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怎么樣建立起用戶畫像？
2020-05-09
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很多企業(yè)在營銷的時候會提到“用戶畫像”，那用戶畫像究竟是什么呢？

其實用戶畫像就是用戶信息標簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應用大數(shù)據(jù)技術的基本方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)步入大數(shù)據(jù)時代，不可避免的為企業(yè)及消費者行為帶來一系列改變與重塑。其中最大的變化莫過于，消費者的一切行為在企業(yè)面前似乎都將是“可視化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術的深入研究與應用，企業(yè)的專注點日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準營銷服務，進而深入挖掘潛在的商業(yè)價值。于是，“用戶畫像”的概念也就應運而生。

具體來講，當為用戶畫像時，需要以下三個步驟：

（1）、收集到用戶所有的相關數(shù)據(jù)并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費等級等，動態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁、搜索商品、發(fā)表評論、接觸渠道等；

（2）、通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應的標簽及指數(shù)，標簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；

（3）、用標簽為用戶建模，包括時間、地點、人物三個要素，簡單來說就是什么用戶在什么時間什么地點做了什么事。

用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎，能夠幫助企業(yè)快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

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