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目前大數(shù)據(jù)都還只是在瞎扯
2018-01-16
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目前大數(shù)據(jù)都還只是在瞎扯

大數(shù)據(jù)很火，很多公司對(duì)大數(shù)據(jù)到了迷信的地步，各種客戶開始爭(zhēng)相買數(shù)據(jù)，指望著通過這些數(shù)據(jù)來對(duì)未來做預(yù)測(cè)。事實(shí)上，我們是不是應(yīng)該擔(dān)心這些數(shù)據(jù)反而讓我們遠(yuǎn)離了真正的客戶群？

    IBM最近對(duì)16個(gè)行業(yè)的1700多CMO做了調(diào)差，我發(fā)現(xiàn)不只是我一個(gè)人有此類擔(dān)心。曾有一位汽車行業(yè)的高管表示，并不是這些數(shù)據(jù)沒用，而是我們不會(huì)用，并且沒有足夠的時(shí)間來深度挖掘這些數(shù)據(jù)里面的黃金。是這樣么？

    處理如此海量的數(shù)據(jù)是世界范圍內(nèi)的CMO們頭疼的問題，因?yàn)樽钪匾慕Y(jié)果是理解市場(chǎng)，而不是單個(gè)的個(gè)體。更危險(xiǎn)的是只理解單個(gè)的個(gè)體卻不考慮各自之間的關(guān)系。如果你公司的事情是基于這些來做的話，那就很危險(xiǎn)了。
    要做到真正的理解這些數(shù)據(jù)，你需要去做廣泛的調(diào)研，親自研究他究竟是誰。他可能不是你的目標(biāo)人群，但或許他就職的公司會(huì)購買你的產(chǎn)品及服務(wù)。
   關(guān)于“為什么”的問題
    并不是說數(shù)據(jù)就沒用。但大數(shù)據(jù)還是有其限制性，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)還不足夠深到來回答“為什么”.“為什么”已經(jīng)超過了“是”與“不是”,而這通常是很難通過量化分析出來的。
    這里有一個(gè)令人深省的思考：大多數(shù)的數(shù)據(jù)依然是來自傳統(tǒng)的如促銷活動(dòng)等行為，依此來做分析和決策。這其實(shí)很難做清晰的定位，甚至可能是虧本的生意。
   找到正確的路徑
    陷入數(shù)據(jù)困境之中，如何才能出來？或許有些老土的辦法會(huì)比較有效?？ǚ蚴称肥且粋€(gè)比較好的例子，他們的高管親自到各種店里去觀察超市的人群，去傾聽他們關(guān)于生活的聊天內(nèi)容。
    他們迅速找到了下一個(gè)金礦，那就是奧利奧這一品牌。他們把餅干做得更小，做得不那么甜，銷售竟然飆升了80%多。因?yàn)樗麄儝仐壛四切┵I來的數(shù)據(jù)，而是親自問消費(fèi)者幾個(gè)為什么：為什么不多買點(diǎn)？為什么你更喜歡小點(diǎn)的餅干？為什么希望餅干不那么甜？
   如何做決定
    還有一個(gè)例子。某大型咨詢公司表示他們?cè)谏缃幻襟w上投入巨大，因?yàn)檫@里沉淀了各種雇傭關(guān)系。這些公司網(wǎng)上的資料只是為潛在雇員提供了一些決策的參考，但真正決定是否進(jìn)入該公司的，更多是他們最后問的幾個(gè)問題。
    相反，一份關(guān)于畢業(yè)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們會(huì)問一些如雇主是否可以保證他們工作和生活的平衡，其實(shí)這才是一個(gè)比較關(guān)鍵的問題，因?yàn)楫厴I(yè)生希望每周可以有時(shí)間看書或者去鍛煉以及為慈善團(tuán)體做點(diǎn)事。
   幫你做當(dāng)下最好的自己
    有一家頂級(jí)的健身連鎖中心認(rèn)為他們的客戶很富有，并且愿意支付昂貴的會(huì)員費(fèi)，因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^訓(xùn)練得到認(rèn)可和成就。但事實(shí)卻是當(dāng)近距離在這家健身中心跟教練和學(xué)員接觸之后，才發(fā)現(xiàn)，教練的魅力才是影響學(xué)員的重要因素。學(xué)員們相信教練有能力讓他們成為同齡人中最好的，并且讓他們能在每個(gè)年齡段都成為最佳狀態(tài)的自己。
   達(dá)到本質(zhì)的路漫漫
    很多問題，我們需要的是知道其核心本質(zhì)，而核心本質(zhì)的東西，可能只是幾個(gè)關(guān)鍵的問題得到回答就可以搞定的，但那些堆成山的原始數(shù)據(jù)卻是沒法給我們提供這些。


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