大數(shù)據(jù)如何幫汽車產(chǎn)業(yè)帶來變革和商業(yè)增值

毫無疑問，制造汽車是一門藝術，汽車設計仍然涉及很多素描，雕塑和審美情趣，這是汽車行業(yè)取得成功的重要因素。但是如今的汽車制造商也知道這是一門科學，大數(shù)據(jù)的有效利用正在成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越重要的一個方面。

傳統(tǒng)的汽車行業(yè)數(shù)據(jù)來源不暢、結構單一、應用較淺，無法滿足企業(yè)的數(shù)據(jù)需求。而互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術的快速普及，正在諸多方面改變著人們的車輛購置和使用習慣，使傳統(tǒng)的汽車數(shù)據(jù)收集、分析和利用方式發(fā)生重大轉變，大數(shù)據(jù)必將推動汽車產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的變革，為企業(yè)帶來新的利潤增長點和競爭優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)幫助汽車廠商找準市場定位

在汽車行業(yè)，企業(yè)要想在無硝煙的市場中分得一杯羹，需要架構大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，拓寬汽車行業(yè)調研數(shù)據(jù)的廣度和深度，從大數(shù)據(jù)中了解汽車行業(yè)市場構成、細分市場特征、消費者需求和競爭者狀況等眾多因素，在科學系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集、管理、分析的基礎上，提出更好的解決問題的方案和建議，保證企業(yè)品牌市場定位獨具個性化，提高企業(yè)品牌市場定位的行業(yè)接受度。

汽車企業(yè)只有定位準確乃至精確，企業(yè)才能構建出滿足市場需求的產(chǎn)品，使自己在競爭中立于不敗之地。但是，要想做到這一點，就必須有足夠量的信息數(shù)據(jù)來供汽車行業(yè)研究人員分析和判斷。大數(shù)據(jù)時代的來臨，借助數(shù)據(jù)挖掘和信息采集技術不僅能給研究人員提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息，還能夠建立基于大數(shù)據(jù)數(shù)學模型對未來市場進行預測。依靠傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計顯然難以滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)需求，所以高度智能化、自動化的數(shù)據(jù)采集與挖掘顯得尤為重要。

大數(shù)據(jù)逐步覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)全鏈條

目前在數(shù)據(jù)收集方面，車企、經(jīng)銷商、互聯(lián)網(wǎng)及消費者等多渠道的數(shù)據(jù)收集方式日趨完善，使汽車大數(shù)據(jù)逐步覆蓋全鏈條。車企大數(shù)據(jù)包括客戶信息、交易信息、車輛信息、生產(chǎn)信息、采購信息、維修信息、投訴信息等，隨著企業(yè)信息管理水平的提高以及新的數(shù)據(jù)采集技術的使用，這些數(shù)據(jù)都將逐步得到完善。

隨著數(shù)據(jù)的收集應用，汽車經(jīng)銷商能夠實現(xiàn)從消費者“關注”到“消費”整個過程核心行為要素的實時監(jiān)測，確保消費者入店行為數(shù)據(jù)的全錄入，同時監(jiān)測車輛4s店維修保養(yǎng)信息。通過慧數(shù)汽車大數(shù)據(jù)平臺，車企能夠洞察客戶對車型和品牌的關注點和走勢，掌握不同客戶的潛在需求及預期，監(jiān)控產(chǎn)品輿情反饋等等。

在數(shù)據(jù)分析方面，需要將多渠道、標準不一的客戶數(shù)據(jù)進行整合，建立用戶畫像?；蹟?shù)汽車大數(shù)據(jù)平臺能夠洞察全網(wǎng)汽車用戶，從職業(yè)、收入、愛好、地域等多個維度對用戶進行畫像掃描，為車企提供最真實的用戶信息，進而協(xié)助完成精準營銷。

汽車大數(shù)據(jù)全方位應用

在數(shù)據(jù)利用方面，汽車行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興科技的利用涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，包括：用戶洞察、開展精準營銷、改善客戶管理及服務、改善產(chǎn)品研發(fā)和提升產(chǎn)品質量、業(yè)務運營監(jiān)控、汽車后市場、交通領域、汽車流通等方面。通過對多渠道的汽車大數(shù)據(jù)進行融合及挖掘，能夠深刻地了解客戶需求及動向、掌握客戶信息、進行市場細分、競爭分析、掌握客戶滿意度等。大數(shù)據(jù)還可用于開展精準營銷，通過整合汽車媒體、微信、官網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)渠道潛客數(shù)據(jù)，擴大線索入口，提高非店面的新增潛客線索量，并挖掘保有客戶的增購、換購、薦購線索，從新客戶和保有客戶兩個維度擴大線索池；運用大數(shù)據(jù)原理，定義線索級別并進行購車意向分析，優(yōu)化潛客培育，提高銷售線索的轉化率，提升銷量。

更好更快的開發(fā)汽車

汽車大數(shù)據(jù)的發(fā)展，車企能夠借助大數(shù)據(jù)來改進自己的產(chǎn)品設計、汽車性能，并以此來加強與消費者的關系。消費者的意見對于新車型設計的影響越來越大，而制造廠商也能通過消費者對現(xiàn)有車型的反饋來收集信息。這些信息使廠商能更準確地了解現(xiàn)有車型的缺陷，也能更好地滿足消費者的需求。大數(shù)據(jù)可以改善產(chǎn)品質量，促進產(chǎn)品研發(fā)。通過用戶洞察，進行產(chǎn)品設計改進及產(chǎn)品性能改進，提高產(chǎn)品可靠性，降低產(chǎn)品故障率。

一款汽車從設計到生產(chǎn)再到量產(chǎn)需要龐大的人力物力以及時間的支撐，對汽車制造商來說需要付出巨大資金和人力。上市以后如果銷量可觀，那對企業(yè)來說當然是值得欣喜的事情，相反，有可能新車型上市之后，市場反饋不好，銷量持續(xù)低迷，久而久之，不得已被迫停掉這個車型的生產(chǎn)線而造成一筆巨大損失?；蹟?shù)汽車大數(shù)據(jù)平臺能讓汽車廠商避免一些損失，讓生產(chǎn)變得更精準，更適合用戶，猶如量身訂制一般。通過慧數(shù)汽車平臺，我們可以準確的判斷用戶對汽車的需求點，比如汽車的外觀，顏色，以及配置，還可以幫助我們精準區(qū)分用戶的群體分類，從年齡、性別、職業(yè)等方面來判斷不同人群對汽車的不同需求，從而可以針對不同群體來量身定做車型。

車企全面了解汽車行業(yè)各個環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術的最新進展，有利于各種新理念和新技術的快速應用，大大加快了汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的進程，對于推動汽車行業(yè)的發(fā)展有著十分積極的意義。

只要汽車行業(yè)企業(yè)平時善于通過專業(yè)大數(shù)據(jù)平臺收集、挖掘、統(tǒng)計和分析這些數(shù)據(jù)，為我所用，都會有效地幫助自己提高市場競爭力和收益能力，贏得良好的效益。