線上大數(shù)據(jù)競爭白熱化，線下大數(shù)據(jù)“藍?！豹q在

在大數(shù)據(jù)市場，占了不到20%份額的線上數(shù)據(jù)成了兵家爭奪之地，而線下數(shù)據(jù)這一大塊蛋糕還在等待更多玩家的參與。

近幾年來，“大數(shù)據(jù)”的概念被炒的越來越熱，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模在2016年達到了1802億元，預(yù)計2017年將增至2211億元。與此相對的，國內(nèi)市場還有著極大的增長潛力，根據(jù)數(shù)據(jù)，2016年國內(nèi)大數(shù)據(jù)市場的規(guī)模僅僅只有23.6億元。

當(dāng)前，因為云服務(wù)、人工智能以及虛擬現(xiàn)實等應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”的重要性愈加凸顯。比如人工智能技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用，在這之中，深度學(xué)習(xí)算法是AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)“智能”的根本，而算法的高效是通過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練來獲得的。由此一來，大數(shù)據(jù)成為了人們眼中的“香餑餑”，引得眾多創(chuàng)業(yè)者的投入以及資本的追捧。

除了行業(yè)不同，大數(shù)據(jù)也有線上線下之分

在此前的互聯(lián)網(wǎng)+時代，人們逐漸看到了數(shù)據(jù)的價值所在，而隨著智能化時代的愈加逼近，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)無處不在，比如搜索時的智能推薦、刷臉登陸/支付等等操作。

當(dāng)下，大數(shù)據(jù)正被運用到各行各業(yè)之中，像金融的智能投顧、智能汽車的高精地圖等等。不過，當(dāng)我們透過表面，我們發(fā)現(xiàn)，因為云服務(wù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實等應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的確上升到了一個前所未有的高度，相關(guān)應(yīng)用也已趨于成熟，但這多是指“線上大數(shù)據(jù)”。

在行業(yè)劃分之外，雖然現(xiàn)在還沒有具體的定義，但基于某些標(biāo)準的劃分，大數(shù)據(jù)也被分為了線上大數(shù)據(jù)和線下大數(shù)據(jù)。

“線上大數(shù)據(jù)是發(fā)生在線上的一些行為的累積，是一些行為被數(shù)據(jù)化的結(jié)果呈現(xiàn)。至于線下大數(shù)據(jù)，我們更多講的是人們發(fā)生在線下的行為，是脫離了互聯(lián)網(wǎng)、或者說跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，但是實現(xiàn)場景是在線下的一些行為數(shù)據(jù)?！睆氖戮€下大數(shù)據(jù)搜集和分析的芝麻科技創(chuàng)始人兼CEO朱智說道。

線上大數(shù)據(jù)競爭白熱化，線下大數(shù)據(jù)“藍?！豹q在

當(dāng)前，在線上大數(shù)據(jù)這一塊，由于BAT這三家科技公司的強勢，數(shù)據(jù)獲取方面的競爭已經(jīng)趨向于平穩(wěn)，而各類云服務(wù)平臺以及應(yīng)用產(chǎn)品的白熱化競爭，也驅(qū)使線上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式愈加成熟。

與此相對的，在眾人于線上大數(shù)據(jù)市場爭的你死我活的時候，線下大數(shù)據(jù)市場還是一個尚未過多開墾的廣闊“藍?！?。以消費數(shù)據(jù)為例，據(jù)國家公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然線上消費行為越來越多，但是總體消費中所占的比例仍不足20%，而線下大數(shù)據(jù)每年平均能夠占到88%左右的份額。對于全世界而言，如何更多的挖掘線下大數(shù)據(jù)的價值？如何更好的應(yīng)用大數(shù)據(jù)為線下產(chǎn)業(yè)服務(wù)？這是一個需要共同探討的問題。

在國內(nèi)，當(dāng)線上大數(shù)據(jù)因為云服務(wù)、人工智能等因素而備受關(guān)注的同時，線下大數(shù)據(jù)這一“藍海”市場也漸漸被挖掘出來：

芝麻科技：2013年11月獲聯(lián)想之星的天使輪融資；2015年7月獲光信資本Pre-A輪融資；2017年2月獲數(shù)千萬元A輪融資，由深創(chuàng)投領(lǐng)投，品友互動與碚曦投資withinlink跟投。

ZMT眾盟：2016年2月，A輪，九鼎集團、海子資產(chǎn)聯(lián)合投資；2016年4月，A+輪，復(fù)星集團領(lǐng)投，九鼎跟投；2016年12月，億元級B輪，由昆仲資本、IDG資本領(lǐng)投，盛景網(wǎng)聯(lián)跟投。

匯納科技：2011年1月，A輪，紅杉資本中國投資；2012年1月，B輪，紅杉資本中國投資；2017年2月，IPO A股上市。

Counect互幫國際：2011年7月，天使輪，美國雅詩蘭黛家族、北京華揚聯(lián)眾、香港Agota、新西蘭Cathay策略性投資；2013年1月，獲得開物投資數(shù)百萬美元投資；2014年，A輪，由金沙江領(lǐng)投，阿里巴巴跟投，此外還有來自產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的投資方，如雅詩蘭黛家族、尼爾森網(wǎng)絡(luò)前董事長、劍橋信息集團。

從這些投融資情況來看，或許線下大數(shù)據(jù)的資本熱度沒能趕上線上大數(shù)據(jù)，入局玩家也沒能夠形成較大的規(guī)模，但我們也能夠看出，這一“藍?！笔袌稣饾u受到資本的關(guān)注。

壁壘打破，智能硬件助力線下大數(shù)據(jù)搜集

數(shù)據(jù)！數(shù)據(jù)！不管是數(shù)據(jù)咨詢分析，還是數(shù)據(jù)的其他的應(yīng)用，這一切都建立在一個大前提——數(shù)據(jù)搜集的到位上。借助于互聯(lián)網(wǎng)等媒介，線上大數(shù)據(jù)的搜集是相當(dāng)容易的，比如搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索、各類終端APP的瀏覽記錄等等，這些都是搜集線上大數(shù)據(jù)的渠道。

論及線下大數(shù)據(jù)，不同于線上大數(shù)據(jù)的多個應(yīng)用方向，線下大數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用多在零售行業(yè)。前文也說了，在數(shù)據(jù)收集上，線上大數(shù)據(jù)的渠道真的是五花八門，以零售行業(yè)為例，以往，線下大數(shù)據(jù)廠家需要去跟零售商挨個的進行一對一的交流對接，從而進行相應(yīng)的部署。單單從這種部署模式來看，其中的難度和效率之低就可想而知。另外，在零售商方面，他們的能夠提供的數(shù)據(jù)多只是從POS機和監(jiān)控攝像頭獲得的，也就是說，在數(shù)據(jù)上，僅僅依靠零售商而得到的數(shù)據(jù)并不是全面、有效的。

“線下的數(shù)據(jù)會蘊藏在各種場景下，智能硬件是挖掘?qū)毑氐淖罴逊椒?。”朱智表示。通過對多個專注于線下大數(shù)據(jù)解決方案服務(wù)商的觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)的收集上，它們的過程中都有著“智能硬件”影子的存在，并且還擔(dān)任著最重要的角色。

同時，為了迎合零售商的需求，讓他們直接看到自己的客戶流量等數(shù)據(jù)，智能硬件+終端APP這一搭配幾乎成為了線下大數(shù)據(jù)廠商選擇的主流，像ZMT眾盟推出的眾盟淘金盒子+“掌柜”APP，基于對數(shù)據(jù)的收集和分析，其能夠向零售商展示客流量、到訪頻率、停留時間等等數(shù)據(jù)，從而掌握門店的運營狀況。

入局線下大數(shù)據(jù)，敲門磚“精準營銷”最受歡迎

在我們的意識中，數(shù)據(jù)向來是一個理性的代表，也是一種精確、令人信服的存在和依據(jù)。對于線下大數(shù)據(jù)，其當(dāng)下最大的市場在于零售業(yè)，而在后者，其最為看重的就是產(chǎn)品的銷量等等，由此，精準營銷成為了線下大數(shù)據(jù)的一大應(yīng)用方向。

在ZMT眾盟創(chuàng)始人兼CEO廣宇昊看來，之前基于線上大數(shù)據(jù)的廣告推送模式更多的靠概率，基本等于“猜”，而線下大數(shù)據(jù)的真實、有效，則能夠助力中小企業(yè)實現(xiàn)針對定向人群的精準營銷?！八褜汃R的人不一定會買寶馬，但是去過寶馬4S店的人，一定會買，或者他處在想買寶馬最后的關(guān)鍵節(jié)點上?！睆V宇昊說。在其看來，一旦這部分數(shù)據(jù)被更好地應(yīng)用，將為企業(yè)精準營銷提供有力參考。

當(dāng)前，不管是哪家線下大數(shù)據(jù)的從業(yè)者，或許其在未來對線下大數(shù)據(jù)有著進一步的規(guī)劃，但在市場潛力巨大、競爭也不是那么激烈的眼下，精準營銷成為了他們?nèi)刖志€下大數(shù)據(jù)的一塊“敲門磚”。

一般情況下，當(dāng)走進一家服裝店，消費者或是自己挑選，或是將自己的要求告知導(dǎo)購員，讓其協(xié)助挑選和推薦，或是直接由導(dǎo)購員依據(jù)自己的經(jīng)驗進行推薦。這種模式下，消費者往往會花費很多時間，甚至有時經(jīng)導(dǎo)購?fù)扑]而購買的東西也不是自己喜歡的，在這里，我們看到了精準數(shù)據(jù)的用武之地。還是以服裝店為例，基于線下大數(shù)據(jù)的精準營銷，零售商可以獲得客流量等數(shù)據(jù)，從而對產(chǎn)品進行針對性的營銷。并且，通過對消費者個人畫像的分析，導(dǎo)購員等服務(wù)人員也能夠?qū)ζ溥M行精準推薦。由此一來，營業(yè)效率得到了提高，而數(shù)據(jù)變現(xiàn)的速度也進一步加快。

數(shù)據(jù)必將上下打通，如何高效運用是當(dāng)前的考量

不過，我們也得承認，雖然線下大數(shù)據(jù)市場還是一片藍海，玩家也是屈指可數(shù)，且單單零售商這一塊就足夠多個玩家玩?zhèn)€好幾年，但是，線下大數(shù)據(jù)服務(wù)商也不能掉以輕心。正如線上大數(shù)據(jù)，從一開始的收集，到現(xiàn)在的存儲、分析計算和各類軟硬件產(chǎn)品的應(yīng)用，不管是應(yīng)用方向還是商業(yè)盈利模式，線上大數(shù)據(jù)的規(guī)模都是多樣性的，從而才驅(qū)使了該市場的成熟。

當(dāng)前，作為一塊“敲門磚”，精準營銷成為了線下大數(shù)據(jù)服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)，但在接下來的發(fā)展中，隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，這一藍海市場逐漸被打開，這也就意味著將有越來越多的玩家進入。屆時，僅僅涉及精準營銷方向的結(jié)果只能是被市場淘汰。除了需要打造多樣的數(shù)據(jù)應(yīng)用方向和商業(yè)模式，不管是從長遠的角度，還是從當(dāng)下的情況來看，線下大數(shù)據(jù)服務(wù)商也要注意：

打通線上線下大數(shù)據(jù)：通常來講，線下大數(shù)據(jù)更能反映用戶的行為，比如線上搜索“寶馬”和線下走進“寶馬4S店”，兩相對比，后者更能反映用戶的購買心理，對于零售商而言，這才是最有用的數(shù)據(jù)。不過，我們也不能對此一概而論，或許線下大數(shù)據(jù)的價值更高，但線上大數(shù)據(jù)的價值也是不容忽視的。

當(dāng)下，因為電商的盛行，打通線上線下業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了品牌商的通性?；诰€下大數(shù)據(jù)，品牌商能夠在營銷等多個方面實現(xiàn)精準優(yōu)化，但作用也僅限于線下場景，而當(dāng)加入線上大數(shù)據(jù)，品牌商得到的優(yōu)化建議將是更為全面的，比如為什么消費者沒有將了解的欲望轉(zhuǎn)換成實際的購買力等等。通過對線上大數(shù)據(jù)和線下大數(shù)據(jù)的打通，客戶能夠從不同的維度了解自己的運營情況，從而制定出更為精確的營銷策略，實現(xiàn)線上線下對消費者的全面包圍。

“識別”有用的數(shù)據(jù)：因為線上大數(shù)據(jù)的收集渠道眾多，大量的數(shù)據(jù)也就蜂擁而至，這時，問題就來了，面對這么多數(shù)據(jù)，我們該如何找出真正對自己有用的數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)又該如何處理？同理，在線下大數(shù)據(jù)的收集方面，雖然線下場景是數(shù)據(jù)的“第一現(xiàn)場”，但也面臨著同樣的問題。

借助相關(guān)智能硬件，通過對客流量、入店率、復(fù)購率、顧客活躍度、來訪周期、駐店時長等多維度數(shù)據(jù)的采集、分析，商機能夠了解消費者，進而進行精準推薦。在這之中，比如來訪周期這一塊的數(shù)據(jù)，店員、外賣人員和消費者的來訪周期和駐店時長是不一樣的，那么，智能硬件在收集數(shù)據(jù)的過程中該如何對三者進行正確的區(qū)分？

不管是何種商業(yè)模式，抑或是數(shù)據(jù)應(yīng)用方向，全面、精準的數(shù)據(jù)才是保證一切工作順利開展的前提和關(guān)鍵。此外，這也是后面線下大數(shù)據(jù)市場發(fā)展的趨勢。

結(jié)論

“現(xiàn)在的搜索已經(jīng)很精準了，但搜寶馬的人不一定會買寶馬，這就反映了線上的強需求表達依然不能反映客戶的真實需求，很多行業(yè)仍舊存在這種狀況。重決策、長決策一定是在線下考察后決定的，醫(yī)療、教育、房產(chǎn)都屬于這種類型?！睆V宇昊表示。

從中，我們了解到，線下大數(shù)據(jù)在多個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重要性是遠遠大于線上大數(shù)據(jù)的，這也就透露出了該市場的前景之大。不過，相對于線上大數(shù)據(jù)的熱火朝天，線下大數(shù)據(jù)這一市場當(dāng)前還處于起步階段，其背后也就意味著市場、技術(shù)等多個方面還有許多問題沒有解決。

在這方面，線下大數(shù)據(jù)廠商所能做的唯有不斷地進行摸索，進而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索更多的可能性，去應(yīng)對和適應(yīng)市場在未來可能發(fā)生的多種變化，讓自己站穩(wěn)腳跟，去推動市場的成熟。