如何在輿情引導(dǎo)下發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

近年來，以微信、微博為代表的社交媒體不斷受到熱捧。人們熱衷于在這些社交媒體上發(fā)布自己的照片、心情、行蹤等各類信息。手機(jī)支付、共享單車等在方便人們生活的同時(shí)，也在服務(wù)器上留下了大量的數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在改變我們的生活、工作和思維。一切事物、一切行為都被數(shù)據(jù)化；

正是基于這樣的原因，大數(shù)據(jù)也拓寬和加深了輿情引導(dǎo)和研究的廣度和深度。大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多輿情問題，都能借助大數(shù)據(jù)得到更為準(zhǔn)確的可視化的測(cè)量和呈現(xiàn)，為搶占輿情引導(dǎo)的先機(jī)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的技術(shù)支撐。

利用大數(shù)據(jù)研判輿情動(dòng)向

大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心和目標(biāo)是預(yù)測(cè)，具體到輿情引導(dǎo)，就是輿情工作人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘出信息、判斷趨勢(shì)、提高效益。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把重點(diǎn)從單純的搜集有效數(shù)據(jù)向?qū)浨榈纳钊胙信型卣?，跟蹤相關(guān)輿情，輔以決策參考。

大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情進(jìn)入雪崩狀態(tài)的時(shí)間更短，網(wǎng)絡(luò)輿情一般分潛伏期、爆發(fā)期與恢復(fù)期。事發(fā)后的12小時(shí)是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這就要求對(duì)輿情熱點(diǎn)的引導(dǎo)在潛伏期的12小時(shí)內(nèi)，越早回應(yīng)越主動(dòng)。

因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要不斷增強(qiáng)關(guān)聯(lián)輿情信息的分析和預(yù)測(cè)，做到研判快、預(yù)警快、決策快。在數(shù)據(jù)收集時(shí)，還應(yīng)采取以數(shù)據(jù)為中心的模式，側(cè)重媒體熱度、側(cè)重負(fù)面信息、側(cè)重具體評(píng)價(jià)、側(cè)重公眾情緒、側(cè)重具體案例、側(cè)重輿情分析、側(cè)重綜合輿情需求。

利用大數(shù)據(jù)開展輿情治理

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和引用，引起了各國(guó)科技界，產(chǎn)業(yè)界和政府部門的高度關(guān)注。大數(shù)據(jù)作為數(shù)字化生產(chǎn)時(shí)代的新型戰(zhàn)略資源，將對(duì)國(guó)家治理和社會(huì)發(fā)展起到巨大的作用。

要針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情治理現(xiàn)狀，從維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)利益和個(gè)人利益的角度出發(fā)，采取切實(shí)可行的措施，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷地改革與完善輿情熱點(diǎn)的處置機(jī)制和處置手段，鞏固和發(fā)展健康的網(wǎng)絡(luò)程序，加強(qiáng)輿情治理，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的社會(huì)秩序。

探索建立我國(guó)的大數(shù)據(jù)政務(wù)公開系統(tǒng)，引導(dǎo)社會(huì)力量參與對(duì)公共數(shù)據(jù)的挖掘和使用，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價(jià)值。將大數(shù)據(jù)和日常輿情管理緊密結(jié)合起來，提高網(wǎng)絡(luò)輿情整體掌控能力。

利用大數(shù)據(jù)重塑管理體系

傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)邏輯和研判方法，因其片面化、單一化和靜態(tài)化，無法完成日益頻繁和繁重的社會(huì)輿情管理任務(wù)，更談不上支持社會(huì)治理科學(xué)決策和準(zhǔn)確預(yù)判。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)浨閿?shù)據(jù)進(jìn)行立體化、全局化、動(dòng)態(tài)化研究，通過挖掘、分析輿情關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，將監(jiān)測(cè)目標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前到敏感消息傳播初期，通過構(gòu)建模型預(yù)測(cè)輿情走向，從而為正確引導(dǎo)輿情提供決策參考，進(jìn)一步提高輿情管理的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

當(dāng)前，我國(guó)在大數(shù)據(jù)管理方面還存在數(shù)據(jù)分散、利用率低、安全性不高等問題，需要盡快出臺(tái)國(guó)家層面的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，加快數(shù)據(jù)立法進(jìn)程，加大資金、技術(shù)、人力資源投入。

一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體、論壇、博客、微博、微信等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)的全面抓取和記錄，特別是要提高對(duì)圖片、音視頻等數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別能力。

二是加強(qiáng)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。建設(shè)具有海量存儲(chǔ)能力的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的高效讀寫和交換。

三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中快速識(shí)別有價(jià)值數(shù)據(jù)，并挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、語(yǔ)義分析等等，自動(dòng)分析網(wǎng)上言論蘊(yùn)含的意見傾向及相互之間的關(guān)聯(lián)性，揭示輿情發(fā)展趨勢(shì)。

五是加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)，包括身份驗(yàn)證、入侵檢測(cè)等等，保障數(shù)據(jù)安全。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情在數(shù)據(jù)體量、復(fù)雜性和產(chǎn)生速度等方面發(fā)生巨大變化。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和晴雨表，以大數(shù)據(jù)觀念變革傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)思維，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)在特征及其在演化過程中的潛在規(guī)律，對(duì)于新形勢(shì)下做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安全，將具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。