
大數(shù)據(jù)分析:最難的不是分析,而是大數(shù)據(jù)
每一個企業(yè)需要將他們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和甄別,在此基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)進(jìn)行不同層次和結(jié)構(gòu)的分類。原因如下:
數(shù)據(jù)深度融入在商業(yè)的各個環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)逐漸意識到,紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)固然重要,而這些數(shù)據(jù)是否真的被企業(yè)職工運用,并對其工作產(chǎn)生了相關(guān)性的影響,才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所看重的。不同的層級崗位和職位角色都需要做出正確的決策,而良好的決策必須是基于用戶數(shù)據(jù)所提出的。因此,不僅僅是數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊,從產(chǎn)品部門到客戶服務(wù)部門,再到銷售等各個部門都應(yīng)該獲得這些數(shù)據(jù)資源和信息。
在現(xiàn)代企業(yè)中,對數(shù)據(jù)的處理還僅僅是在每個月的全體會議上查看各項指標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。組織必須要將數(shù)據(jù)驅(qū)動納入到?jīng)Q策制定中。以現(xiàn)代營銷團(tuán)隊為例。營銷人員有大量的豐富的數(shù)據(jù)可供他們自由支配,尤其是在智能手機,平板電腦,社交媒體平臺爆炸式普及的今天,這樣,一個品牌可以遠(yuǎn)距離地與觀眾互動,并了解顧客的相關(guān)信息。如果所有的這些數(shù)據(jù)被收集到一個中心位置,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,那么對客戶的長期行為分析并進(jìn)行消費預(yù)判則成為了可能。同樣地,根據(jù)這樣的方法,其他部門,如銷售、產(chǎn)品和客戶服務(wù)部門也能獲得前所未有的數(shù)據(jù)量。
零碎數(shù)據(jù)共同形成宏觀趨勢判斷
如今,數(shù)據(jù)在各個行業(yè)和企業(yè)扮演著越來越重要的角色,企業(yè)應(yīng)該將數(shù)據(jù)視為機會。每個數(shù)據(jù)集——CRM、CMS、ERP、營銷軟件,都包含大量信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?,F(xiàn)在或許看起來很微小,可是對數(shù)據(jù)深入的挖掘和分析將會給企業(yè)帶來巨大的財富。而在現(xiàn)實生活當(dāng)中,由于不可能預(yù)先知道哪些數(shù)據(jù)很重要,所以企業(yè)需要收集盡可能多的數(shù)據(jù),這樣即使市場環(huán)境發(fā)生大的改變,企業(yè)也能夠做出合理的預(yù)判和盡可能貼近市場的決策。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析同樣重要
數(shù)據(jù)質(zhì)量是重中之重,傾斜的數(shù)據(jù)會導(dǎo)致錯誤的結(jié)果。如果你的判斷來源于不完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),你的決策便會產(chǎn)生一定的偏差甚至產(chǎn)生錯誤,而這最終將會侵蝕在數(shù)據(jù)驅(qū)動文化背景下人們對數(shù)據(jù)分析的信心。因此,簡潔、完整和正確的數(shù)據(jù)是有效決策產(chǎn)生的必要前提。
2016年美國總統(tǒng)大選的預(yù)測分析,很好地證明了數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。在當(dāng)時的預(yù)測中,大多數(shù)數(shù)據(jù)是基于州級和國家級的電話投票進(jìn)行的。但是電話調(diào)查中很容易出現(xiàn)無人接聽的現(xiàn)象,而各州無人接聽的占比率也存在著很大的區(qū)別,這會很大程度上影響選舉團(tuán)的預(yù)測(選舉團(tuán)制度是美國特有的一種選舉方式, 選民在大選日投票時,不僅要在總統(tǒng)候選人當(dāng)中選擇,而且要選出代表50個州和華盛頓特區(qū)的538名選舉人,以組成選舉團(tuán)。當(dāng)選的選舉人必須宣誓在選舉團(tuán)投票時把票投給在該州獲勝的候選人。美國總統(tǒng)由選舉團(tuán)選舉產(chǎn)生,并非由選民直接選舉產(chǎn)生,獲得半數(shù)以上選舉人票者當(dāng)選總統(tǒng)),結(jié)果就是,傾斜的數(shù)據(jù)產(chǎn)生錯誤的預(yù)測。
如今,機器學(xué)習(xí)已經(jīng)受到了大量的炒作。而機器依據(jù)大數(shù)據(jù)分析出來的預(yù)判,是否真的能符合事實情況,很大程度上決定于是否擁有堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ):一個將數(shù)據(jù)驅(qū)動納入到組織文化的企業(yè),采集到的簡介、完整和正確的數(shù)據(jù)。”數(shù)據(jù)驅(qū)動”一詞已存在多年,但在今天快節(jié)奏和迅猛發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中,它將成為當(dāng)代企業(yè)的文化使命。
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