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大數(shù)據(jù)如何改善營銷決策?
2020-05-08
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近幾年,數(shù)據(jù)的增長速度呈現(xiàn)爆炸式趨勢,數(shù)據(jù)營利成為或?qū)⒊蔀槭杖氲闹饕獊碓?。大部分?a href='/map/shangyezhineng/' style='color:#000;font-size:inherit;'>商業(yè)智能應(yīng)用均針對營銷決策,在這一領(lǐng)域的主要影響如下。

 
(1)、規(guī)劃分析
 
數(shù)據(jù)科學(xué)家為營銷部門提供了對客戶行為最新趨勢的精湛分析,使?fàn)I銷人員能夠制定全面的戰(zhàn)略并為更有效的活動做好準(zhǔn)備。這就是為什么很多營銷主管會說數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷對于在競爭激烈的全球經(jīng)濟(jì)中取得成功至關(guān)重要的原因。他們現(xiàn)在不僅能夠?qū)⑾M(fèi)者定位為大群體,也可以將其定位為具有特定特征的分段子群體,從而使他們有可能單獨(dú)修改,并適應(yīng)每一個(gè)用眾。
 
(2)、私人定制
 
用戶體驗(yàn)是業(yè)務(wù)成功的基本先決條件之一。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,營銷人員能夠定制操作,并改善客戶旅程,使得幾乎每一個(gè)客戶都可以根據(jù)個(gè)人喜好來接受產(chǎn)品或服務(wù)。例如,F(xiàn)acebook單獨(dú)存儲和分析數(shù)十PB的用戶生成數(shù)據(jù)。這樣巨大的數(shù)據(jù)使得企業(yè)不僅可以確定目標(biāo)群體的基本人口特征,還要深入了解個(gè)人用戶的喜好。
 
(3)、企業(yè)定價(jià)
 
作為市場營銷組合中最重要的因素之一,企業(yè)的定價(jià)始終需要分析和仔細(xì)的監(jiān)測。但是自從應(yīng)用大數(shù)據(jù)以來,營銷人員可以實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。如今,企業(yè)有可能根據(jù)眾多因素進(jìn)行價(jià)格差異化。例如,電影院為普通消費(fèi)者提供定期門票,但也為價(jià)格敏感的人士提供一定的獎勵,如優(yōu)惠券,周末促銷等。
 
(4)、 客戶忠誠度
 
忠誠消費(fèi)者是每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)核心。他們是品牌產(chǎn)品或服務(wù)的推廣者。調(diào)查顯示,55%的美國消費(fèi)者通過向他們的朋友和家人推薦他們喜歡的品牌和公司表達(dá)忠誠度。使用大數(shù)據(jù),企業(yè)可以檢測到常見的購買模式,調(diào)整他們的服務(wù),最終擴(kuò)大忠實(shí)消費(fèi)者的基礎(chǔ)。
 
(5)、盈利能力
 
正如人們現(xiàn)在可以看到的那樣,不僅大數(shù)據(jù)有能力改善企業(yè)營銷策略,而且還有助于改善其各個(gè)細(xì)分市場。由于商業(yè)智能服務(wù)的更多投入,廣告是獲得更多利潤的因素之一。廣告現(xiàn)在是個(gè)性化的,并針對特定的消費(fèi)群體,這使得他們看起來更具吸引力,并且參與的機(jī)會大大改善了這種宣傳方式。這就是為什么廣告業(yè)尤其是在線廣告在過去幾年中穩(wěn)步增長的原因。
 
(6)、投資回報(bào)率
 
令人驚訝的是,很多營銷人員實(shí)際上并不知道如何衡量投資回報(bào)率。根據(jù)一些調(diào)查,一半的B2B營銷主管認(rèn)為很難將營銷活動直接歸因于收入結(jié)果,以作為預(yù)算合理化的一種手段。采用大數(shù)據(jù)消除了這個(gè)問題:它考慮到所有營銷渠道,活動和投資,并對每個(gè)元素進(jìn)行成本效益分析。這樣可以使企業(yè)的營銷活動和相應(yīng)的預(yù)算得到回報(bào)。
 
(7)、趨勢預(yù)測
 
數(shù)據(jù)科學(xué)能夠分析當(dāng)前的營銷策略,但也有能力成功預(yù)測未來趨勢。這就是為什么營銷人員利用它來創(chuàng)建業(yè)務(wù)預(yù)測的原因,這使得他們能夠更加積極主動,并且比競爭對手領(lǐng)先一步。在不斷爭取更多市場份額的環(huán)境中,大數(shù)據(jù)的這個(gè)功能對許多公司而言至關(guān)重要。
 
如今,營銷人員一直在尋找一種方法來利用人們所創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù)。而隨著數(shù)據(jù)科學(xué)的興起,現(xiàn)在有可能對這些材料進(jìn)行分析,并最終將其轉(zhuǎn)化為富有成效的營銷決策。

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