數(shù)據(jù)分析工作需要—“3思”而后行

傳統(tǒng)的電子電氣制造業(yè)是典型的人口密集型生產(chǎn)行業(yè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型離不開(kāi)自動(dòng)化和信息化，而其中物流、信息流、資金流的整合是必不可少的過(guò)程，這就需要通過(guò)制定有效的管理手段并輔以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。

01是否認(rèn)識(shí)到以下這些誤區(qū)

很多人不明白自己企業(yè)當(dāng)前階段需要什么程度的數(shù)據(jù)分析工作，這就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)所謂的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)搭建出來(lái)之后，會(huì)出現(xiàn)沒(méi)人用、不好用、沒(méi)價(jià)值的尷尬情況，明明花費(fèi)了很多人力物力，最后效果卻不盡如人意，基層業(yè)務(wù)部門反饋不好用，領(lǐng)導(dǎo)也不關(guān)注，項(xiàng)目爛尾甚至失敗都是可能的。

誤區(qū)一：以多取勝。有些企業(yè)在建設(shè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)時(shí)，從業(yè)務(wù)部門獲取到大量的分析指標(biāo)，開(kāi)發(fā)出成百上千張分析報(bào)表，并沒(méi)有從實(shí)際使用者的角度去考慮，容易導(dǎo)致使用者的精力分散。

比如生產(chǎn)車間主任要看某一車間昨日的生產(chǎn)情況，可能就要從產(chǎn)能報(bào)表、質(zhì)量報(bào)表、工時(shí)效率報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表等繁多的報(bào)表中去尋找自己關(guān)心的某一車間某一產(chǎn)品某一工單的信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至覺(jué)得還不如以前excel報(bào)表方便。

誤區(qū)二：?jiǎn)未颡?dú)斗。電子電氣制造行業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，往往涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，包含采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售在內(nèi)的供應(yīng)鏈流程，以及研發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等技術(shù)或支撐部門，現(xiàn)在很多企業(yè)的一些部門會(huì)單獨(dú)建設(shè)某一模塊的數(shù)據(jù)分析工作，過(guò)于強(qiáng)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立性，往往會(huì)忽略管理者的使用場(chǎng)景。

比如企業(yè)總裁想看目前公司的產(chǎn)銷存情況，他可能要從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售三個(gè)部門的報(bào)表中找數(shù)據(jù)，而且還要自己做對(duì)比等分析，不能快速的幫助他獲取想要的管理數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，他主觀上可能就覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)比較雞肋。

誤區(qū)三：依賴工具。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一款強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具可以事半功倍，但是過(guò)分的依賴工具和強(qiáng)調(diào)工具的作用會(huì)讓管理工作懈怠下來(lái)。做數(shù)據(jù)分析工作必須包含管理的理念在其中。從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這類的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，其意義在于輔助管理決策，而其價(jià)值在于可以將一些戰(zhàn)略化、口號(hào)化的管理理念進(jìn)行分解可執(zhí)行化。

比如某一企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)是降低成本，在分析庫(kù)存成本時(shí)，通過(guò)分析往年產(chǎn)銷存情況以及期初期末庫(kù)存和安全庫(kù)存，調(diào)整最佳平衡點(diǎn)、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、提高周轉(zhuǎn)效率、縮小庫(kù)存空間，來(lái)達(dá)到降低庫(kù)存成本的目的。

02是否充分了解使用者的需求

現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)從客戶需求的角度去創(chuàng)造產(chǎn)品，其實(shí)做數(shù)據(jù)分析工作也應(yīng)該這樣?？偨Y(jié)眾多行業(yè)內(nèi)成功或失敗的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，考慮企業(yè)各職能層級(jí)的工作性質(zhì)，將數(shù)據(jù)分析工作分為三個(gè)層次，逐層遞進(jìn)、相互補(bǔ)充。

1、基層。一般基層的使用者大多是銷售員、采購(gòu)員、生產(chǎn)班組長(zhǎng)之類的業(yè)務(wù)人員，由于大多數(shù)業(yè)務(wù)流程是在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中完成的，所以數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，主要是起到數(shù)據(jù)補(bǔ)錄和數(shù)據(jù)查詢的作用(基層使用者多數(shù)不會(huì)分析或者不需要分析，所以在基層開(kāi)發(fā)分析報(bào)表作用不大)。

其中數(shù)據(jù)補(bǔ)錄是用來(lái)彌補(bǔ)老舊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中缺失的數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)查詢不只是業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢內(nèi)容的遷移，更重要的是基礎(chǔ)信息的整合。如果一項(xiàng)反復(fù)工作涉及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的查詢操作，那么將這些數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的平臺(tái)上來(lái)查詢可以極大的提高工作效率。

基層報(bào)表可以按照業(yè)務(wù)流程或工種性質(zhì)來(lái)分類，這樣更符合他們的使用習(xí)慣，所以對(duì)基層報(bào)表的開(kāi)發(fā)重心是提高工作效率。

2、中層。在不同規(guī)模的企業(yè)中中層人員可能是某一業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、部門中某一模塊的負(fù)責(zé)人，他們對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的依懶性相對(duì)基層人員來(lái)說(shuō)是比較低的，他們更關(guān)注匯總的數(shù)據(jù)、整體的情況以及趨勢(shì)，傳統(tǒng)的匯報(bào)模式已無(wú)法滿足他們對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及分析靈活性的要求，所以在中層按照關(guān)鍵指標(biāo)模塊化來(lái)分類分析報(bào)表是更明智的選擇。

例如將生產(chǎn)分為工單、庫(kù)存、物流、設(shè)備、質(zhì)量、成本等模塊，每個(gè)模塊可能涉及一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程的信息。

絕大多數(shù)的分析類報(bào)表是在中層使用的，通過(guò)對(duì)比、預(yù)警、監(jiān)控等方法去發(fā)現(xiàn)部門工作中的問(wèn)題，所以對(duì)中層報(bào)表的開(kāi)發(fā)重心是讓管理有理有據(jù)。

3、高層。對(duì)于企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)注結(jié)果，關(guān)注他們制定的企業(yè)戰(zhàn)略方針有沒(méi)有被很好的細(xì)化和落實(shí)下去，所以按照戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和量化來(lái)分類報(bào)表是很有必要的，報(bào)表所展示的信息一定不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，否則領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)關(guān)注，開(kāi)發(fā)人員白忙活。

高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)關(guān)心太細(xì)化的指標(biāo)，他們要的是以幾個(gè)指標(biāo)就能掌控全局，所以高層報(bào)表不能太多，以3~6張為宜，比如營(yíng)銷情況總覽報(bào)表中應(yīng)體現(xiàn)銷售總額、利潤(rùn)、計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率、庫(kù)存總額、銷售效率等指標(biāo)。

決策者所處的位置讓他們沒(méi)有精力去關(guān)注到所有部門的實(shí)時(shí)情況，可以通過(guò)監(jiān)控、排名等分析手段來(lái)輸出壓力并傳達(dá)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，例如對(duì)生產(chǎn)班組或銷售小組做top/last分析。

以上，得出結(jié)論，對(duì)高層報(bào)表的開(kāi)發(fā)重心是弱化分析、結(jié)果導(dǎo)向、壓力輸出。

03是否了解數(shù)據(jù)分析的價(jià)值

一個(gè)完善的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的價(jià)值是不可估量的，由于其數(shù)據(jù)來(lái)源于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以其價(jià)值有時(shí)很容易和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值混淆在一起，無(wú)法很好的量化。

之前和國(guó)內(nèi)一大型家電企業(yè)CIO聊過(guò)這個(gè)話題，他基于其公司采用的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)總結(jié)了以下幾點(diǎn)價(jià)值：

1、打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息透明。底層搭建數(shù)倉(cāng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼，將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，加強(qiáng)部門間信息互通，實(shí)現(xiàn)層級(jí)間信息垂直透明，促進(jìn)協(xié)作共贏的良好工作氛圍。

2、提高工作效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增值。代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工報(bào)表，減少人為干涉錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;人效分析，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約人力成本;產(chǎn)銷存平衡分析，縮短周轉(zhuǎn)周期，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、銷售轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)業(yè)務(wù)不斷增值。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，引導(dǎo)創(chuàng)新改良。維修數(shù)據(jù)分析，反饋質(zhì)量問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)、工藝或設(shè)計(jì)改良;客戶需求反饋分析，定位目標(biāo)功能，引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新。

4、輔助管理預(yù)測(cè)，提高決策成功率。銷售預(yù)測(cè)分析，輔助市場(chǎng)決策，提高投入產(chǎn)出比;采購(gòu)預(yù)測(cè)分析，輔助物料訂單管理，提高物料周轉(zhuǎn)率，防止供應(yīng)商過(guò)多備料、物料呆滯。

5、內(nèi)外數(shù)據(jù)整合，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)品分析、價(jià)格帶分析、客戶滿意度分析，作為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)的參考依據(jù)，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

筆者認(rèn)為其中最大的價(jià)值在于能將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值更高效更直觀的體現(xiàn)出來(lái)，它提供的是一種分析手段、管理思路和決策方法，而這也正是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)所急需的。

對(duì)于企業(yè)，如何讓高層管理決策、輸出壓力;讓中層有據(jù)管理，對(duì)高層負(fù)責(zé);讓基層量化任務(wù)，精準(zhǔn)執(zhí)行 可以從管理角度來(lái)搭建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管理流程的前進(jìn)。

如果將數(shù)據(jù)比作海洋，那么各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是輕舟、船舶，而數(shù)據(jù)分析平臺(tái)則是船槳、發(fā)動(dòng)機(jī)。