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Excel-漏斗圖分析(差異分析)
2019-10-28
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漏斗圖適用于業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、周期長、環(huán)節(jié)多的流程分析,通過漏斗各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的比較,能夠直觀地發(fā)現(xiàn)和說明問題所在。在網(wǎng)站分析中,通常用于轉(zhuǎn)化率比較,它不僅能展示用戶從進入網(wǎng)站到實現(xiàn)購買的最終轉(zhuǎn)化率,還可以展示每個步驟的轉(zhuǎn)化率,如圖9-91所示。

圖9-91使用漏斗圖展示的網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率

漏斗圖不僅能夠提供用戶在業(yè)務(wù)中的轉(zhuǎn)化率和流失率,還揭示了各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)站中受歡迎的程度。雖然單一漏斗圖無法評價網(wǎng)站某個關(guān)鍵流程中各步驟轉(zhuǎn)化率的好壞,但是通過前后對比或是不同業(yè)務(wù)、不同客戶群的漏斗圖對比,還是能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的問題。

在Excel中繪制漏斗圖需要借助堆積條形圖來實現(xiàn)。圖9-92是某網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計數(shù)據(jù),C列是客戶訪問人數(shù),B列是根據(jù)訪問人數(shù)計算的占位數(shù),目的是將人數(shù)系列的條形進行居中顯示,占位數(shù)的計算方法是“(第一環(huán)節(jié)訪問人數(shù)-當(dāng)前環(huán)節(jié)訪問人數(shù))/2”。

圖9-92各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)

選定A1:C6區(qū)域,在“插入”功能區(qū)的“圖表”模塊中單擊“條形圖”,選擇“堆積條形圖”,然后刪除網(wǎng)格線,效果如圖9-93所示.

圖9-93插入的堆積條形圖

可以看到人數(shù)數(shù)據(jù)系列的條形以居中方式顯示,但是漏斗形狀是反向的。右擊縱坐標(biāo)軸標(biāo)簽,選擇“設(shè)置坐標(biāo)軸格式”命令,在打開的對話框中勾選“逆序類別”復(fù)選框,可以看到漏斗形狀成正向顯示。同時,“主要刻度線類型”選擇為“無”,去除縱坐標(biāo)軸的刻度顯示。效果如圖9-94所示。

圖9-94調(diào)整漏斗形狀方向并去除縱坐標(biāo)軸刻度顯示

右擊“占位數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)系列的條形,選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”命令,在打開的對話框中設(shè)置填充顏色為“無填充”,隱藏該數(shù)據(jù)系列的條形顯示,如圖9-95所示。

圖9-95隱藏“占位數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)系列的條形顯示

在圖表工具的“布局”功能區(qū)中,依次選擇“坐標(biāo)軸”?“主要橫坐標(biāo)軸”?“無”,去除橫坐標(biāo)軸,如圖9-96所示。

圖9-96去除橫坐標(biāo)軸

刪除圖表的圖例部分。右擊“人數(shù)”數(shù)據(jù)系列的條形,選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”命令,設(shè)置條形得填充顏色為“純色填充”,進行圖表美化,如圖9-97所示。

圖9-97美化漏斗圖的條形填充顏色

在“插入”功能區(qū)中單擊“形狀”按鈕,選擇“直線”形狀,繪制漏斗的邊框,直至全部完成。此外,還可以在縱坐標(biāo)軸標(biāo)簽區(qū)域插入下箭頭形狀,并在箭頭中輸入環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率。效果如圖9-98所示。

圖9-98繪制漏斗邊框

最后,右擊“人數(shù)”數(shù)據(jù)系列的條形,選擇“添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽”命令,并將標(biāo)簽修改為總體轉(zhuǎn)化率,最終得到圖9-91的漏斗圖

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