阿里巴巴公開大數(shù)據(jù)打假模式揭開神秘部門“神盾局“

100元的“耐克鞋”、1000元的“愛馬仕包”你敢不敢買？去年“雙11”，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造了一天571億元的銷售奇跡，讓人們意識到了電子商務(wù)帶來的巨大財(cái)富。但阿里巴巴集團(tuán)掌門人馬云擔(dān)心的是：“假貨是阿里巴巴未來30年的最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴(yán)肅地對待假貨，采取所有的方法去打擊假貨”。

　　近幾年來見諸報(bào)端的新聞顯示，阿里給各地的公安機(jī)關(guān)提供了不少的線索。很多人都好奇，假貨的線索是如何發(fā)現(xiàn)的？又如何能鎖定造假的窩點(diǎn)和團(tuán)伙身份？不久前，阿里首次公開大數(shù)據(jù)打假模式，揭開其神秘的部門——“神盾局”。

　　案件回放，“X光”掃描出假球衣

　　去年底，廣州越秀區(qū)警方打掉兩個團(tuán)伙的5個線下運(yùn)動服假貨窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人9名。據(jù)初步預(yù)估，涉案金額達(dá)到2000萬元。有意思的是，此案線索來自阿里“神盾局”。

　　案件回溯到2014年6月。世界杯的火熱帶動了運(yùn)動品牌的熱銷，尤其是球衣。阿里方面加強(qiáng)了這些產(chǎn)品的篩查，后臺的監(jiān)控模型把每個商品的價格數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、商品描述數(shù)據(jù)納入監(jiān)控，每分鐘就跟X光似的掃描一遍。其中，有幾家店鋪的品牌球衣信息異常，被系統(tǒng)識別為可疑。阿里方面根據(jù)系統(tǒng)識別的賬號，分別進(jìn)入店鋪審查，發(fā)現(xiàn)這些商品描述中含糊品牌，實(shí)物照片也都沒有正面圖像，有些給品牌剪標(biāo)打上馬賽克。

　　“我們通過智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來?！卑⒗飪?nèi)部人士稱。據(jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬，系統(tǒng)每天調(diào)用超過3億次，通過識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)?。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進(jìn)行實(shí)時評分，識別出具有售假風(fēng)險(xiǎn)的高危用戶和售假團(tuán)伙。

　　假貨也有DNA追溯？

　　為了一探究竟，阿里的志愿買手買下嫌疑店鋪的服裝后交由品牌方驗(yàn)貨，最終品牌方鑒定全部是假貨。與此同時，阿里方面根據(jù)交易關(guān)聯(lián)等信息，發(fā)現(xiàn)其中多個店鋪的賬號往來密切，經(jīng)過進(jìn)一步梳理查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這背后很可能是兩個線下售假團(tuán)伙。

　　為了端掉線下窩點(diǎn)，阿里沒有進(jìn)行簡單的封店操作，而是鎖定了嫌疑人賬號繼續(xù)調(diào)查。最終鎖定了嫌疑人所在區(qū)域是廣州越秀區(qū)，并查到了嫌疑人的確切發(fā)貨地址，但此時仍不能確定嫌疑人的具體身份。

　　于是，“神盾局”開始調(diào)用DNA認(rèn)證系統(tǒng)。這聽起來很奇怪，DNA常常是電影里用來做親子鑒定的，假貨也能追溯DNA？阿里巴巴安全部總監(jiān)倪良表示，網(wǎng)店名字、ID可以多個注冊，但是每個人的身份證號只有一個。在注冊開淘寶店的時候，會經(jīng)過18道審核，要求店主不但要上傳手持身份證的照片，還要手持當(dāng)天報(bào)紙（以防止使用買來或盜來圖片）。這樣的DNA系統(tǒng)可以對那些作弊者追根溯源。在確定了團(tuán)伙位置、主犯身份后，阿里方面聯(lián)系了廣州越秀區(qū)警方。

　　阿里打假兩年花10億

　　雖然大數(shù)據(jù)打假看起來很酷，但是花費(fèi)不菲。阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒公布，阿里近兩年在消費(fèi)者保障及打假的投入已經(jīng)超10億元。去年前三季度，阿里配合品牌權(quán)利人年處理600萬條侵權(quán)商品鏈接，配合各級行政執(zhí)法部門，辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

　　羊城晚報(bào)記者了解到，阿里目前投入在消費(fèi)者保障及打假方面的員工超過2000人，阿里“神盾局”涵蓋安全技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、專案打擊、品牌合作、消費(fèi)者保障、投訴受理等數(shù)十項(xiàng)職能。此外，阿里還招募了5400多人的志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)配合進(jìn)行日常線上巡查和抽檢等。

　　阿里還建立了知識產(chǎn)權(quán)線上維權(quán)通道——“IPR投訴平臺”，目前已經(jīng)有超過5.6萬權(quán)利人注冊使用。去年前三季度，該系統(tǒng)共受理了各類權(quán)利人投訴近54萬單，刪除近600萬件涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)及專利權(quán)的商品。

　　線下打假仍有難度

　　隨著技術(shù)排查能力的升級，售假者也在不斷變換手法?！按髷?shù)據(jù)打假系統(tǒng)是在不斷進(jìn)化的，隨著數(shù)據(jù)的豐富變得越來越聰明，但是售假也在不斷找空子鉆?！蹦吡急硎?，“今天最大的挑戰(zhàn)，不只是在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)假貨，而是怎么鎖定假貨背后的人，否則你今天把他的淘寶店關(guān)了，明天他換個馬甲又冒出來了?！?/span>

　　邵曉峰表示，大數(shù)據(jù)智能識別原理不能全部公布，售假賣家也在規(guī)避被發(fā)現(xiàn)的手段。即使阿里通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了賣家在涉假，要想證明對方真的是在售假，不一定能拿出證據(jù)?！斑@里面涉及到很多復(fù)雜的東西，攻防雙方是在不斷博弈的?！鄙蹠凿h表示，不排除在將來發(fā)布“全國線下假貨分布及流通地圖”，并對重點(diǎn)區(qū)域、類目等信息進(jìn)行注明，輸出線下假貨制造流通路徑數(shù)據(jù)給相關(guān)合作部門，跟各地政府一起尋求幫助假貨制造商轉(zhuǎn)型的治理方法。

　　揭秘：神秘的“神盾局”

　　阿里巴巴低調(diào)神秘的安全部被內(nèi)部人譽(yù)為“神盾局”。這個名字不由讓人想到美劇《神盾局特工》。阿里巴巴作為中國最大的電商平臺，擁有數(shù)百萬級的商家，10億級的商品，“神盾局”到底是干什么的？

　　●保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)：說白了就是打假，這是“神盾局”最為重要的工作之一。

　　●保護(hù)賬戶安全：防止虛假注冊。

　　●保護(hù)交易安全：主要是防止交易欺詐、惡意差評、敲詐勒索、打擊炒信

　　●保護(hù)信息安全和禁限售排查

　　●保護(hù)隱私防止信息泄露

　　“神盾局”的大神們　　

　　除了常規(guī)的技術(shù)人員，“神盾局”里很多“特工”身懷絕技。

　　●知名“白帽子”

　　阿里吸納了很多在安全攻防的白帽子界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮盒ちΓò踩シ李I(lǐng)域資深專家）、吳瀚清（《白帽子講安全》作者，江湖上聲名顯赫的道哥）、魏興國（網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域知名專家，人稱“云舒”）。以及知名的技術(shù)專家潘愛民（互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)專家）、劉嘉偉（知名架構(gòu)師），他們捍衛(wèi)著整個阿里巴巴體系安全攻防的基礎(chǔ)，每天防御攔截?cái)?shù)億次的黑客攻擊。

　　●原公檢法系統(tǒng)的精英

　　“神盾局”有20多人曾經(jīng)就職于政法系統(tǒng)，之前做過公安的有十幾位，有干過二三十年刑警的；還有經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)偵、技偵、網(wǎng)監(jiān)等警種的警界精英加盟。