劉強(qiáng)東2018京東大調(diào)整——升級為三大事業(yè)群 更關(guān)注AI

沒有一家公司允許因為組織效率低下而影響業(yè)務(wù)增速。對于京東這家管理著十余萬人的大公司來說，尤其如此。

近期，劉強(qiáng)東以內(nèi)部郵件的形式告知全員，集團(tuán)旗下京東商城的組織架構(gòu)被調(diào)整。以靈活、敏捷的形式順應(yīng)無界零售革命。

　　核心在于，原八大事業(yè)部升級為三大事業(yè)群：

新成立大快消事業(yè)群，由生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部組成。王笑松任事業(yè)群總裁，2016年1月他才被任命為生鮮事業(yè)部負(fù)責(zé)人，更早前他統(tǒng)管3C板塊。

電子文娛事業(yè)群則由家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部構(gòu)成，總裁為原家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人閆小兵。

時尚生活事業(yè)群下轄居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部，原3C文旅事業(yè)部負(fù)責(zé)人胡勝利任事業(yè)群總裁。

各事業(yè)群總裁晉升為集團(tuán)高級副總裁，向劉強(qiáng)東匯報。各事業(yè)部負(fù)責(zé)人則向三位總裁匯報。未來國內(nèi)所有新興業(yè)務(wù)全部按業(yè)務(wù)屬性歸入三大事業(yè)群。

　　劉強(qiáng)東更關(guān)注AI

劉強(qiáng)東曾向媒體解釋過去人事或組織調(diào)整的邏輯：揚(yáng)長避短、強(qiáng)調(diào)閉環(huán)、強(qiáng)調(diào)授權(quán)。

2016年，京東股價低迷、組織效率和戰(zhàn)斗力雙降的時候，劉強(qiáng)東也是通過人事調(diào)整扭轉(zhuǎn)局面。當(dāng)年7月，任職不足一年的市場副總裁熊青云被調(diào)崗，這位原寶潔公司（P&G）大中華區(qū)副總裁此后離開京東。同樣在那一年的8月，京東商城前CEO沈皓瑜被調(diào)崗。此后，劉強(qiáng)東再也沒有設(shè)置商城業(yè)務(wù)CEO一職。

一個有意思的現(xiàn)象是，劉強(qiáng)東經(jīng)常對重要的業(yè)務(wù)板塊出面支持。他的一半微頭條內(nèi)容與生鮮相關(guān)；為參加都市麗人超級品牌日特意從歐洲飛回來，轉(zhuǎn)天又飛走；3C合作需要站臺時，他也毫不推諉。但他從來沒有在公開場合或接受記者采訪時，評價過任何一位下屬。

所以，2016年初為何由王笑松這名外行負(fù)責(zé)新成立的生鮮事業(yè)部，劉強(qiáng)東本人對外沒有明確的說法；如今把胡勝利從3C調(diào)任時尚生活事業(yè)群，同樣沒有解釋跨界的原因。

此前王笑松、閆小兵與胡勝利都相應(yīng)負(fù)責(zé)某個事業(yè)部，他們晉升之后，原事業(yè)部由誰負(fù)責(zé)，是否存在兼任情況，尚不清楚。京東內(nèi)部一種聲音認(rèn)為，接下來應(yīng)該會優(yōu)先調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)，具體負(fù)責(zé)人選其次。

此次架構(gòu)調(diào)整意味著商城業(yè)務(wù)直接向劉強(qiáng)東匯報的人數(shù)減少了，他本人會把精力主要放在什么地方，也可以從近期的人事變動方面看出。

1月5日，前華為首席科學(xué)家裴健博士加入京東，任職集團(tuán)副總裁，向劉強(qiáng)東直接匯報。這位博士獲得的名譽(yù)很長：加拿大一級研究講座教授（大數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域）、加拿大西蒙弗雷澤大學(xué)計算科學(xué)學(xué)院教授、統(tǒng)計與精算學(xué)系和健康科學(xué)院兼職教授?？傊o人不明覺厲的感覺。

此前的4個月內(nèi)，京東已經(jīng)至少拿下4位AI領(lǐng)域的頂級科學(xué)家。京東云事業(yè)部總裁申元慶是原微軟亞太科技董事長；負(fù)責(zé)京東AI研究與平臺部相關(guān)業(yè)務(wù)的周伯文則是前IBM Watson集團(tuán)首席科學(xué)家。倆人均是直接向劉強(qiáng)東匯報。

上述跡象表明，京東在踐行2017年初提出的技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。從直接向劉強(qiáng)東匯報的安排也可以看出，他本人對AI技術(shù)的重視程度。

　　三大事業(yè)群的戰(zhàn)略地位

新晉三位事業(yè)群總裁所掌管的業(yè)務(wù)，在京東商城都處于怎樣的戰(zhàn)略位置？回答這個問題一定程度上可以了解劉強(qiáng)東的用意。

根據(jù)京東2017年Q2財報披露，當(dāng)季2348億的GMV（口徑未調(diào)整數(shù)字），其中家電品類為1152億元，占比達(dá)到49%；一般商品為1196億元。雖然更為詳細(xì)的品類占比沒有公布，但不難想到，3C產(chǎn)品勢必為“一般商品”收入的大頭。

從這個角度講，京東商城相當(dāng)大比例的GMV由閆小兵掌管的電子文娛事業(yè)群所貢獻(xiàn)，這是京東電商的本源，也是線上業(yè)務(wù)相對穩(wěn)健的一個板塊。

不過，旗下3C文旅事業(yè)部剛剛新組建3個月，前身為3C事業(yè)部，包含通訊、數(shù)碼、運(yùn)營商與物聯(lián)網(wǎng)、圖書文娛、生活旅行等業(yè)務(wù)。2017年11月1日，時任事業(yè)部負(fù)責(zé)人胡勝利在京東總部宣布了這一消息，并大力鼓吹3C產(chǎn)品對京東“雙十一”銷售的重要性。

當(dāng)時京東對這一小范圍的架構(gòu)重組，意圖在于打通線上場景。3C產(chǎn)品客單價高，背后是一群高凈值人群。很自然地可以為旅行產(chǎn)品銷售所導(dǎo)流。

王笑松負(fù)責(zé)的大快消事業(yè)群，在京東商城增速最快，以高頻、低客單價的商品銷售為主。考慮到當(dāng)前巨頭都在嘗試打通線上線下，就不難理解劉強(qiáng)東將致力于建設(shè)線下門店智慧管理體系的新通路事業(yè)部交給王笑松。

正式任命前，《中國企業(yè)家》在京東總部采訪王笑松，當(dāng)前他主要精力在巨頭交火兇猛的生鮮領(lǐng)域。新年后，京東旗下生鮮超市7FRESH開業(yè)。慢半拍的京東如何在長跑中勝出，這是王笑松最關(guān)心的命題。

值得一提的是，2015年12月成立的新通路事業(yè)部副總裁杜爽于去年6月離職。京東內(nèi)部人士透露，新負(fù)責(zé)人已到位，只是沒有對外披露。

三大事業(yè)群中，時尚生活事業(yè)群的處境最為艱難。而且嚴(yán)格講，旗下都是2017年新成立的事業(yè)部。

去年3月16日，京東原服飾家居事業(yè)部被拆分為居家生活事業(yè)部和時尚事業(yè)部，原服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍出任居家生活事業(yè)部總裁，時尚事業(yè)部總裁則由原尼爾森零售研究副總裁丁霞擔(dān)任。

去年618服飾領(lǐng)域受“二選一”風(fēng)波影響，到下半年時，時尚事業(yè)部承壓不減反增。劉強(qiáng)東在Q3財報會上承認(rèn)，“二季度服飾是京東增長最快的品類，但三季度和四季度其GMV增長幾乎是停滯的。”

在此背景下，京東去年成立了奢侈品獨(dú)立應(yīng)用TOPLIFE，此前負(fù)責(zé)人直接向劉強(qiáng)東本人匯報。拍拍二手業(yè)務(wù)部也是去年12月底才新成立的。

時尚生活事業(yè)群承擔(dān)著京東電商業(yè)務(wù)突破增長的重要使命。負(fù)責(zé)3C事業(yè)部時，外界對胡勝利的觀察是：出鏡率比劉強(qiáng)東高，跑的手機(jī)發(fā)布會比記者多。這位精力充沛、擅長營銷的時尚界新人會給時尚生活事業(yè)群帶來怎樣的變化，對京東商城的影響至關(guān)重要。

　　以下為劉強(qiáng)東郵件全文：

親愛的兄弟們：

剛剛過去的2017年，可以說是京東集團(tuán)發(fā)展歷史上具有承前啟后的里程碑意義的一年。不僅我們在618和11.11兩個促銷季均實現(xiàn)了破千億的目標(biāo)，整個京東商城的年度GMV也提前邁過了萬億大關(guān)。同時，我們的物流子集團(tuán)也正式獨(dú)立運(yùn)營，京東金融也實現(xiàn)了單季盈利。在技術(shù)轉(zhuǎn)型的道路上，我們的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算業(yè)務(wù)紛紛吸引到了國際頂尖專家人才的加盟，正在堅實而有力的朝著未來前行。

更重要的是伴隨著我們集團(tuán)各項業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，我們在2017年正式確立了無界零售的戰(zhàn)略宏圖，積極用開放、共生和共贏的姿態(tài)轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。這標(biāo)志著京東集團(tuán)將由“一體化”走向“一體化的開放”，希望將我們沉淀了多年的供應(yīng)鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力、金融能力和技術(shù)能力以模塊化、平臺化、生態(tài)化的形式全面對外輸出，向社會提供“零售即服務(wù)”的解決方案。這對京東來說是一個巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2017年既是無界零售的元年、京東技術(shù)轉(zhuǎn)型的元年，也是京東開放的元年。

為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。我們的業(yè)務(wù)單元和各個模塊需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內(nèi)外部客戶不同的偏好和需求。從2017年上半年開始，集團(tuán)就積極的通過組織變革來適應(yīng)新的能力要求，并率先完成了職能平臺、營銷平臺和研發(fā)平臺的架構(gòu)調(diào)整。調(diào)整之后最直觀的效果就是業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)和效率都有了非常顯著的提升。

今天，我們將繼續(xù)延續(xù)積木型組織的建設(shè)思路，對商城前端的事業(yè)部體系進(jìn)行組織升級，具體如下：

成立大快消事業(yè)群，由生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部構(gòu)成。王笑松任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向王笑松匯報；

成立電子文娛事業(yè)群，由家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部構(gòu)成。閆小兵任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向閆小兵匯報；

成立時尚生活事業(yè)群，由居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部構(gòu)成。胡勝利任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向胡勝利匯報；

各事業(yè)群整合下屬各業(yè)務(wù)內(nèi)部平臺支撐職能，建立面向事業(yè)群內(nèi)部所有業(yè)務(wù)的“小平臺”。在快速響應(yīng)前臺業(yè)務(wù)需求的同時，和集團(tuán)各大平臺體系高效協(xié)同，以對各事業(yè)群整體業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐；

以上三位事業(yè)群總裁同時晉升為集團(tuán)高級副總裁（SVP），直接向我匯報。

未來國內(nèi)所有新興業(yè)務(wù)全部按業(yè)務(wù)屬性歸入上述三大事業(yè)群。

這次的組織變革主要有三個目的，首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶（客戶）為核心、以場景為核心；其次是，授權(quán)前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應(yīng)和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識；第三是，大幅提升資源的使用效率，強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。除了以上三點(diǎn)，我們也很高興的看到，經(jīng)過過去多年的培養(yǎng)和歷練，集團(tuán)也涌現(xiàn)出了一大批業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物和各個行業(yè)的翹楚，面對市場變化的日新月異，他們已經(jīng)有足夠的能力承擔(dān)起更多更大的使命和責(zé)任，而他們的成長也將能夠使我抽出更多時間，將重點(diǎn)放在中長期的戰(zhàn)略方向，尤其關(guān)注和發(fā)展集團(tuán)的技術(shù)業(yè)務(wù)，推動整個集團(tuán)向技術(shù)堅決轉(zhuǎn)型。

凡是過往、皆為序章！新年伊始，期望三位事業(yè)群總裁帶領(lǐng)各自團(tuán)隊，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴合作協(xié)同，共同打造“共生、再生、互生”的產(chǎn)業(yè)格局，實現(xiàn)行業(yè)的包容性增長！也希望集團(tuán)所有兄弟們一起，開放心態(tài)，著眼未來，擁抱變化，創(chuàng)新突破，讓“無界零售“的圖景更快實現(xiàn)，讓億萬用戶的生活更加美好！

　　你們的劉強(qiáng)東

　　2018年1月11日