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運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析能力
2018-04-23
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運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析能力

目前，電信運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)智能平臺(tái)建設(shè)方面尚處于起步階段，缺乏大數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，運(yùn)營(yíng)商必須逐步建立起基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，積極培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)和用戶業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)的分析能力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。


    網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析助力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)來自其運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)營(yíng)商一方面可以進(jìn)行帶寬資源的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分配，縮短信令分析的響應(yīng)時(shí)間，從而提升電信網(wǎng)絡(luò)端到端的服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)資源的最優(yōu)化配置；另一方面可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高電信運(yùn)維質(zhì)量，提升電信運(yùn)營(yíng)管理效率，從而可以有效降低電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的管理成本和運(yùn)維成本。
    用戶業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析旨在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)商通過對(duì)用戶的位置、時(shí)間、職業(yè)、年齡、業(yè)務(wù)偏好、業(yè)務(wù)流量及所需帶寬等進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶業(yè)務(wù)流量的甄別和用戶級(jí)的網(wǎng)絡(luò)資源控制，細(xì)分用戶業(yè)務(wù)流量，將數(shù)據(jù)流量與用戶、網(wǎng)絡(luò)資源相匹配。通過用戶業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析識(shí)別用戶行為習(xí)慣和用戶偏好，從而為用戶提供個(gè)性化、差異化的電信服務(wù)，提高電信用戶黏性和忠誠度，挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)流量?jī)r(jià)值的最大化。
   構(gòu)建新的電信業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式
   大數(shù)據(jù)分析將催生新的電信業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析用戶的電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，深度挖掘用戶需求，構(gòu)建新的電信業(yè)務(wù)模式，形成能夠滿足用戶需求的電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行電信業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)推薦，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的精細(xì)化營(yíng)銷和拓展?；ヂ?lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)推薦技術(shù)是電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)借鑒，例如，運(yùn)營(yíng)商可將用戶資源中的商家電話按商品進(jìn)行細(xì)分，個(gè)人用戶撥打某商家電話就視為用戶對(duì)該類商品有購買需求，從而可以有效地找到此類商品的目標(biāo)客戶。運(yùn)營(yíng)商可以利用基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)自動(dòng)找到與該類商品相關(guān)聯(lián)的其他商品并推薦給該用戶。一方面給電信用戶購買商品提供了便利性，另一方面可以幫助其他商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷，而電信運(yùn)營(yíng)商可以增加后向廣告收入。

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