
一份完整的數(shù)據(jù)分析報告怎能少了一個故事
一個項目到了匯總的時候,免不了形成一份相對完整的數(shù)據(jù)分析報告。
報告也需要多種情況。按照應用場合可以劃分多種類型:有的需要向上郵件匯報,有的需要給項目組里一個交代,有的是需要直接進行展示匯報等。按照項目類型也可以劃分多種類型:新項目上線效果評估,AB test結(jié)果,日常數(shù)據(jù)匯總,活動數(shù)據(jù)分析等。
文本也好,PPT也罷,數(shù)據(jù)分析報告核心的思路都是相通的。
1. 你要一個故事
我自己有個想法,就是產(chǎn)品經(jīng)理應該多學習相關(guān)領(lǐng)域的知識,比如學一些基礎(chǔ)的設(shè)計規(guī)范、交互原則、營銷知識,心理學知識,算法知識等等。除了一些明顯的對工作的幫助,也能幫助自己擴展思路。其實做好報告,就應向咨詢機構(gòu)或者投資機構(gòu)學習。
一個報告核心不是包含很多內(nèi)容,讓聽眾或者讀者去花時間理解,核心是講好一個簡單的故事。咨詢和投資機構(gòu)做BP之前,會先花時間理清楚storyline。其實各種報告都應該這樣,先理清楚你要講的故事。
2. 一個數(shù)據(jù)分析報告的框架
這里列出一個我個人比較喜歡的報告框架,可能針對不同的報告場景需要有所調(diào)整(比如刪除部分步驟,或者增加部分細節(jié)):
項目背景:簡述項目相關(guān)背景,為什么做,目的是什么
項目進度:綜述項目的整體進程,以及目前的情況
名詞解釋:關(guān)鍵性指標定義是什么,為什么這么定義
數(shù)據(jù)獲取方法:如何取樣,怎么獲取到的數(shù)據(jù),會有哪些問題
數(shù)據(jù)概覽:重要指標的趨勢,變化情況,重要拐點成因解釋
數(shù)據(jù)拆分:根據(jù)需要拆分不同的維度,作為細節(jié)補充
結(jié)論匯總:匯總之前數(shù)據(jù)分析的主要結(jié)論,作為概覽
后續(xù)改進:分析目前存在的問題,并給出解決改進防范
致謝
附件:詳細數(shù)據(jù)
項目背景 & 項目進度
項目背景,需要簡述項目相關(guān)背景,為什么做,目的是什么。項目進度,需要綜述項目的整體進程,以及目前的情況。這兩點其實沒什么可說的,如果對象是項目成員,可以寫簡單一些,如果對象是對項目不了解的人,則需要多寫 一些,但還是要盡量用最簡單的話,跟別人講明白。
名詞解釋 & 數(shù)據(jù)獲取方法
名詞解釋:關(guān)鍵性指標定義是什么,為什么這么定義。這點是很多人忽略的,其實很多時候數(shù)據(jù)的誤解都是因為對指標沒有統(tǒng)一的定義。舉例而言,點擊率可以是點擊次數(shù)/瀏覽次數(shù),也可以是點擊人數(shù)/瀏覽人數(shù)。人數(shù)可能按訪問去重,也可能按天去重。如果沒有清晰的解釋,不同人理解不同,對整個數(shù)據(jù)的可讀性就大打折扣。
數(shù)據(jù)獲取方法:如何取樣,怎么獲取到的數(shù)據(jù),會有哪些問題。原始數(shù)據(jù)往往有一些缺憾,要經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗剔除噪聲,也需要部分假設(shè)進行數(shù)據(jù)補全。數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)補全的方法需要跟匯報對象說明并且獲得認可,讓對方對于置信度有一個估計。
數(shù)據(jù)概覽 & 數(shù)據(jù)拆分
數(shù)據(jù)概覽,需要有重要指標的趨勢,變化情況,重要拐點成因解釋。
數(shù)據(jù)拆分,需要根據(jù)需要拆分不同的維度,作為細節(jié)補充。
這里基本上就是之前說的數(shù)據(jù)分析方法了。如果需要對方知道對比或者趨勢,則使用圖,如果需要對方知道具體數(shù)據(jù),則使用表。表格對需要強調(diào)的數(shù)字要做明顯標識。需要注意的點是:核心指標要少而關(guān)鍵,拆分指標要有意義且詳細。同時如果是PPT的話,每頁說明白一個結(jié)論或者解釋清楚一個趨勢足以。關(guān)鍵性結(jié)論要用一句話能說清楚。
結(jié)論匯總 & 后續(xù)改進
結(jié)論匯總,基本是對之前數(shù)據(jù)分析階段的數(shù)據(jù)進行匯總,形成完整的結(jié)論。
后續(xù)改進,需要在數(shù)據(jù)分析的結(jié)論和問題的基礎(chǔ)上,對后續(xù)的迭代和改進措施作出方向性的說明。這部分其實很多時候也是分析的根本目的。
致謝 & 附件
致謝是對項目組合相關(guān)協(xié)助部門的致謝,基本上對于項目組和相關(guān)協(xié)助部門而言,也希望自己的工作或者積極配合能看到有效的數(shù)據(jù)結(jié)果。在之后的合作中,也會更加融洽。
附件是需要附贈更多沒有必要在數(shù)據(jù)報告中體現(xiàn)但是仍然有價值的數(shù)據(jù)。對于PPT而言,這部分也可以放在PPT致謝之后,與會同事有疑問,可以隨時翻到最后解釋。
3. 總結(jié)
一個產(chǎn)品,如果你不能衡量它,你就不能了解它,自然而然,你就無法改進它。這是說數(shù)據(jù)。
而數(shù)據(jù)報告的意義也是類似,項目完成之后需要完整匯報,這樣無論是對上匯報還是對團隊而言,都是有重要意義。
突然想到一個事情。去年的時候做了一個內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺,到了取名字的時候,我用了dice。為什么叫dice呢?
這得從物理說起(開啟神棍模式)。物理學不斷前行,之前人們認為物理學是決定論的,只要知道系統(tǒng)的初始值和足夠細節(jié),就能知道之后系統(tǒng)的演化路徑。后來發(fā)現(xiàn)不是這樣的,對于一個基本粒子而言,觀測之前,粒子狀態(tài)和位置是不可預測的。愛因斯坦說“上帝不會擲骰子”,然后后續(xù)的研究,更多的是支持上帝是擲骰子的。這也是dice的來源。
即使是上帝視角,也不可能知道提前知道數(shù)據(jù)的結(jié)果。那么作為產(chǎn)品經(jīng)理而言,尊重數(shù)據(jù)結(jié)果,并分析形成結(jié)論,遠比相信一些所謂的方法論的條條框框好得多。
關(guān)于數(shù)據(jù),能講的還有很多,之后再開新坑。
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