集團包括溫德姆、Club Med、洲際、悅榕莊、千禧等高端集團品牌。

　　華西都市報記者：在線旅游領(lǐng)域，去哪兒主要服務(wù)于中低端個人休閑消費，此次發(fā)力高端酒店為什么？

　　莊辰超：一方面，過去高端酒店靠公款消費就能達到業(yè)務(wù)飽和度，現(xiàn)在公款消費被抑制，從去年開始，他們必須依靠休閑消費者，才能有健康的發(fā)展。很多高星酒店由于生意流失以后，所在的位置和服務(wù)，不能夠提供消費者滿意的服務(wù)，實際上已經(jīng)降格成中檔酒店了，價格只有兩三百，只是掛星比較高。

　　另一方面，去哪兒的年輕個人休閑消費群體成長起來，以前住快捷酒店的他們，到了一個地方也開始查詢星級酒店的價格。兩個因素相互影響，就是我們發(fā)力高端酒店的機會。

　　華西都市報記者：去哪兒如何與高端酒店結(jié)盟，對消費者有什么影響？

　　莊辰超：由于過去十年，我們在機票、酒店行業(yè)都有大量的數(shù)據(jù)。與此同時，我們無線客戶端又有大量消費者行為，可以幫到我們能夠深刻地了解消費者的消費訴求，所以我們在合作當中會和所有的酒店集團分享這些數(shù)據(jù)。

　　酒店根據(jù)我們的消費者數(shù)據(jù)在產(chǎn)品價格、產(chǎn)品內(nèi)容做更好的調(diào)整。隨著數(shù)據(jù)對接，消費者通過去哪兒平臺上會獲得很多獨特的產(chǎn)品，獨特的報價，有的可能是價格更低，有的可能是根據(jù)時段、地理位置，根據(jù)消費者的消費記錄，可以獲得特別的升級和不同的物超所值的預(yù)訂體驗。

　　對消費者來說，他的直觀體驗就是拿出手機一搜，就能得到合適的酒店信息，因為酒店在后臺根據(jù)你的個人信息，你所在的位置，你的消費記錄，自動給你生成價格。

　　華西都市報記者：酒店營銷如何與機票業(yè)務(wù)結(jié)合？

　　莊辰超：去哪兒網(wǎng)從2013年開始，就成為中國最大的機票銷售平臺，日出票量高達25萬張。作為一個綜合旅游平臺，去哪兒網(wǎng)會對自己的機票用戶推薦3家以上的酒店。這樣的數(shù)據(jù)和平臺，對于高端酒店來說擁有相當?shù)奈Α?/span>

　　對于酒店，我們可以跟所有旅游產(chǎn)品來打包，我可以單賣，整賣，并且可以了解每一個人愿意買什么樣的，再給出一個定價。

　　過去一年，去哪兒網(wǎng)上機票搜索最熱門的國內(nèi)10個目的地城市分別為（含港澳為十一個）：北京、上海、成都、廣州、重慶、深圳、昆明、西安、廈門、三亞（香港），和高星酒店預(yù)訂量Top10的城市出現(xiàn)高達80%的重合。也就是說，機票搜索趨勢數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示出了對于目的地高星酒店在線營銷的參考價值。

　　此外，在提前預(yù)訂天數(shù)上，機票占比最高的預(yù)訂周期為0-3天，預(yù)訂量占比50%以上的高星酒店預(yù)訂周期同樣也是0-3天，對于高星酒店來說，房間能越早賣出去自然越好，但有的放矢把握最佳節(jié)點也很關(guān)鍵。

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