對(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)服務(wù)職工的思考

工會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，是以數(shù)據(jù)激發(fā)工會(huì)組織活力，從工會(huì)的角度分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，并讓其成為工會(huì)組織服務(wù)不可缺少的一部分；就是以數(shù)據(jù)管理工會(huì)工作，以數(shù)據(jù)服務(wù)職工，讓收集和使用數(shù)據(jù)成為工會(huì)工作的重要一環(huán)，只有這樣，才能更好地服務(wù)職工。

時(shí)下，談?wù)摯髷?shù)據(jù)的意義或作用，歸根到底就是輔助決策。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為輔助決策服務(wù)。掌握的信息越多，決策才能越科學(xué)、精準(zhǔn)、合理。也可以這樣說(shuō)，大數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值，大數(shù)據(jù)必須和其他具體領(lǐng)域、行業(yè)相結(jié)合，提供決策幫助才具有價(jià)值，并影響到每個(gè)人的工作、生活和思維。

大數(shù)據(jù)也被稱(chēng)為巨量資本，發(fā)揮其數(shù)據(jù)量大、種類(lèi)多、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、價(jià)值大等優(yōu)勢(shì)，為工會(huì)所用、為職工服務(wù)，理應(yīng)成為各級(jí)工會(huì)組織的必修課，以更好地服務(wù)基層、服務(wù)職工。因此，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用，已成為不可阻擋的潮流。

事實(shí)上，無(wú)論教育引導(dǎo)職工，還是為職工服務(wù)，工會(huì)組織都要站在信息技術(shù)與社會(huì)變化的交匯點(diǎn)上，使工會(huì)的各項(xiàng)工作用“數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”。近幾年，雖然工會(huì)組織在為基層、為職工服務(wù)方面不斷采取積極措施，但職工的滿(mǎn)意度還是不高，工會(huì)組織“娘家人”的形象仍未真正體現(xiàn)。細(xì)究其中原因，服務(wù)工作略顯零碎散亂是其主因。

工會(huì)組織與政府有關(guān)部門(mén)為職工服務(wù)的資源缺乏統(tǒng)籌，工會(huì)服務(wù)職工的信息不對(duì)稱(chēng)、針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏個(gè)性化等，由此產(chǎn)生職工服務(wù)的供需矛盾。從職工需求而言，農(nóng)民工子女入學(xué)難，困難職工吃住難，下崗職工再就業(yè)難等問(wèn)題，還沒(méi)能從根本上解決。從這個(gè)意義上說(shuō)，各級(jí)工會(huì)組織有必要搭乘大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的“順風(fēng)車(chē)”，提高服務(wù)職工的精準(zhǔn)度。

眼下，對(duì)于工會(huì)組織而言，缺的并不是數(shù)據(jù)，而是快速獲取、處理、分析和提取有價(jià)值的、海量的交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)的意識(shí)和手段。培育并豐富這一意識(shí)和手段，推進(jìn)工會(huì)組織的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，培養(yǎng)工會(huì)干部的“數(shù)據(jù)觀(guān)念”，應(yīng)用好“數(shù)據(jù)思維”，積極探索建立工會(huì)大數(shù)據(jù)處理中心，應(yīng)用綜合平臺(tái)和職工服務(wù)平臺(tái)，連接電腦終端、移動(dòng)終端，建立微信和工會(huì)網(wǎng)站，設(shè)置工會(huì)辦公、物聯(lián)、維權(quán)、幫扶、閱讀、社區(qū)、眾籌等模塊，將數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、關(guān)聯(lián)、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)工會(huì)流程的無(wú)縫對(duì)接，最終能使職工享受到“一站式”、“智能化”的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)為職工服務(wù)，離不開(kāi)工會(huì)“信息基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)，必須由易到難，從簡(jiǎn)到繁，由門(mén)檻相對(duì)較低到技術(shù)含量較高的方向努力。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算必須有機(jī)結(jié)合，相輔相成。大數(shù)據(jù)挖掘處理需要云計(jì)算作為平臺(tái)，支撐大數(shù)據(jù)挖掘，而大數(shù)據(jù)涵蓋的價(jià)值和規(guī)律又使云計(jì)算更好地為工會(huì)的應(yīng)用發(fā)揮更大的作用，作為實(shí)時(shí)交互海量數(shù)據(jù)的查詢(xún)、分析，提供各自需要的有價(jià)值的信息。

如此一來(lái)，大數(shù)據(jù)改變了工會(huì)工作。過(guò)去，首先認(rèn)識(shí)的是事物的表面，通過(guò)因果關(guān)系，將有限的工會(huì)“先進(jìn)典型”剖析其中的內(nèi)在機(jī)理，逐步推開(kāi)，從而找到工作規(guī)律。而現(xiàn)在可以利用高效、低成本的計(jì)算資源分析海量數(shù)據(jù)與工會(huì)工作的相關(guān)性，在有關(guān)數(shù)據(jù)上呈現(xiàn)一種秩序，快速找到工會(huì)工作共性規(guī)律。

置身于大數(shù)據(jù)時(shí)代，帶給人們的思維方式發(fā)生根本變化，從“自然思維”轉(zhuǎn)向“智能思維”，使得大數(shù)據(jù)也像有生命力一樣，獲得類(lèi)似于“人腦”的智能，甚至智慧。工會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，是以數(shù)據(jù)激發(fā)工會(huì)組織活力，從工會(huì)的角度分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，并讓其成為工會(huì)組織服務(wù)不可缺少的一部分；就是以數(shù)據(jù)管理工會(huì)工作，以數(shù)據(jù)服務(wù)職工，讓收集和使用數(shù)據(jù)成為工會(huì)工作的重要一環(huán)，只有這樣，才能更好地服務(wù)職工。