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大數(shù)據(jù)要注重以人為本
2018-03-06
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大數(shù)據(jù)要注重以人為本

大數(shù)據(jù)為什么會(huì)這么火？上世紀(jì)80年代，未來學(xué)家托夫勒在那本聞名世界的《第三次浪潮》一書中就預(yù)言過：“如果說IBM的主機(jī)拉開了信息化革命的大幕，那么大數(shù)據(jù)才是第三次浪潮的華彩樂章?！贝_實(shí)，自從計(jì)算機(jī)被發(fā)明并投入應(yīng)用以來，作為信息化的主要產(chǎn)物——數(shù)據(jù)就呈現(xiàn)出了前所未有的快速增長(zhǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)逐步的普及，更是加速了數(shù)據(jù)產(chǎn)生的規(guī)模。

   “大數(shù)據(jù)”無疑是當(dāng)下的一個(gè)時(shí)髦詞匯。如果使用Google搜索“Big data”，你可以得到636,000,000 條結(jié)果。目前，大數(shù)據(jù)在全球所形成的市場(chǎng)規(guī)模超過了50億美元，預(yù)計(jì)到2017年將增長(zhǎng)到500億美元以上。
    在大數(shù)據(jù)如火如荼增長(zhǎng)的背后，是人們參與數(shù)據(jù)制造的數(shù)量的增加。目前，全球的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民約在25億左右，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)在6億左右，按照這種發(fā)展趨勢(shì)，全球人口一半成為網(wǎng)民可能在2016年左右發(fā)生。正是有了這么多“個(gè)體”或“小我”的聚集，才帶來了大數(shù)據(jù)的時(shí)代。而開發(fā)應(yīng)用大數(shù)據(jù)，也一定要重視“小我”，讓大數(shù)據(jù)開發(fā)出的結(jié)果更加人性化、更具合理性。
    基于大數(shù)據(jù)開發(fā)出的精準(zhǔn)營(yíng)銷等一系列新的商業(yè)模式，正在推動(dòng)營(yíng)銷理念和商業(yè)模式的變革。但即便這種已經(jīng)具備了“個(gè)性化”的模式，還是缺少“人情味”。美國(guó)一家連鎖超市曾經(jīng)根據(jù)某位消費(fèi)者的購物數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出她已經(jīng)懷孕，就將嬰兒尿片和童車的優(yōu)惠券直接派發(fā)給了她，但卻遭到了其父親的強(qiáng)烈抗議。原因是這個(gè)女孩還未滿18歲，而且她和家人都還沒有意識(shí)到自己已經(jīng)懷孕的事實(shí)。雖然這被看作是大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的一個(gè)典型案例，但實(shí)際上卻暴露了這種精準(zhǔn)營(yíng)銷背后存在的社會(huì)倫理缺陷。
    現(xiàn)在，很多網(wǎng)站根據(jù)用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品搜索或者網(wǎng)上購物的記錄，直接在用戶再次訪問網(wǎng)站時(shí)加載相關(guān)廣告等作法，往往會(huì)引起用戶的反感。這種只顧商業(yè)利益，而不考慮用戶感受的營(yíng)銷，實(shí)際上變相地剝奪了消費(fèi)者的權(quán)利，這些作法本身也削減了消費(fèi)者的購物欲望，起到適得其反的作用。
   大數(shù)據(jù)開發(fā)目前除了在工業(yè)領(lǐng)域、商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用外，也在向社會(huì)管理領(lǐng)域大步邁進(jìn)著。在《爆發(fā)》這本講述大數(shù)據(jù)時(shí)代的代表性著作中，作者巴拉巴西有這樣的判斷：人類行為中有93%是可以預(yù)測(cè)的。正是這個(gè)判斷，增添了一些人在社會(huì)管理領(lǐng)域應(yīng)用大數(shù)據(jù)的激情。但要看到，這個(gè)判斷的前提是要對(duì)全球每個(gè)個(gè)體的24小時(shí)、每分每秒，甚至一生的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。這顯然在短時(shí)間內(nèi)是無法實(shí)現(xiàn)的。
    即便是我們的技術(shù)能力達(dá)到了那個(gè)水平，但是對(duì)一個(gè)有血有肉的人的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)由千百萬個(gè)活生生的個(gè)體所構(gòu)成的社會(huì)進(jìn)行精確性管理，除了用好數(shù)據(jù)外，更要注重遵循人和社會(huì)自身的特點(diǎn)和規(guī)律，這樣才能使大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)管理更具合理性。如果完全把社會(huì)管理模式建立在數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用上，這樣的管理方式很可能會(huì)給人類社會(huì)的發(fā)展帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

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