電商當?shù)溃瑢嶓w行業(yè)好像迎來了寒冬，凜冽的網購風潮一陣接一陣刮倒一批批實體店，實體店高昂的租金成了壓死駱駝的最后一根稻草。對于網購的優(yōu)勢，據(jù)中國消費者報調查表明：半數(shù)以上的人覺得網購價格便宜，30%的人覺得商品豐富選擇更多，10%的人覺得便利快捷。電商在大數(shù)據(jù)收集和運用中更具靈活性，瞄準目標受眾，從傳統(tǒng)行業(yè)以產品為導向的傳統(tǒng)營銷模式像以消費者為導向的精確營銷模式，此類的精準化營銷也成了倒逼實體店改革的推手，那么實體店如何跟上步伐，運用好大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網時代打場翻身仗。

什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)(Big Data)是指數(shù)據(jù)規(guī)模大到不能使用傳統(tǒng)分析方法在合理時間內進行有效的處理。大數(shù)據(jù)不僅僅指數(shù)據(jù)規(guī)模大，還包括數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應用，是數(shù)據(jù)對象、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應用三者的統(tǒng)一。大數(shù)據(jù)是指利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時間超過可容忍時間的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的核心就是預測，通過運用數(shù)學算法對海量數(shù)據(jù)進行分析，可預測事情發(fā)展的趨勢，這將使人們的生活達到一個可量化的維度。大數(shù)據(jù)的特征可用四個V概括：數(shù)據(jù)量很大(Volume)，通常指規(guī)模在10TB以上的數(shù)據(jù)集;數(shù)據(jù)類型多樣(Variety)，如聲音、地理位置信息、文本、視頻、網絡日志、圖片等;數(shù)據(jù)產生和處理速度快(Velocity);價值密度低(Value)，在大量數(shù)據(jù)中有價值的信息相對較少，比如一段監(jiān)控視頻只有幾秒的畫面是有用的信息。

什么是精準營銷

萊斯特·偉門認為要以消費者和銷售商為中心，利用電子媒介等方式，建立消費者、銷售商資料庫，然后通過科學分析，對消費者進行細分，不僅用分析來引導銷售商制定可行的銷售推廣方案，同時為生產商提供產品設計和制造參考。而對于現(xiàn)今流行的內容生產和消費來說，則是要進行受眾細分，給予受眾充分的選擇權。投受眾所好，有目的地內容生產。

在越發(fā)激烈的市場競爭面前，產品的利潤空間不斷壓縮，在正確的時間將正確的產品銷售給正確的消費者，是零售企業(yè)管理者普遍面臨的一個難題。與此同時，消費者的消費習慣發(fā)生了重大的改變，消費者能通過各種手段了解到各式的產品信息，貨比三家不說，越來越注重自己的消費體驗。企業(yè)被迫要改變以往消費方式，注重消費者個性化需求并且預測到消費者，那么通過什么手段才能掌握這些數(shù)據(jù)信息并且將它運用到生產營銷中去，最終達到獲取利潤。

1、數(shù)據(jù)收集

使用大數(shù)據(jù)的基礎是大數(shù)據(jù)的收集。通過POS機、觀測設備、移動終端、互聯(lián)網、智能終端等收集企業(yè)與顧客的交互數(shù)據(jù)，同時在企業(yè)運營過程中重視對商品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、會員關系數(shù)據(jù)等交易數(shù)據(jù)的收集。另外，企業(yè)外部的數(shù)據(jù)如市場調查數(shù)據(jù)、專家意見、第三方機構數(shù)據(jù)等也可收集，并對數(shù)據(jù)進行清洗、重構、填補，保證數(shù)據(jù)質量，補充到數(shù)據(jù)庫。根據(jù)企業(yè)的商業(yè)目標，對數(shù)據(jù)進行分類，將原始數(shù)據(jù)整理為目標數(shù)據(jù)集。

2、細分消費者

根據(jù)二八原則，企業(yè)80%的利潤是由20%的重要消費者創(chuàng)造的。企業(yè)就針對這20%的消費者的需求進行重點滿足。就避免了和同行競爭者正面交鋒，企業(yè)只要把握住了這二十的消費者，那么營銷資源的利用率和利用效果都能得到大幅度提升。差異化可能會丟掉一部分消費者，但是留住的這百分之二十的忠實消費者能夠為企業(yè)帶來真正的價值。同時消費者價值進行定位后，消費行為規(guī)律，預測其消費需求。

最著名的是市場購物籃分析，主要是將兩件看似毫不相關的商品通過關聯(lián)分析、神經網絡分析。序列模式分析在此基礎上，不僅考率商品間的關系，也考慮一些消費者在購買商品是的周期規(guī)律。而且從中找出差異產生的原因。

3、有目的的營銷活動

在互聯(lián)網發(fā)展之前，企業(yè)的營銷活動都是盲目的，確立目標受眾也是撒大網撈小魚，被動的營銷。互聯(lián)網出現(xiàn)以后，企業(yè)有各種手段進行信息的采集和處理，在消費者細分和購物籃分析兩種應用的支持下，將企業(yè)產品的賣點與消費者的需求進行匹配，將個性的商品推薦給不同類型的消費者，增加交叉銷售和增量銷售的機會。也便于企業(yè)設立明確的營銷目標，比如優(yōu)化消費者價值、獲取新消費者、實現(xiàn)消費者保持、實現(xiàn)交叉銷售和增量銷售，最終提升企業(yè)利潤。通過營銷活動，將以前低價值消費者轉換為重要消費者，并保持其忠誠度。在此期間，可用購買者效用圖來評估營銷方案可行性，利用大眾價格走廊評判價格定制的合理性。

至于實體店和電商之間的消費者爭奪戰(zhàn)只是融合過渡階段的一個表現(xiàn)，未來電商會通過線下實體的方式來進行體驗式消費缺口的彌補，而實體企業(yè)也會通過互聯(lián)網來進行消費者習慣搜集和處理，線上線下整合營銷。企業(yè)要極盡所能擁抱變化，而非對變化掩目不見。