
險(xiǎn)企應(yīng)挖掘大數(shù)據(jù)變精準(zhǔn)騷擾為精準(zhǔn)營銷
日前第十二屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜保險(xiǎn)分論壇在京舉行,在“保險(xiǎn)新生態(tài)”下,保險(xiǎn)公司就未來發(fā)展紛紛表達(dá)觀點(diǎn)。工銀安盛人壽副總裁郭超表示,險(xiǎn)企應(yīng)利用大數(shù)據(jù),變精準(zhǔn)騷擾為精準(zhǔn)營銷。
友邦中國首席執(zhí)行官蔡強(qiáng)表示,保險(xiǎn)行業(yè)呈現(xiàn)三點(diǎn)新變化,一是客戶新形態(tài),消費(fèi)者購買行為越來越數(shù)字化、移動(dòng)化、個(gè)性化。對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知越來越專業(yè)、成熟;二是競(jìng)爭(zhēng)新狀態(tài),保險(xiǎn)公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)從以前的“地面戰(zhàn)爭(zhēng)”,轉(zhuǎn)變成“立體戰(zhàn)術(shù)”;三是新環(huán)境生態(tài)。
對(duì)于新形勢(shì)下保險(xiǎn)公司的發(fā)展之路,蔡強(qiáng)說,一是要回歸保障根本;二是注重客戶體驗(yàn),客戶未來要的是多觸點(diǎn)、高度電子化,而不是單一、簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)化。
對(duì)于保險(xiǎn)公司如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,工銀安盛人壽副總裁郭超說,保險(xiǎn)公司必須用互聯(lián)網(wǎng)思維提升創(chuàng)新發(fā)展能力,一是要秉承互聯(lián)網(wǎng)用戶第一法則,以人為本的核心理念;二是要利用大數(shù)據(jù)挖掘,對(duì)數(shù)據(jù)有精準(zhǔn)分析、過濾,變精準(zhǔn)騷擾為精準(zhǔn)營銷。
談及險(xiǎn)資入市投資時(shí),人保壽險(xiǎn)投資部副總經(jīng)理余浩表示,從“償二代”角度來說,股票資產(chǎn)在保險(xiǎn)組合里還是相對(duì)謹(jǐn)慎。過去保險(xiǎn)投資最關(guān)鍵的是考慮收益率,現(xiàn)在要同時(shí)考量收益率占用多少資本金,高風(fēng)險(xiǎn)博取的投資收益應(yīng)該進(jìn)行額外收益率補(bǔ)償。
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