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運營商應積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析能力
2018-04-23
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運營商應積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析能力

目前，電信運營商在商業(yè)智能平臺建設方面尚處于起步階段，缺乏大數(shù)據(jù)分析競爭優(yōu)勢。因此，運營商必須逐步建立起基于云計算的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，積極培養(yǎng)網(wǎng)絡運營大數(shù)據(jù)和用戶業(yè)務大數(shù)據(jù)的分析能力，形成核心競爭力。


    網(wǎng)絡運營大數(shù)據(jù)分析助力提升網(wǎng)絡質(zhì)量。運營商的網(wǎng)絡運營大數(shù)據(jù)來自其運營支撐系統(tǒng)，通過對網(wǎng)絡運營大數(shù)據(jù)的分析，運營商一方面可以進行帶寬資源的實時動態(tài)分配，縮短信令分析的響應時間，從而提升電信網(wǎng)絡端到端的服務質(zhì)量和網(wǎng)絡資源的最優(yōu)化配置；另一方面可以進行業(yè)務流程優(yōu)化，提高電信運維質(zhì)量，提升電信運營管理效率，從而可以有效降低電信網(wǎng)絡運營的管理成本和運維成本。
    用戶業(yè)務大數(shù)據(jù)分析旨在精細化運營。運營商通過對用戶的位置、時間、職業(yè)、年齡、業(yè)務偏好、業(yè)務流量及所需帶寬等進行關聯(lián)分析，實現(xiàn)對用戶業(yè)務流量的甄別和用戶級的網(wǎng)絡資源控制，細分用戶業(yè)務流量，將數(shù)據(jù)流量與用戶、網(wǎng)絡資源相匹配。通過用戶業(yè)務大數(shù)據(jù)分析識別用戶行為習慣和用戶偏好，從而為用戶提供個性化、差異化的電信服務，提高電信用戶黏性和忠誠度，挖掘新的業(yè)務機會，實現(xiàn)電信業(yè)務流量價值的最大化。
   構建新的電信業(yè)務模式和商業(yè)模式
   大數(shù)據(jù)分析將催生新的電信業(yè)務模式和商業(yè)模式。應用大數(shù)據(jù)分析用戶的電信業(yè)務數(shù)據(jù)，深度挖掘用戶需求，構建新的電信業(yè)務模式，形成能夠滿足用戶需求的電信業(yè)務，進行電信業(yè)務關聯(lián)推薦，實現(xiàn)電信業(yè)務的精細化營銷和拓展?；ヂ?lián)網(wǎng)的關聯(lián)推薦技術是電信運營領域業(yè)務拓展的一個借鑒，例如，運營商可將用戶資源中的商家電話按商品進行細分，個人用戶撥打某商家電話就視為用戶對該類商品有購買需求，從而可以有效地找到此類商品的目標客戶。運營商可以利用基于云計算的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)自動找到與該類商品相關聯(lián)的其他商品并推薦給該用戶。一方面給電信用戶購買商品提供了便利性，另一方面可以幫助其他商家實現(xiàn)精準化營銷，而電信運營商可以增加后向廣告收入。

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