如何才能避免運用大數(shù)據(jù)的失敗

當一個新的理論被提出和應(yīng)用時，似乎都會遭到不同程度的反對，而在最近，“大數(shù)據(jù)”就成為IT界被攻擊的對象，人們對大數(shù)據(jù)是褒貶不一，但業(yè)界對大數(shù)據(jù)抱有極大的期待，這點從大量的大數(shù)據(jù)研討會和展示會風(fēng)潮就足以證明。
   

近幾年，云計算浪潮的來臨，大數(shù)據(jù)的隨后而至，給IT帶來了不小的動力，也許大數(shù)據(jù)會成為恢復(fù)業(yè)界活力的強心劑。與此同時，日本政府提出新的IT戰(zhàn)略--“將行政數(shù)據(jù)向民間開發(fā)，以便不斷創(chuàng)造新商務(wù)”。也就是說，如何有效利用數(shù)據(jù)，推動商業(yè)成功，業(yè)已成為國家戰(zhàn)略的一環(huán)。
    很多人對大數(shù)據(jù)有著各種不同的看法，也提出了各種問題。這些對IT業(yè)界的讀者而言，都是理所當然的事情。但正是這些眾所周知的道理通常也是非常重要不可忽視的。下面將重新提出大數(shù)據(jù)的“陷阱”，探討如何才能避免運用大數(shù)據(jù)的失敗。
   是否真正需要大量的數(shù)據(jù)
    首先，必須明確的一點是，是否真正需要大量的數(shù)據(jù)。有人說，只要有一定量的數(shù)據(jù)，無關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)量，分析的結(jié)果并不會有很大的差別。如果果真如此，不禁讓人產(chǎn)生懷疑，即到底大數(shù)據(jù)是為何而存在。這些觀點，使人感到大數(shù)據(jù)所面臨的矛盾。本以為通過大數(shù)據(jù)分析，滿懷期待能夠發(fā)現(xiàn)以往沒有認識到的新的東西，但有時其結(jié)果不過是已有所知的事實而已。如果企業(yè)為系統(tǒng)開發(fā)投入數(shù)十億日元，得出的不過是證明資深職員“經(jīng)驗”的結(jié)論，這也未免讓人難以接受。正因為如此，就有必要重新考慮為何需要大數(shù)據(jù)這一問題。
   數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”有無問題
    第二點是由誰來維護大量的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”如何能夠得到保障。舉個例子，某企業(yè)的總經(jīng)理每個月都會收到有交易往來的IT供應(yīng)商的宣傳雜志，但收件人的頭銜不是“總經(jīng)理”，而是他曾經(jīng)兼任公司CIO時的頭銜“常務(wù)董事”。雖然將頭銜搞錯，但還是都能收到，因此并沒有太在意。但當這家IT供應(yīng)商的總經(jīng)理到公司進行禮節(jié)性拜訪時，就提出了希望改一下頭銜的想法。
    該IT供應(yīng)商的新賣點就是大數(shù)據(jù)，公司的總經(jīng)理當場表示回去馬上會進行修改。起初以為這點事情對于運營大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的IT供應(yīng)商而言不過是舉手之勞，一定會進行糾正。但是，等到下一個月他收到的的PR雜志時，發(fā)現(xiàn)收件人的頭銜仍然是“常務(wù)董事”。這位總經(jīng)理通過兩本PR雜志感到仿佛看到了大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，因此他非常失望地說：“歸根到底IT供應(yīng)商并沒有維護顧客數(shù)據(jù)庫”。
    例子中所提到的雖然是顧客數(shù)據(jù)，但也不僅僅是顧客數(shù)據(jù)，說到大數(shù)據(jù)必然還需要處理很多各種各樣的企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。但是，這些數(shù)據(jù)是否是最新數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)的精確度又如何等數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”就會非常重要。分析出處不明的數(shù)據(jù)將毫無意義。如果顧客數(shù)據(jù)不能隨時進行維護，也就不會產(chǎn)生任何價值。
   是否忽視了現(xiàn)場職工的工作干勁
    企業(yè)應(yīng)當努力培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)家，同時提升現(xiàn)場職員的分析數(shù)據(jù)的能力。如果在店頭等現(xiàn)場直接接觸顧客的員工變得“擅長數(shù)字”，他們也能夠常常通過數(shù)據(jù)考慮事情并進行判斷，這樣的企業(yè)必定會強大起來。
    通過現(xiàn)場增加的銷售額，也許和利用大數(shù)據(jù)獲得的銷售數(shù)字相比很小，而且其分析能力也遠遠不及數(shù)據(jù)科學(xué)家。但是即便如此，如果通過將這種方式橫向拓展到其他現(xiàn)場，積累的數(shù)字也會非?？捎^。同時，最為重要的是，這種方式能夠提升現(xiàn)場員工的工作動力。
    文中所提到的這幾點對大數(shù)據(jù)很重要，而且還是和用于整個信息系統(tǒng)，IT業(yè)界對于大數(shù)據(jù)的期待已久，想要讓大數(shù)據(jù)成長壯大，就需要踏實努力，不要被華麗的外表所束縛擺弄，希望大家對上面這幾點仔細考慮。