當(dāng)人力資源管理遭遇“大數(shù)據(jù)”_數(shù)據(jù)分析師

如今“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)來臨，由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源充分，并且具備抓取能力強、刷新及時等特點，在大多數(shù)領(lǐng)域都能精準(zhǔn)地指導(dǎo)資源分配，因此無論工作還是日常生活，都離不開“大數(shù)據(jù)”的支持。在企業(yè)管理中，很多公司都開始運用大數(shù)據(jù)來整合和管理人才。

“大數(shù)據(jù)”早已應(yīng)用 只是缺乏推廣

“‘大數(shù)據(jù)’是在硬件平臺的基礎(chǔ)上，采集大量的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策和支持，進行很多數(shù)據(jù)的分類和挖掘，”曹軼凝首先對“大數(shù)據(jù)”做了解釋，“目前每天的數(shù)據(jù)增長量很快，根據(jù)這個數(shù)據(jù)分析，得出我們想要的結(jié)果。這是主流，比如網(wǎng)購、車票，甚至高速公路的統(tǒng)計，都用到大數(shù)據(jù)，它是與我們的生活分不開的。”

曹軼凝的說法得到了董鍇的認同?！皩嶋H上在上世紀(jì)70年代，大數(shù)據(jù)就已經(jīng)得到應(yīng)用了，包括企業(yè)的智能化、信息化等方面，只是那時候因為數(shù)據(jù)存儲困難、存儲量大，缺乏大數(shù)據(jù)的支持，所以得不到推廣?！倍|進一步解釋說，數(shù)據(jù)是被記錄下來的符號，本身沒有什么作用，但如果把數(shù)據(jù)解釋成人力資源工作中所需要的某些方面，那么就產(chǎn)生了不同的效果。“在很多獵頭公司和大型招聘網(wǎng)站，都有類似的數(shù)據(jù)儲備或數(shù)據(jù)庫，但對于單獨企業(yè)來說，只掌握自己公司員工的數(shù)據(jù)，對企業(yè)外的人才掌握的很少?！倍|補充說，“當(dāng)人數(shù)特別巨大時，我們可以分析出一些東西，對人員結(jié)構(gòu)、未來發(fā)展和人才支持，大數(shù)據(jù)都能產(chǎn)生積極作用?！?/span>

“在人力資源工作中，最大的問題就是哪些環(huán)節(jié)會借助到大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)越多、越大，得出的結(jié)果越精準(zhǔn)，因為它把各個方面都考慮到了，最后得出一個‘合理值’。作為HR，借助大數(shù)據(jù)到自己的企業(yè)中，把自己想要的內(nèi)容與數(shù)據(jù)結(jié)合到一起，得出結(jié)論，幫助自己制訂計劃?！?/span>

在人力資源管理中用途廣泛

在此之前，楊麗云與同事探討過大數(shù)據(jù)在人力資源工作中的作用?！氨热缫恍┱衅妇W(wǎng)站、企業(yè)培訓(xùn)等，都需要有數(shù)據(jù)的支持，甚至在薪酬方面的調(diào)研、工作計劃等，尤其是全國性調(diào)研，需要后臺大數(shù)據(jù)的支持，才能從中得出自己想要的關(guān)鍵數(shù)據(jù)?！币虼?，楊麗云認為，大數(shù)據(jù)對每個企業(yè)的HR來說非常有用。

對楊麗云的話羅直深有感觸。10年前，羅直在上海的一家集團公司做人力資源，當(dāng)時羅直請了一家數(shù)據(jù)開發(fā)公司做系統(tǒng)。那家公司為羅直公司設(shè)計了一個大型框架系統(tǒng)，任何信息都可以按照自己企業(yè)的實際情況自動調(diào)整。“我們的集團比較大，全集團有幾千人，到我離開的時候已經(jīng)有100多個子公司了，這樣龐大的數(shù)據(jù)如果用Excel表進行手工統(tǒng)計，根本是不可能的事?！绷_直說，當(dāng)時他就跟開發(fā)公司商量做這套系統(tǒng)，將全集團每個人的晉升、調(diào)動、職業(yè)通道，甚至家庭背景，都整理出一套方案，然后將它們與企業(yè)內(nèi)部需求、組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來。“這個系統(tǒng)對我的工作幫助非常大?！?/span>

“如果HR能夠?qū)γ總€員工70%-80%的信息都了如指掌，那對企業(yè)管理來說是件好事?！眲⒐鹌揭舱f出了自己的觀點，如果把一個員工的狀況和每天的行程都記錄下來，一年之后，這個人就完全“透明”了，管理者可以對該員工的未來發(fā)展、能力、前景、積極性等進行分析，那么這個員工的發(fā)展就是可以預(yù)測的。

對此，馬淅濛也表示，管理者想要了解哪個員工，只要把他的資料調(diào)出來，那么他的興趣愛好、曾經(jīng)做過什么、跑過哪些城市、談了什么業(yè)務(wù)，這些信息就會完完全全展現(xiàn)在眼前。

有方便之處 也有“可怕”之處

“數(shù)據(jù)的可怕之處在于，你自己都不記得、不知道做過什么，可它比你記得還清楚?！崩畛柊l(fā)表了自己的看法，“因為它不只是一個數(shù)據(jù)庫，而是多個數(shù)據(jù)庫串聯(lián)組成的具體資料?！?/span>

“大數(shù)據(jù)固然方便，但信息安全問題也不容忽視?！倍|接著拋出自己的看法，如果人力資源的數(shù)據(jù)完全公開化，全部匯總到一個數(shù)據(jù)庫，實際上是實現(xiàn)了整個社會人力資源的最優(yōu)配置，是理想化狀態(tài)，但其安全性、隱私性則不容易把握。

這種觀點得到了大家的認同。侯藎說，她所在的獵頭公司擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，能拿到很多“先機”，掌握著大量的優(yōu)秀候選人信息和大量的企業(yè)信息。“安全性是我們非常重視的?！焙钏|說，如果這些信息被別人拿走，這對于企業(yè)來說是致命的?！叭绻麄兡米咦霾缓玫挠猛荆敲葱畔⒃丛谖覀冞@里，后果是不可估量的。對候選人和客戶也會造成損失?！币虼?，侯藎的公司所采取的方法是禁掉所有外網(wǎng)?！皼]有特殊情況是不允許登錄外網(wǎng)的?！?/span>

“我有個客戶，他的公司數(shù)據(jù)量就很龐大，只要給出一個模糊的信息，半小時之內(nèi)就能把這個人找到?！绷_直說，“所以這個公司有攝像頭，老板監(jiān)控員工的一舉一動，技術(shù)方面還有一個定期監(jiān)控系統(tǒng)，每隔30分鐘或一小時，系統(tǒng)就會自動給電腦拍照，圖像自動儲存。”羅直解釋，這種監(jiān)控設(shè)置又會形成一個龐大的信息庫，一旦出現(xiàn)問題，可以從這個信息庫中找到責(zé)任人。

歸根結(jié)底只是一種輔助工具 最終決策該由人決定

“大數(shù)據(jù)是趨勢，目前它已經(jīng)運用到很多領(lǐng)域了，但延伸到人力資源管理中，還不是很得心應(yīng)手?！瘪R淅濛說，“在人力資源管理中，要看我的這些數(shù)據(jù)對于我所需求的、所設(shè)定的項目，哪些與之匹配，抓取數(shù)據(jù)進行分析，使其產(chǎn)生幫助。但以目前來講，大數(shù)據(jù)給出的分析大多是宏觀的，還不能給出比較具象化的結(jié)果?！?/span>

“比如企業(yè)內(nèi)部對每個員工的關(guān)注?！绷_直舉例說，“如果大數(shù)據(jù)可以分析整個企業(yè)對于人的使用、崗位的設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)、用人政策等，這一系列信息就會形成海量的數(shù)據(jù)庫，一旦有人提出需求，數(shù)據(jù)庫就會自動開始匹配。我覺得這可以是將來的一個趨勢。雖然做得不算太好，但我知道已經(jīng)有企業(yè)開始嘗試這樣的方式了?！?/span>

“大數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)該根據(jù)HR的經(jīng)驗和方法，以及公司在特定階段的需求來決定。”曹軼凝接著說，IT行業(yè)給出的只是一些已經(jīng)成型的算法，把這些數(shù)據(jù)推薦給企業(yè)，但行業(yè)內(nèi)部的需求，需要行業(yè)內(nèi)部的人來判斷和提供。這些數(shù)據(jù)只具有借鑒意義，最核心的決策權(quán)還是應(yīng)該掌握在HR手里，大數(shù)據(jù)只是一種輔助決策的工具，即便再有說服力，最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)還是要依據(jù)HR的經(jīng)驗和需求。