首先，大環(huán)境不尊重?cái)?shù)據(jù)，尤其是老板的態(tài)度。如果數(shù)據(jù)分析師只要隨便給一個(gè)報(bào)告就行，數(shù)字多一點(diǎn)和少一點(diǎn)，大家也是一笑而過，并不會(huì)追根到底，那么很難讓數(shù)據(jù)分析師以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待數(shù)據(jù)。例如，國(guó)內(nèi)這幾家數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，基本都在著急擴(kuò)張行業(yè)，爭(zhēng)著占領(lǐng)行業(yè)，對(duì)于其推出的數(shù)據(jù)有多精準(zhǔn)卻不那么在意，所以艾瑞的數(shù)據(jù)最近才會(huì)經(jīng)常被人說“不靠譜”。數(shù)據(jù)分析，今天做得不準(zhǔn)，明天再改是沒有用的。比如艾瑞，如果數(shù)據(jù)不穩(wěn)固，搶著做很多行業(yè)，這是不靠譜的做法，指不定哪天砸了自己的牌子。有人和我提過FACEBOOK數(shù)據(jù)分析師為什么那么牛，因?yàn)樗麄儾挥X得數(shù)據(jù)分析是一個(gè)苦事，十幾個(gè)人在一個(gè)房子里把數(shù)據(jù)分析當(dāng)做一件很開心的事情來做，數(shù)據(jù)分析對(duì)于他們來說是在追求科學(xué)。

第二，好的數(shù)據(jù)分析師需要一點(diǎn)天分，同時(shí)也需要高人點(diǎn)撥，但是電子商務(wù)這個(gè)圈子，真正懂?dāng)?shù)據(jù)分析的人不會(huì)超過10個(gè)，所以一般人很難取得真經(jīng)。這和信仰一樣，沒有師傅領(lǐng)進(jìn)門，難度也會(huì)大很多。我回顧自己從微軟到易趣，再?gòu)亩鼗偷街Ц秾?，在?shù)據(jù)分析上有一次長(zhǎng)足的進(jìn)步，得益于從兩位老師的身上得到了許多啟發(fā)。一位是亞馬遜的首席科學(xué)家韋思康，曾經(jīng)，我告訴韋思康，KPI報(bào)告顯示敦煌網(wǎng)需要4秒鐘，他立馬讓我叫來做技術(shù)的同事(他要聽到一線同學(xué)的反應(yīng))，問這個(gè)4秒鐘怎么測(cè)算出來，是美國(guó)人打開用4秒鐘，還是英國(guó)人打開用4秒鐘，用的是甚么Browser等等。這個(gè)4秒鐘和商業(yè)價(jià)值(例如交易量)有關(guān)系嗎？我當(dāng)時(shí)很觸動(dòng)，連這么一個(gè)很基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，他都是以求證的心態(tài)來分析的。更令我印象深刻的是，只請(qǐng)他當(dāng)敦煌網(wǎng)顧問半天，按照他的工作經(jīng)歷來說，隨便忽悠我半天是很容易的事情，但是韋思康非常嚴(yán)謹(jǐn)，先是以一個(gè)普通人的身份花了半個(gè)小時(shí)在敦煌網(wǎng)買東西(堅(jiān)決要真實(shí)付錢)，切身體會(huì)敦煌網(wǎng)的用戶體驗(yàn)，然后也不先看數(shù)據(jù)，而是先問很多能更了解敦煌網(wǎng)的生意形態(tài)的問題。講真他的問題比很多投資分析師來得專業(yè)。而現(xiàn)在許多數(shù)據(jù)分析師，包括當(dāng)時(shí)我自己，只看數(shù)據(jù)就開口說問題，不深入去體會(huì)公司的商業(yè)形態(tài)。韋思康告訴我數(shù)據(jù)是一種態(tài)度，讓我明白做數(shù)據(jù)的人就是要全身心投入，好像一種信仰一樣，中間有許多路要走；而且，數(shù)據(jù)與商業(yè)密切相關(guān)，不能局限在數(shù)據(jù)的死角里。另一位是清華大學(xué)的教授謝勁紅，有一個(gè)夏天碰巧去旁聽他的課，拿一堆的數(shù)據(jù)給他看，他一邊看一邊給我演繹他的思維，他可以很快在一堆數(shù)據(jù)找到他們之間的關(guān)系。后來我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)常常去清華找他聊，他教我如何看網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，用聯(lián)動(dòng)的思維來看網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。可以說是他啟蒙了我用 “關(guān)系”的思維看數(shù)據(jù)。一聽完就回到敦煌跑到敦煌看很多數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了新世界。

第三，數(shù)據(jù)分析師感嘆落不了地，只能談數(shù)據(jù)，而不懂商業(yè)。如果不懂商業(yè)，而單純看數(shù)據(jù)，不僅很難有創(chuàng)意的思維，而且是沒有意義的。而對(duì)于一般的數(shù)據(jù)分析師來說，大部分人沒有系統(tǒng)思維，而且也只能看一部分?jǐn)?shù)據(jù)，無法從大面兒上了整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這樣就令數(shù)據(jù)分析師難以形成全面的思考方式。以我自己的工作經(jīng)歷來舉例，為什么我在敦煌的時(shí)候數(shù)據(jù)分析能力會(huì)突飛猛進(jìn)，也是因?yàn)槲以谇皟杉夜局荒芸吹揭徊糠謹(jǐn)?shù)據(jù)，而到了敦煌之后我愛看什么就看什么，受謝教授啟發(fā)之后我更是天馬行空地把營(yíng)銷數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、賣家和買家數(shù)據(jù)等等聯(lián)動(dòng)起來看，這大大改變了我對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用方式。