理解大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字鴻溝

大數(shù)據(jù)是近幾年來炙手可熱的話題，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢以及大數(shù)據(jù)所帶來的新思潮形成研究熱潮。從隨機抽樣到全體樣本，從要求精確到應(yīng)對混雜，從追求因果到發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，大數(shù)據(jù)時代改變著我們的信息環(huán)境與信息處理思維模式。但是，并非所有的人都能同時走入大數(shù)據(jù)時代，如同媒介技術(shù)的每一次創(chuàng)新與擴散一樣，敏感的企業(yè)和組織是大數(shù)據(jù)的先行者和實踐者，也是最早的大數(shù)據(jù)受益者；而普通的個體則在面對大數(shù)據(jù)時呈現(xiàn)差異，有的在時間上跟進遲緩，有的在數(shù)據(jù)分析能力上存在欠缺，有的不知道如何尋找開放數(shù)據(jù)，有的在數(shù)據(jù)噪音前不知所措。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字鴻溝尚未完全填平，而在大數(shù)據(jù)時代新的數(shù)字鴻溝又在形成并不斷影響與改變著人們的政治經(jīng)濟地位。

    討論大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字鴻溝，需要明確區(qū)分“數(shù)字差異”與“數(shù)字鴻溝”.從詞源上看，兩者意義接近，都是由“Digital Divide”翻譯而來。但從傳播效果或情感色彩上看，數(shù)字鴻溝比數(shù)字差異更能引起人們的警示。在大數(shù)據(jù)時代，人們創(chuàng)造數(shù)據(jù)并被數(shù)據(jù)所包圍，囿于人的視野及精力，人們在面向數(shù)據(jù)并做出選擇時必然會出現(xiàn)差異。比如，互聯(lián)網(wǎng)提供的個性化的搜索引擎，個性化藏夾等都會導(dǎo)致信息瀏覽的個人化，大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字差異不可避免。數(shù)字鴻溝比數(shù)字差異更能引起人們的警惕，數(shù)字鴻溝更強調(diào)在認識和機會上的差異。數(shù)字差異是知道有機會而不為，數(shù)字鴻溝則是想為而沒有能力或機會。同在大數(shù)據(jù)背景之下，數(shù)字鴻溝可能會在擁有數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)思維三個層面存在數(shù)字鴻溝。

三個不同的分析維度
   （一）擁有數(shù)據(jù)的數(shù)字鴻溝
   大數(shù)據(jù)時代，“全新”“、革命”“、顛覆性”等術(shù)語頻繁出現(xiàn)，但“大數(shù)據(jù)”這一標簽下所指涉的問題卻由來已久。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的勃興，數(shù)據(jù)的指數(shù)增長、信息超載和數(shù)據(jù)處理問題等一直是人們不得不面對的問題。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的掘取、存儲、處理與應(yīng)用方面的技術(shù)有了快速的發(fā)展，但是在誰擁有數(shù)據(jù)這個造成數(shù)字鴻溝最基本的問題上，當下關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論并未給出讓人滿意的答案。
   1.數(shù)據(jù)開放
    對于企業(yè)和政府來講，大數(shù)據(jù)是一筆寶貴的財富，“對大數(shù)據(jù)的掌握可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值的來源”也可以從更為準確的角度了解社會，并進行管理。因此，企業(yè)和政府需要從普通公眾那里搜集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的傳播是一種自下而上的過程，最先擁有和掌控大數(shù)據(jù)的也是來自企業(yè)和政府的“數(shù)字先鋒”.但是，消弭數(shù)字鴻溝恰恰需要另一種形式的數(shù)據(jù)流動，即開放數(shù)據(jù)---讓數(shù)據(jù)從企業(yè)和政府所有而變成被公眾所共享，這是一個自上而下的過程。在現(xiàn)實生活中，這種自上而下的信息流動處處面臨著阻力：一方面企業(yè)把數(shù)據(jù)當做核心競爭力或者核心機密，并且花費了大量的人力、物力、財力去做數(shù)據(jù)分析，因此很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享；另一方面政府的數(shù)據(jù)公開步伐還比較緩慢，公眾獲得有價值的信息依然有難度。
    數(shù)據(jù)開放所形成的數(shù)字差異需要開放數(shù)據(jù)來解決。哪些數(shù)據(jù)能夠開放，以何種形式向公眾開放，具體的實施者是誰，誰又能為數(shù)據(jù)開放過程中的“搭便車”行為買單都是需要思考的問題。大數(shù)據(jù)既可以產(chǎn)生商業(yè)價值，同時又兼具公共性的特質(zhì)，在此過程中，和公眾利益密切相關(guān)的數(shù)據(jù)需要開放，我國早在 2007 年 1 月 17 日就通過了《中華人民共和國信息公開條例》，明確規(guī)定原則、范圍、方式、程序和監(jiān)督保障制度。在大數(shù)據(jù)時代，政府開放數(shù)據(jù)的力度應(yīng)該進一步加大，同時對公眾進行獲取數(shù)據(jù)的素養(yǎng)教育，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的民有和民享。作為一種公共資源，數(shù)據(jù)分配的公平性和財富分配的公平性一樣，都會對社會結(jié)構(gòu)產(chǎn)生非常大的影響，政府和企業(yè)可以依靠數(shù)據(jù)存儲與分析技術(shù)的發(fā)展做“數(shù)據(jù)銀行”業(yè)務(wù)，讓每個公民都有機會在“數(shù)據(jù)銀行”存儲和提取自己想要的數(shù)據(jù)。國內(nèi)學者涂子沛在《大數(shù)據(jù)》一書中，把開放數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)民主的角度去思考，指出開放數(shù)據(jù)運動會推動“開放政治、開放政府、開放媒體、開放城市等等一系列的運動和口號”.這對消除數(shù)據(jù)所有權(quán)所形成的數(shù)字鴻溝，建設(shè)一個數(shù)據(jù)公平的美麗新世界提供了一條可行之路。
   2.數(shù)據(jù)搜集
   大數(shù)據(jù)時代的基礎(chǔ)在于海量數(shù)據(jù)，究竟多大才是大數(shù)據(jù)呢？“麥肯錫全球研究所”的最新報告對大數(shù)據(jù)下了一個定義：“大數(shù)據(jù)是指大小超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具的抓取、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)群”而且，大數(shù)據(jù)的標準隨著數(shù)據(jù)的指數(shù)增長也在不斷發(fā)生變化。今天，我們在談?wù)摯髷?shù)據(jù)時往往以 pb 為單位，海量數(shù)據(jù)提供了更為詳細的信息，但是也存在一些隱憂，即數(shù)據(jù)的價值密度太小，因而搜集數(shù)據(jù)以及在海量數(shù)據(jù)中尋找有價值信息的成本太高。舍恩伯格在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者謝瑋專訪時說：“在許多方面，我們?nèi)匀簧钤谝粋€‘小數(shù)據(jù)’時代，在這個時代收集數(shù)據(jù)非常耗時、昂貴和困難?！贝髷?shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)搜集是一項龐大的工程，而且，大數(shù)據(jù)還遠遠未達到普通人能夠支付得起的階段。
    搜集數(shù)據(jù)的數(shù)字鴻溝在大數(shù)據(jù)時代似乎沒有減少，反而隨著大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展而在逐步擴大。對于媒體和企業(yè)來講，搜集數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)都并非易事，著名的《哈佛商業(yè)評論》雜志對全球財富1000強的企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的情況做了一項科學調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“大多數(shù)企業(yè)還處于大數(shù)據(jù)的入門階段，還小具備真正挖掘大數(shù)據(jù)的能力”,而且，“只有巧%的受訪者認為所在企業(yè)的數(shù)據(jù)可訪問性夠好或者達到世界級水平，只有21%的受訪者認為所在企業(yè)的分析能力夠好或者達到世界水平”.顯然，對于普通公眾來說，搜集數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)的難度更大，差異也更大。在搜索引擎主宰信息流向的時代，公眾就因為使用不同的搜索引擎而產(chǎn)生數(shù)字鴻溝，使用普通的搜索引擎與使用較為專業(yè)的搜索引擎和數(shù)據(jù)庫之間存在著差異。在大數(shù)據(jù)時代，公眾不僅要知道如何利用專業(yè)的搜索引擎，還需要在海量的信息中迅速尋找最有價值的信息，囿于公眾能力的差異，在搜集階段產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝將難以避免。而且，互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)處于不斷更新的狀態(tài)，時效性是非常重要和關(guān)鍵的。在對“知識鴻溝”的研究中，西方學者 J.S.艾蒂瑪和 F.G.克萊因曾經(jīng)提到“上限效果”,指的是隨著時間的推移，知識鴻溝會逐漸減少。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的價值和及時性有密切的關(guān)系，即使隨著時間的推移公眾在搜集數(shù)據(jù)上的“鴻溝”逐漸縮小，但是后來者所擁有的數(shù)據(jù)價值也會大打折扣。媒介環(huán)境學派的代表性人物萊文森對信息超載的論述可能會對緩解大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)搜集所產(chǎn)生的差異提供幫助，他認為建立信息分類法則可以解決信息超載的困擾，比如在圖書上建立圖書分類法則并依據(jù)這一法則運作，就能夠解決圖書館的信息超載問題，這一思想對解決長期困擾人類的信息超載具有普遍的啟示意義。

 （二）分析數(shù)據(jù)的數(shù)字鴻溝
    誰擁有數(shù)據(jù)會產(chǎn)生差異，而在同等擁有數(shù)據(jù)的情況下，公眾利用數(shù)據(jù)的能力不同，也會產(chǎn)生差異。大數(shù)據(jù)既包含以數(shù)量關(guān)系為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也包含以定性描述為主的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往占有很大的比例。因此，在大數(shù)據(jù)時代，同樣擁有數(shù)據(jù)并不代表著同樣能夠利用數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)和掘取價值上的數(shù)字鴻溝依然需要引起我們的警惕。
   1.數(shù)據(jù)刪除
   大數(shù)據(jù)時代是一個信息高度碎片化的時代，信息中的重復(fù)、噪音、冗余和信息中的人為因素（網(wǎng)絡(luò)水軍）等，都影響到人們對數(shù)據(jù)的分析與利用，此時，刪除數(shù)據(jù)與收集數(shù)據(jù)同樣重要。除《大數(shù)據(jù)時代：生活工作與思維的大變革》之外，舍恩伯格還有一部影響深刻的著作-《刪除：大數(shù)據(jù)取舍之道》。在這部著作中，舍恩伯格提醒人們在大數(shù)據(jù)時代“記憶成為常態(tài)，而遺忘成為例外”,因此要注意信息取舍之道；在這個“沒有遺忘的世界里”,遺忘恰恰成為一種寶貴的信息處理方式與權(quán)利數(shù)據(jù)刪除是一個人性化的問題，隨著“電腦原生代”的成
    長，每個人都有著青澀的、尷尬的、甚至小堪回首的過去，互聯(lián)網(wǎng)之前人們會嘗試遺忘這些小愉快的過去，但是互聯(lián)網(wǎng)的記憶讓每個人小得小而對這樣一個現(xiàn)實：人們可能會為若十年前犯過的錯誤買單。
    刪除同樣是一個技術(shù)性的問題，在互聯(lián)網(wǎng)時代，歷史悠久的數(shù)據(jù)會逐漸成為“數(shù)據(jù)垃圾”,不但占用大量的存儲資源，而且也會影響對當下數(shù)據(jù)的分析，評估數(shù)據(jù)與刪除數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)時代必不可少的數(shù)據(jù)處理方式。但是具體到個人就會產(chǎn)生一個問題，人不可能像機器一樣去評估和處理，只能按照過往的經(jīng)驗來處理信息。另一位國外學者蒂奇諾在分析“知識鴻溝”所形成的原因時提到，個人的信息儲備也會產(chǎn)生“知識鴻溝”,即“正規(guī)教育和從大眾媒體中獲得的信息會幫助受教育程度較高的人提供理解知識的背景”.大數(shù)據(jù)時代并未改變?nèi)藗兘邮苄畔⒌牧晳T，因此，在大數(shù)據(jù)時代依然是受教育程度較高的人先學會接受和刪除信息。刪除還有一個頗具哲學意味的意義，在大數(shù)據(jù)時代，選擇即刪除。人對數(shù)據(jù)的接受具有零和效果“,朝向一組數(shù)據(jù)的同時意味著放棄另外的數(shù)據(jù)，這也是另外一種意義上的刪除，處理掉低質(zhì)量的過時數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)意義的前提。知名學者馬修·E·梅所著的《精簡：大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)致勝法則》，同樣也提到大數(shù)據(jù)時代的信息刪除與精簡問題。在大數(shù)據(jù)時代，能夠快速在第一時間獲得最有價值數(shù)據(jù)的企業(yè)會逐漸發(fā)展起來，而不懂大數(shù)據(jù)或沉迷于大數(shù)據(jù)的企業(yè)會逐漸落伍。
   2.數(shù)據(jù)可用
   大數(shù)據(jù)時代提供了一個多元、詳細且復(fù)雜的數(shù)據(jù)環(huán)境，在大數(shù)據(jù)時代，一切現(xiàn)實都可以量化為數(shù)據(jù)。但是如果用大數(shù)據(jù)來創(chuàng)造價值就需要從海量數(shù)據(jù)中找出有價值的數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)還原為現(xiàn)實。因為”,擁有一個數(shù)據(jù)集，無論它們多大或者多小，其自身都不會帶來任何價值?！按髷?shù)據(jù)的最終價值還是體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的”可用“之上。與此同時，關(guān)于數(shù)字鴻溝的問題也出現(xiàn)在數(shù)據(jù)的”可用“上，大數(shù)據(jù)如同提供了一個美味的堅果，不借助工具很難打開它，而大數(shù)據(jù)所使用的”云存儲、云計算“又不是任何公眾都能輕易掌握的。少部分人掌握了分析數(shù)據(jù)與應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力，還有相當多的大眾面對浩如煙海的大數(shù)據(jù)不知所措，最終陷入信息超載的焦慮之中。
    彌補數(shù)據(jù)可用的”數(shù)字鴻溝“需要讓數(shù)據(jù)變得直觀而可視，這仍然是一個涉及公共性的話題。把數(shù)據(jù)還原為現(xiàn)實既需要數(shù)據(jù)分析的人工智能技術(shù)，也需要人的敏銳的分析與判斷能力，更為關(guān)鍵的是，需要把對數(shù)據(jù)所提示的環(huán)境真實地傳達給公眾。政府和媒體要做的依然很多，首先需要數(shù)據(jù)處理技術(shù)的普及，把解讀關(guān)于公共事務(wù)的大數(shù)據(jù)當做一個公共事業(yè)，如在 20世紀 60 年代，被稱為”人工智能之父“的約翰·麥卡錫曾預(yù)言”有朝一日，計算可能變成公共設(shè)施“.其次，媒體要做好數(shù)據(jù)與現(xiàn)實之間”擺渡人“的角色，不僅要用大數(shù)據(jù)來分析受眾獲得收益，更要體現(xiàn)媒體的公共性，讓受眾能夠讀懂大數(shù)據(jù)并受用于大數(shù)據(jù)。比如，美國記者在報道龍卷風時”將龍卷風破壞房屋的損毀數(shù)據(jù)，與地圖相重疊，制成大數(shù)據(jù)地圖?！斑@樣，受眾既能夠比較精確地了解龍卷風帶來災(zāi)害的大體區(qū)域，又能夠精確理解某個區(qū)域龍卷風造成損失的具體情況。
   （三）數(shù)據(jù)思維的數(shù)字鴻溝
   大數(shù)據(jù)熱所帶來的重要變化是關(guān)于數(shù)據(jù)思維的變化，關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論有很多，但并非有了”大數(shù)據(jù)“這樣一個概念我們的信息環(huán)境就自然而然發(fā)生了質(zhì)的變化，而是在互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向海量數(shù)據(jù)的今天，從”數(shù)字化生存“轉(zhuǎn)向”數(shù)據(jù)化生存“的大數(shù)據(jù)思維讓人們多了一個認識世界的視角。在大數(shù)據(jù)技術(shù)之外的數(shù)字鴻溝來自于人們的思維層面，即人們對待數(shù)據(jù)的思維存在差異。
   1.超越大數(shù)據(jù)
   大數(shù)據(jù)時代的思維之一是要超越”數(shù)據(jù)迷思“,把數(shù)據(jù)當成一種工具而不是一種數(shù)據(jù)霸權(quán)。舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中指出大數(shù)據(jù)帶來的三種變化：不是隨機樣本，而是全體數(shù)據(jù)；不是精確性，而是混雜性；不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系。這些變化對于傳統(tǒng)的定量研究方法有極大的影響，可是定量方法的改進并不能取代定性的研究，必須超越數(shù)據(jù)才能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的意義與價值。于是，大數(shù)據(jù)思維包含了三個層次。第一個層次是發(fā)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)，了解海量數(shù)據(jù)的潛在價值，但并不能很好的利用數(shù)據(jù)；第二個層次是能夠較好的利用數(shù)據(jù)，但是往往陷入數(shù)據(jù)崇拜，解決不了關(guān)于意義的問題；第三個層次是能夠利用數(shù)據(jù)，但是也能夠同時超越數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)價值。這三個層次在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中既是一個歷時的過程，也是一個共識的過程。大數(shù)據(jù)概念的興起與擴散還需時日，因此在數(shù)據(jù)思維上三個層次的”數(shù)字鴻溝“仍將長期存在。
   2.大數(shù)據(jù)素養(yǎng)
    數(shù)字鴻溝的減小也需要在硬件與軟件兩個方向上作出努力，在大數(shù)據(jù)時代仍然如此。從最近幾年的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計報告來看，硬件的數(shù)字鴻溝在逐漸縮小，而軟件的數(shù)字鴻溝仍在擴大。消弭數(shù)字鴻溝需要政府、企業(yè)等開放公共數(shù)據(jù)并提供利用公共數(shù)據(jù)的方法，還需要提升全體公民的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的民有與民享。數(shù)據(jù)素養(yǎng)也被稱為數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)，主要指人們在科學數(shù)據(jù)的采集、組織和管理、處理和分析、共享與協(xié)同創(chuàng)新利用等方面的能力，以及在數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、管理和發(fā)布過程中的道德與行為規(guī)范。全面提高全民的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，我們才能自信地迎接大數(shù)據(jù)時代的到來，并利用大數(shù)據(jù)為人類創(chuàng)造新的福祉。